在公司或企业中培训新人，意味着您必须快速而有效地梳理出他们完成工作所需掌握的信息。所有书面材料——无论是实体形式还是在线形式——都必须遵循以下良好写作的“4C”原则，才能清晰地传达团队成员必须了解的内容。无论您选择以何种方式培训新员工，这四个“C”都应被培训材料的编写者和开发者奉为金科玉律：清晰（clear）、简洁（concise）、完整（complete）和正确（correct）。
清晰
清晰的文字就是易于理解的文字。这意味着每个句子和每个段落都要直接面向目标受众，使用他们能够理解的词语和术语。清晰的文字不应包含技术术语、缩写、首字母缩略词或其他商业行话，因为来自公司文化之外的新员工并不熟悉这些内容，也不能指望他们事先就知道。清晰的文字也是明确无歧义的，即读者能够轻松理解您想要分享的信息，而不会对您究竟想表达什么感到困惑。
简洁（Concise）
在“4C”原则中，简洁有时可能是最难做到的一项。要让培训课程材料简洁，您需要反复编辑、再编辑。简洁的要义在于用最少的文字传达一个想法或一项指示。您添加的文字越多，员工就越难理解您想教授的内容，同时还会因为需要阅读和记忆的内容太多而感到不堪重负、厌倦乏味。请删除培训材料中所有与各标题、副标题或段落主题没有直接关系的内容。
完整（Complete）
新员工不知道培训材料中没有包含的内容，您能责怪他们吗？那样只会显得不公平、刻薄。凡是您希望员工了解的、关于如何成功完成其特定工作的内容，都必须包含在培训中。请确保培训材料涵盖与该工作相关的所有术语、概念和流程。
正确（Correct）
拼写、语法和标点符号不仅能让您显得有学识。正确的拼写、语法和标点符号还能让新员工更轻松、清楚地理解信息。错误的拼写、语法和标点符号常常会传达出与您希望员工理解的意思完全相反的含义，或者让您想要传达的信息变得含糊不清。请花必要的时间，确保培训内容书写正确。
优质的书面和在线培训材料将帮助公司更顺利地向前发展，因为您不必再在有空时或能把培训交给别人时才随意穿插培训。对于小企业主来说，花时间按照“4C”原则编写培训材料，可能决定了新员工是能够迅速上手，还是成为不太清楚您对他们有何期望的困惑员工。
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