CEO SUITE: Pinagsasama ang Luho at Ginhawa sa Tunay na Human Touch

Maaaring mukhang madali at simple ang paghahanap ng tamang serviced office sa Jakarta dahil sa pagkakaroon at mga pagpipilian ng ilang serviced office provider sa lungsod, ngunit ang paghahanap ng tamang provider ay nangangailangan ng dagdag na pagsisikap dahil ang ganitong provider ay hindi lamang dapat mag-alok ng mga angkop na pasilidad ng opisina, kundi higit sa lahat ng mahuhusay at mapagsuportang management staff bilang isang mahalagang yaman upang makapaghatid ng napakahusay na serbisyo.

Bukod dito, dapat ding magsama-sama ang isang mahusay na serviced office provider ng malawak na hanay ng mga pasilidad at serbisyong pansuporta para sa kaginhawahan ng mga customer nito; mula sa secretarial staff, mga espesyalista sa information technology at mga meeting room na kumpleto sa kagamitan hanggang sa high-speed na data system at mga communication network.

Buong tiwalang inamin ni Joseph Ranieri, ang founder at managing director ng 101 Capital Limited, na bilang isang mabilis na lumalagong serviced office provider, natugunan ng CEO SUITE ang lahat ng ganitong pangangailangan. Para sa kanya, ang CEO SUITE ay hindi lamang isang partner kundi isa ring solution provider.

“Lubos kaming nasisiyahan sa aming desisyong makipag-‘partner’ sa CEO SUITE dahil patuloy at walang pagod nila kaming sinusuportahan sa maraming paraan. Napanatili ng CEO SUITE ang isang matatag na pangunahing grupo ng staff na mahusay ang pagsasanay at maingat sa kanilang trabaho,” sabi ni Ranieri, na nagpapatakbo ng isang bago at mabilis na lumalawak na negosyo sa merchant at investment banking.

Sa ilalim ng pamumuno ng founder nitong ipinanganak sa Timog Korea na si Mee Kim, pinalawak ng CEO SUITE mula nang una itong magbukas noong 1997 ang impluwensiya nito sa marami pang lungsod sa Asya kabilang ang Kuala Lumpur, Singapore at Shanghai. Magbubukas din ang kumpanya sa lalong madaling panahon ng isa pang sangay sa Beijing.

Nag-o-operate mula sa dalawang prestihiyosong lokasyon sa Central Business District (CBD) ng Jakarta – ang Jakarta Stock Exchange building at ang Wisma GKBI sa Jl. Sudirman — napatunayan ng CEO SUITE na nakapagbigay ito ng mga serbisyong may mataas na pamantayan at nakalikha ng comfort zone para sa lahat ng kliyente nito.

“Kumpara sa ibang serviced office, malinaw na walang maihahambing sa kalidad at serbisyo sa CEO SUITE. Tunay na napakahusay ng administrative support, at malaki ang kahulugan nito sa akin. Palaging napakahusay ng trabaho ng staff ng CEO kapag hinihiling namin sa kanila na asikasuhin ang isang bagay para sa amin, at natatapos din nila ang gawain sa takdang oras,” sabi ni Michael Hammes, regional director ng FSVC.

Ang napakahusay na kalidad ng serbisyo ay maaaring bunga ng pananaw ng kanilang founder, na batid na laging madaling makuha ang mga ginhawa at luho na ibinibigay ng “hardware”; kaya nakikipagkumpitensya si Mee Kim sa pamamagitan ng mga serbisyong may tunay na human touch at nakatuong pokus sa pinakamataas na uri ng atensiyon at serbisyo sa customer.

Kaya naman, bukod sa palagiang pag-aalaga sa magandang dekorasyon nito – na bumubuo ng isang komportable at angkop na kapaligiran ng negosyo para sa mga kliyente – sa loob ng maraming taon, gumagawa rin ang CEO SUITE ng isang programang maaaring hindi gaanong nahahawakan, ngunit hindi naman mas mababa ang halaga, ito ay ang pagpapaunlad ng yamang-tao nito o ng “software”.

Tiyak na umani na ng halaga ngayon ang matinding pokus sa pagpapaunlad ng human software ng kumpanya. Itinuturing ni Kevin Rolens, ang manager ng Anadarko Indonesia Company, ang CEO SUITE bilang pinakamahusay na provider ng kumpletong serviced office space sa bansa.

“Ang kakayahan nilang presyuhan ang kanilang mga serbisyo ayon sa pangangailangan ay nagbibigay sa amin ng bentahe sa gastos kumpara sa paglalagay ng sarili naming nakalaang serbisyo. Bukod dito, ang madaling access sa management ng CEO SUITE upang talakayin at lutasin ang anumang isyu bago pa ito maging problema ay nagbibigay-daan sa amin na ituon ang mas maraming oras sa aming pangunahing negosyo, sa halip na sa mga administratibong alalahanin,” sabi ni Rolens.

Ang pagiging pare-pareho at mataas na kalidad ng mga serbisyong isinasagawa ng CEO SUITE ay humikayat pa sa mga nasisiyahang kliyente na huwag nang maghanap ng ibang serviced office provider kapag kailangan nilang ilipat o palawakin ang kanilang negosyo sa ibang bansa.

Komento ni Percy Chin, ang managing director ng Warner Bros., Inc., “Kung pipili kami ng headquarter sa Tsina sa hinaharap, dito ko ilalagay ang aking opisina. Bukod dito, maraming serbisyo kung saan nangibabaw ang CEO SUITE, napakahusay ng kalidad ng staff, at lagi silang handang gumawa ng higit pa upang maisakatuparan ang mga bagay-bagay!”

Dahil pinahahalagahan niya ang atensiyon sa detalye ng management ng CEO sa pagsisikap tungo sa napakahusay na serbisyo, idinagdag ni Chin na ang pagpili sa CEO SUITE bilang lokasyon ng kanyang opisina ay “parang nagtatrabaho ka sa sarili mong bakuran.”