採用情報

当センターの成功の原動力となる、やりがいのある刺激的なポジションで、あなたのエネルギーと専門知識を存分に発揮してください。理想的な候補者は、顧客サービスと販売スキルに関する実践的な経験をお持ちの方です。

主な職務内容

• センターの収益性と業績を所有する
• ダイナミックな販売・マーケティング戦略を設計・実行する
• カスタマーサービスチームのサービス基準を設定、維持、向上させる
• 日々の業務を卓越したレベルで主導する

求める人材と

資格

• プロフェッショナルで洗練されていて、人柄も良い
• マネジメント、営業、マーケティング、ホスピタリティ分野での3年以上の経験。フレキシブルワークスペース業界での過去または現在の経験があれば尚可。
• 英語での読み書き、会話が堪能で、優れた営業プレゼンテーションスキルを持つ。
• B2B新規事業開発における確かな実績
• 強力なリーダーシップと人材管理能力
• 優れた組織力、的確な優先順位付け能力、マルチタスク能力
• 外向的で、人との関わりを大切にし、成熟していて、真のチームプレイヤーです。

この役柄を気に入る理由

• 週5日勤務
• 競争力のある基本給に加えて、販売手数料が支給されます。
• 業績ボーナス
• 医療保険の適用範囲
• 優秀な人材のための明確な昇進の道筋
• 素晴らしい職場環境と条件
• 成長を牽引し、チームを鼓舞し、エグゼクティブ向けワークスペースソリューションの未来を形作る意欲をお持ちの方、ぜひご連絡ください。今すぐご応募いただき、CEO SUITEと共にこの刺激的な旅に参加しましょう。

CEO SUITEのカスタマーサービス担当者として、あなたは当社のブランドの親しみやすく頼りになる顔となります。お客様からのお問い合わせに最初から最後まで責任を持って対応し、スムーズな顧客体験を提供するとともに、継続的な改善にも貢献していただきます。このポジションは、現代的でホスピタリティ精神にあふれ、テクノロジーを活用した環境で、急速に成長するキャリアを築きたいと願う、若く意欲的なプロフェッショナルに最適です。

主な責任

• 大切なお客様に対し、対面、電話、メール、ライブチャットを通じて、最初の窓口およびサポート担当者として対応します。
• 共感、正確性、迅速さを心がけ、質問や懸念事項を解決する。
• 顧客の日々のニーズを満たすためのカスタマーサポート。
• 顧客からのフィードバックを収集、分析、記録し、製品およびサービスの改善に役立てる。
• 会社の方針を遵守しつつ、創造的で顧客中心のソリューションを提供する。
• 営業、製品開発、運用チームと連携し、顧客ニーズに対応する。
• CEO SUITEの製品、サービス、プロモーションに関する最新の知識を常に維持してください。
• 個人およびチームのパフォーマンス指標（例：応答時間、解決率、顧客満足度）を達成し、さらに上回るよう努める。

成功とはどのようなものか

• 高い顧客維持率と良好な顧客フィードバック。
• 迅速かつ正確な問題解決を、エスカレーションを最小限に抑えて実現します。
• 製品に関する深い知識と、様々な状況に対応できる自信。
• プロセス改善と文書更新を積極的に特定する。
• CEO SUITEを象徴する、ポジティブなエネルギーとプロ意識。
• センターを訪れるすべてのお客様に、五つ星のサービスを提供する。

私たちが求めている人材

資格

• 顧客体験の分野でキャリアを築きたいという意欲と向上心を持っています。
• コミュニケーション能力に優れ、親しみやすくプロフェッショナルな態度の持ち主。
• テクノロジーに精通しており、CRMシステム、チャットツール、ヘルプデスクソフトウェアを使いこなせる。
• 問題解決能力が高く、前向きで意欲的な姿勢を持ち、細部にも気を配る人物。
• 謙虚で、指導を受け入れやすく、協調性があり、変化の激しい高成長環境で能力を発揮する。
• 複数の作業を同時にこなすことができ、時間を効果的に管理し、整理整頓を維持できる。
• 英語が堪能であること。その他の現地語にも堪能であれば尚可。
• カスタマーサービス、接客業、小売業、またはそれに類する分野での2～3年の経験
• Microsoft Officeの操作に習熟していること、および基本的なCRMの知識があれば尚可。
• 前向きで粘り強い精神力と、他者を助けることへの情熱を持っている。

この役職を気に入る理由

• 週5日勤務
• 競争力のある基本給に加え、販売手数料あり
• 業績ボーナス
• 医療保険の適用範囲
• 優秀な人材のための明確な昇進の道筋
• 素晴らしい職場環境と条件

職務概要：
マーケティングマネージャーは、CEO SUITEの全12都市における需要創出イニシアチブを主導します。ターゲット顧客の獲得、エンゲージメント、コンバージョンを促進し、ブランドへの親近感を高め、ネットワークの急速な拡大を支援する統合マーケティング戦略を設計・実行します。この職務には、需要創出、SEO、デジタルマーケティング、ソーシャルメディアにおいて実績のある実践的なマーケティング担当者が求められます。また、複数の市場において、現地の市場感覚とグローバルブランドの整合性を保ちながら業務を遂行できる能力が必要です。

主な責任

• 事業展開している全都市において、問い合わせ、ツアー、売上を拡大するための、意欲的でデータに基づいた需要創出戦略を策定・実行する。
• リード獲得とパイプラインを最大化するために、マルチチャネルキャンペーン（SEO、PPC、ソーシャルメディア、メール、コンテンツ、イベント、パートナーシップ）を計画・管理する。
• オーガニック検索での可視性、ターゲットキーワードのランキング向上、そしてあらゆる市場における持続的なトラフィック増加を実現するためのSEO戦略を主導する。
• ROI、CAC、LTVに重点を置き、有料メディアキャンペーン（検索、ソーシャルメディア、ディスプレイ広告）を管理・最適化する。
• ターゲット層（大企業、中小企業、スタートアップ企業、エンタープライズ顧客）の間でブランド認知度、エンゲージメント、需要を高めるためのソーシャルメディア戦略の策定と実行を統括する。
• 12都市向けのマーケティングカレンダーを作成し、現地の状況に合わせてローカライズする。グローバルなブランドイメージの一貫性を保ちつつ、各地域の特性を尊重する。
• 営業、コミュニティ、パートナーシップ、製品、および運用部門と連携し、メッセージ、オファー、およびコンバージョン経路を整合させる。
• マーケティング分析、ダッシュボード、レポート作成を主導し、パフォーマンス向上に役立つ実用的なインサイトを提供する。
• 外部代理店やベンダーを管理し、高品質なクリエイティブ資産、コンテンツ、キャンペーンを確保する。
• 質の高い見込み客を獲得するために、イベントや需要創出活動（ロードショー、ウェビナー、パートナーイベントなど）を主導する。
• コンバージョン率を向上させるために、ライフサイクルマーケティングプログラム（ナーチャリングキャンペーン、リターゲティング、オンボーディングのタッチポイントなど）を確立し、最適化する。
• チャネルや都市を横断した影響を測定するために、ROI（投資対効果）を重視したアトリビューションモデルを開発・維持する。
• 市場動向、競合他社の活動、および現地の規制上の考慮事項を監視し、戦略策定に役立てる。
• AIを統合するための戦略を策定する。主な要件
• フレキシブルオフィス、不動産、ホスピタリティ、テクノロジーを活用したサービス、またはB2B SaaSといった分野で、同様の需要創出／マーケティングリーダーシップの役割において実績があること。
• SEO戦略の策定と実行において、オーガニックトラフィックと質の高いリードの目に見える増加につながる実績があります。
• 戦略的なSEO対策と実践的なSEO対策の両方を通じて、オーガニックトラフィックと質の高いリードの目に見える成長を促進する確かな能力。
• hreflang、言語ターゲティング、サイトアーキテクチャ、ローカライズされたコンテンツ、ローカルSEO最適化など、複数市場および複数地域にわたる要素を独自に実装できる、高度なテクニカルSEO能力。
• 有料メディア（PPC、ソーシャルメディア、プログラマティック広告）、Eメールマーケティング、コンテンツマーケティング、コンバージョン率最適化などを含む、高度なデジタルマーケティングの専門知識。
• 主要プラットフォーム（LinkedIn、Facebook、Instagram、YouTube、Twitterなど）におけるソーシャルメディアマーケティングの熟練度、および大企業と中小企業を対象としたターゲティング経験。
• 優れたデータ分析スキルを持ち、ダッシュボードの構築と解釈、A/Bテストの実施、分析結果に基づいたキャンペーンの最適化が可能な方。
• 英語での卓越した読み書き能力と口頭でのコミュニケーション能力。アジア太平洋市場に関連するその他の言語スキルがあれば尚可。
• 優れたプロジェクト管理能力と部門横断的な協働能力を持ち、複数の都市にまたがるイニシアチブを自律的に主導できる。
• 予算編成、予測、およびベンダー管理の経験。
• マーケティング戦略にAIを導入・活用するための知識と経験。
• マーケティング、ビジネス、コミュニケーション、または関連分野の学士号。修士号があれば尚可。

勤務
地は、ホーチミン市、ハノイ、ジャカルタ、マニラ、バンコク、上海、または北京のいずれかとなります。

当社が提供するもの

• 競争力のある給与体系と、業績に応じたボーナス制度。
• アジア太平洋地域で急成長を遂げているプレミアムワークスペースブランドの成長を形作る機会です。
• 多様性に富んだ多言語チームによる、活気に満ちた起業家精神あふれる職場環境。
• 専門能力開発と明確なキャリアアップの道筋。

応募方法

• 履歴書、関連する需要創出の成果を概説したカバーレター、および以下の内容を示す2～3件のケーススタディまたはキャンペーンへのリンクをご提出ください。SEO
• パフォーマンスの向上（トラフィック、ランキング、コンバージョン） 、
• 有料メディアのROIとCACの向上、
• ソーシャルメディアとコンテンツ主導の需要創出成果。