회사나 사업체에서 신입 직원을 교육한다는 것은 그들이 업무를 수행하는 데 필요한 정보를 빠르고 효과적으로 정리해 주어야 한다는 뜻입니다. 인쇄물이든 온라인이든 모든 서면 자료는 팀원이 알아야 할 내용을 명확하게 전달하기 위해 좋은 글쓰기의 다음 4C를 따라야 합니다. 신입 직원을 어떤 방식으로 교육하든, 교육 자료를 작성하고 개발하는 사람에게 이 4C는 철칙이 되어야 합니다: 명확성(clear), 간결성(concise), 완전성(complete), 정확성(correct).
명확함
명확한 글은 이해하기 쉬운 글입니다. 즉, 모든 문장과 단락을 대상 독자가 이해할 수 있는 단어와 용어를 사용해 그들에게 직접 전달하듯 써야 합니다. 명확한 글에는 회사 문화 밖에서 온 신입 직원이 익숙하지 않고 미리 알고 있으리라 기대할 수 없는 전문 용어, 약어, 두문자어 또는 기타 비즈니스 은어가 포함되어서는 안 됩니다. 명확한 글은 또한 모호하지 않아서, 독자가 여러분이 정확히 무엇을 말하려는지 헷갈리지 않고 전달하려는 정보를 쉽게 파악할 수 있습니다.
간결성
간결함은 때로 네 가지 C 중 가장 달성하기 어려운 요소일 수 있습니다. 교육 과정 자료를 간결하게 만들려면 편집하고, 또 편집하고, 다시 편집해야 합니다. 간결함의 핵심은 최소한의 단어로 아이디어나 지시 사항을 전달하는 것입니다. 단어를 많이 추가할수록 직원은 여러분이 가르치려는 내용을 이해하기 어려워지고, 읽고 외워야 할 방대한 분량에 압도되고 지루해집니다. 교육 자료에서 각 제목, 소제목 또는 단락의 주제와 직접 관련이 없는 내용은 모두 삭제하십시오.
완전성
교육 자료에 포함되지 않은 내용을 신입 직원이 저절로 알지 못한다고 탓할 수 있을까요? 불공정하고 심술궂어 보이지 않고서는 그럴 수 없습니다. 직원이 자신의 업무를 성공적으로 수행하기 위해 알아야 할 모든 내용은 교육에 포함되어야 합니다. 교육 자료에 업무와 관련된 모든 용어, 개념, 절차가 포함되도록 하십시오.
정확성
철자, 문법, 구두점은 여러분을 똑똑해 보이게 하는 데만 유용한 것이 아닙니다. 올바른 철자, 문법, 구두점은 신입 직원이 정보를 명확하게 이해하기 쉽게 해 줍니다. 잘못된 철자, 문법, 구두점은 직원이 이해하기를 바라는 것과 정반대의 의미를 전달하거나 전하려는 메시지를 흐리게 만드는 경우가 많습니다. 교육 자료가 올바르게 작성되었는지 확인하는 데 필요한 시간을 들이십시오.
잘 만든 서면 및 온라인 교육 자료가 있으면, 시간이 날 때나 다른 사람에게 맡길 수 있을 때 되는대로 교육을 끼워 넣는 데 드는 시간이 줄어들어 회사의 성장이 더 순조롭게 진행됩니다. 소규모 사업주에게 네 가지 C를 따르는 교육 자료를 시간을 들여 마련하는 것은, 입사하자마자 바로 성과를 내는 신입 직원과 무엇을 기대받는지 잘 모르는 혼란스러운 직원 사이의 큰 차이를 만들 수 있습니다.
CEO SUITE의 아름답게 꾸며진 서비스드 오피스 공간은 신입 직원을 교육하거나 파트너 및 고객과 미팅하기에 완벽한 장소입니다. 아시아 전역의 인기 비즈니스 지역에 위치해 있으며, 완비된 오피스 공간을 시간, 일, 주, 월 또는 연 단위로 편안하게 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 홈 페이지를 방문하여 더 알아보고 필요에 딱 맞는 지점을 찾아보세요.
