[THE INVESTOR] Feng shui mungkin ditertawakan sebagai kepercayaan karut semata-mata dalam masyarakat yang sangat maju hari ini, tetapi Kim Mee, pengasas dan presiden CEO Suite, percaya bahawa memilih tempat terbaik dengan seni lama ini ialah langkah pertama untuk perniagaan yang berjaya di Asia.
Itulah sebabnya firma itu mengambil masa lebih lima tahun untuk membuka lokasi keduanya di Seoul, kata beliau semasa temu bual dengan The Investor di pejabatnya di pusat bandar Seoul awal bulan ini.
“Saya percaya Feng shui memberikan anda sokongan tenaga yang diperlukan untuk menarik kekayaan dan tuah anda. Itulah salah satu faktor penentu semasa proses pemilihan tapak,” kata Kim.
CEO Suite menyewakan pejabat berservis sepenuhnya, dengan kebanyakan pelanggannya ialah syarikat multinasional yang ingin memasuki negara-negara Asia. Tetapi tidak seperti pesaingnya, firma ini juga menyediakan pelbagai jenis perkhidmatan pentadbiran, bergantung pada keperluan.
“Kami mampu bertahan dalam lautan merah kerana kami memberi tumpuan kepada menawarkan perkhidmatan yang memenuhi keperluan pelanggan, tidak seperti pesaing kami yang hanya menyewakan ruang,” kata Kim, yang mempunyai 28 tahun pengalaman dalam industri pejabat berservis.
“Semasa kami mengusahakan kedudukan pasaran kami yang unik, pemain industri lain telah dijual kepada pelabur seperti firma ekuiti persendirian,” katanya.
Kim mula-mula melancarkan perniagaan ini di Indonesia pada tahun 1997. Dengan lokasi terbaharunya di Seoul di Parnas Tower di Gangnam yang akan dibuka pada bulan September, CEO Suite kini mengendalikan 19 pusat perniagaan di sembilan bandar Asia termasuk Beijing, Hanoi, Shanghai, Manila, Bangkok, Kuala Lumpur dan Jakarta.
Antara pelanggan korporat berprofil tinggi CEO Suite termasuklah Deloitte, Ernst & Young, Samsung dan POSCO.
Salah satu kunci kejayaan ialah memenuhi permintaan pelanggan yang sentiasa berubah.
“Firma pada masa kini mahu merangkumi beberapa pasaran Asia pada masa yang sama dan mendapatkan kepelbagaian perkhidmatan daripada kami, daripada tenaga kerja dan pelaporan cukai hinggalah kepada hiasan dalaman,” kata Kim.
Satu lagi kelebihan CEO Suite berbanding pesaing kuat seperti Regus yang berpangkalan di London terletak pada pendekatannya yang disesuaikan.
“Saya percaya ada pelanggan yang mahu membeli roti daripada pembuat roti artisan kecil yang menapai doh dan mengendalikan keseluruhan proses membakar, sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh rangkaian kedai roti gergasi,” kata Kim.
Atas sebab itu, Kim telah menolak pelbagai tawaran penggabungan dan pengambilalihan. Beliau tidak mahu mengembangkan portfolio perniagaan firma itu ke sektor lain.
“Beberapa pelabur mencadangkan untuk melancarkan firma perundingan untuk syarikat pemula, hotel butik atau spa mewah. Ada yang ingin melabur dalam CEO Suite tetapi saya sentiasa menolak, kerana dengan itu kami tidak dapat membuat keputusan secara bebas dan mengejar keuntungan menjadi keutamaan utama firma,” kata Kim.
Keputusan terbaharu beliau untuk membuka pusat di Parnas Tower, yang terletak di salah satu daerah perniagaan termahal di Seoul, adalah selaras dengan pendekatan jangka panjang ini.
“Jika saya mempunyai pelabur, mereka akan mengatakan saya gila kerana saya membuat pertaruhan besar di Seoul walaupun sentimen pasaran lembap,” kata Kim.
Setakat ini, pertimbangan beliau tidak pernah mengecewakan; kesemua 19 pusat sedang menjana keuntungan. Dan purata kadar penghunian bagi pusat-pusat CEO Suite ialah 90 peratus.
Tahun ini, hasil gabungan CEO Suite dijangka mencecah 45 billion won (US$40 juta), diterajui oleh operasinya di China.
Firma itu juga mula melihat lebih banyak peluang di Timur Tengah, Mexico dan negara-negara Afrika. “Afrika dan Timur Tengah ialah rantau di mana bakal pelanggan kami sukar mendapatkan sumber dan maklumat perniagaan,” kata Kim.
Oleh Park Han-na (hnpark@heraldcorp.com)
Artikel asal – http://www.theinvestor.co.kr/view.php?ud=20160830000790
