อาชีพ

ร่วมเป็นหัวใจสำคัญสู่ความสำเร็จของศูนย์ของเรา—ตำแหน่งงานที่น่าตื่นเต้นและคุ้มค่า ที่ซึ่งพลังและความเชี่ยวชาญของคุณจะเปล่งประกาย ผู้สมัครที่เหมาะสมควรมีประสบการณ์ตรงด้านการบริการลูกค้าและทักษะการขาย

หน้าที่หลัก

• รับผิดชอบผลกำไรและผลการดำเนินงานของศูนย์
• ออกแบบและดำเนินกลยุทธ์การขายและการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
• กำหนด รักษา และยกระดับมาตรฐานการบริการสำหรับทีมบริการลูกค้า
• นำการดำเนินงานประจำวันด้วยความเป็นเลิศ

คุณสมบัติที่เรามองหา

• เป็นมืออาชีพ มีมารยาทดี และเป็นกันเอง
• ประสบการณ์ 3 ปีขึ้นไปในด้าน: การจัดการ การขาย การตลาด หรือการบริการ ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมพื้นที่ทำงานแบบยืดหยุ่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความเชี่ยวชาญภาษาอังกฤษ (ทั้งการเขียนและการพูด) และมีทักษะการนำเสนอการขายที่ยอดเยี่ยม
• มีประวัติผลงานที่พิสูจน์ได้ในการพัฒนาธุรกิจใหม่แบบ B2B
• มีภาวะผู้นำที่แข็งแกร่งและมีทักษะการบริหารจัดการบุคลากรที่ดี
• มีทักษะการจัดการองค์กรที่ยอดเยี่ยม สามารถจัดลำดับความสำคัญและทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้อย่างเฉียบคม
• เป็นคนเข้ากับคนง่าย มีมนุษยสัมพันธ์ดี เป็นผู้ใหญ่ และเป็นผู้เล่นในทีมที่ดีเยี่ยม

เหตุผลที่คุณจะหลงรักบทบาทนี้

• สัปดาห์ทำงาน 5 วัน
• เงินเดือนพื้นฐานที่แข่งขันได้ พร้อมค่าคอมมิชชั่นจากการขาย
• โบนัสตามผลงาน
• ความคุ้มครองประกันสุขภาพ
• เส้นทางความก้าวหน้าที่ชัดเจนสำหรับผู้ที่มีผลงานดีเยี่ยม
• สภาพแวดล้อมและเงื่อนไขการทำงานที่ยอดเยี่ยม

หากคุณพร้อมที่จะขับเคลื่อนการเติบโต สร้างแรงบันดาลใจให้ทีม และกำหนดอนาคตของโซลูชันพื้นที่ทำงานสำหรับผู้บริหาร เราอยากได้ยินจากคุณ สมัครเลยและร่วมเดินทางที่น่าตื่นเต้นนี้ไปกับ CEO SUITE

ในฐานะตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ CEO SUITE คุณจะเป็นตัวแทนของแบรนด์ของเราที่เป็นมิตรและพร้อมให้ความช่วยเหลือ คุณจะรับผิดชอบการสอบถามของลูกค้าตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการแก้ไขปัญหา สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่น และมีส่วนร่วมในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ตำแหน่งนี้เหมาะสำหรับคนรุ่นใหม่ไฟแรงที่กระตือรือร้นที่จะสร้างอาชีพที่ก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในสภาพแวดล้อมที่ทันสมัย ​​เน้นการบริการ และใช้เทคโนโลยีเป็นหลัก

หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก

• ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อและให้การสนับสนุนเบื้องต้นแก่ลูกค้าผู้มีค่าของเรา ผ่านทางช่องทางต่างๆ เช่น การพบปะโดยตรง การโทรศัพท์ อีเมล และแชทสด
• แก้ไขข้อสงสัย/ข้อกังวลด้วยความเห็นอกเห็นใจ ความถูกต้อง และความรวดเร็ว
• ฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อตอบสนองความต้องการในชีวิตประจำวันของลูกค้า
• รวบรวม วิเคราะห์ และบันทึกข้อเสนอแนะของลูกค้าเพื่อนำไปสู่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ
• ปฏิบัติตามนโยบายของบริษัทควบคู่ไปกับการนำเสนอโซลูชันที่สร้างสรรค์และมุ่งเน้นลูกค้าเป็นสำคัญ
• ทำงานร่วมกับทีมขาย ทีมผลิตภัณฑ์ และทีมปฏิบัติการ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
• รักษาความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และโปรโมชั่นของ CEO SUITE ให้ทันสมัยอยู่เสมอ
• บรรลุและมุ่งมั่นที่จะก้าวข้ามตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานทั้งในระดับบุคคลและทีม (เช่น เวลาตอบสนอง อัตราการแก้ไขปัญหา ความพึงพอใจของลูกค้า)

ความสำเร็จมีหน้าตาอย่างไร

• อัตราการรักษาฐานลูกค้าสูง และความคิดเห็นของลูกค้าเป็นไปในเชิงบวก
• แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และลดขั้นตอนการส่งต่อปัญหาให้น้อยที่สุด
• มีความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดี และมีความมั่นใจในการรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ
• การระบุจุดที่ควรปรับปรุงกระบวนการและการอัปเดตเอกสารอย่างเชิงรุก
• พลังบวกและความเป็นมืออาชีพที่สะท้อนภาพลักษณ์ของ CEO SUITE ได้เป็นอย่างดี
• มอบบริการระดับห้าดาวแก่ทุกคนที่เข้ามาใช้บริการในศูนย์แห่งนี้

สิ่งที่เรากำลังมองหา

คุณสมบัติ

• มีความทะเยอทะยานและกระตือรือร้นที่จะสร้างอาชีพในด้านประสบการณ์ลูกค้า
• มีทักษะการสื่อสารยอดเยี่ยม มีบุคลิกเป็นมิตรและเป็นมืออาชีพ
• มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี สามารถใช้ระบบ CRM, เครื่องมือแชท และซอฟต์แวร์ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้อย่างคล่องแคล่ว
• นักแก้ปัญหาที่มีทัศนคติเชิงบวกและใส่ใจในรายละเอียด
• มีความอ่อนน้อมถ่อมตน เรียนรู้ได้เร็ว และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี สามารถเติบโตได้ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วและเติบโตสูง
• สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกัน บริหารเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และจัดระเบียบสิ่งต่างๆ ได้ดี
• พูดภาษาอังกฤษได้คล่อง หากมีความสามารถด้านภาษาท้องถิ่นอื่นๆ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า งานบริการต้อนรับ งานค้าปลีก หรือประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกัน 2-3 ปี
• ความคุ้นเคยกับการใช้งาน Microsoft Office และความรู้พื้นฐานด้าน CRM จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง
• มีทัศนคติเชิงบวก มีความยืดหยุ่น และมีความมุ่งมั่นในการช่วยเหลือผู้อื่น

เหตุผลที่คุณจะชื่นชอบบทบาทนี้

• สัปดาห์ทำงาน 5 วัน
• เงินเดือนพื้นฐานที่แข่งขันได้ พร้อมค่าคอมมิชชั่นจากการขาย
• โบนัสตามผลงาน
• ความคุ้มครองประกันสุขภาพ
• เส้นทางความก้าวหน้าที่ชัดเจนสำหรับผู้ที่มีผลงานดีเยี่ยม
• สภาพแวดล้อมและเงื่อนไขการทำงานที่ยอดเยี่ยม

ภาพรวมบทบาท หน้าที่
ของผู้จัดการฝ่ายการตลาดคือรับผิดชอบและขับเคลื่อนโครงการสร้างความต้องการสำหรับ CEO SUITE ในทั้ง 12 เมือง คุณจะต้องออกแบบและดำเนินการกลยุทธ์การตลาดแบบบูรณาการที่ดึงดูด สร้างความสัมพันธ์ และเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าจริง เสริมสร้างความผูกพันกับแบรนด์ และสนับสนุนการขยายเครือข่ายอย่างรวดเร็ว บทบาทนี้ต้องการนักการตลาดที่มีประสบการณ์จริง มีประวัติความสำเร็จในการสร้างความต้องการ SEO การตลาดดิจิทัล และโซเชียลมีเดีย สามารถทำงานในหลายตลาดด้วยความเข้าใจตลาดท้องถิ่นและสอดคล้องกับแบรนด์ระดับโลก

หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก

• พัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์การสร้างความต้องการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างมีเป้าหมาย เพื่อเพิ่มจำนวนผู้สอบถาม การเยี่ยมชม และยอดขายในทุกเมืองที่ดำเนินงานอยู่
• วางแผนและบริหารจัดการแคมเปญแบบหลายช่องทาง (SEO, PPC, โซเชียลมีเดีย, อีเมล, คอนเทนต์, อีเวนต์, พันธมิตร) เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างลูกค้าเป้าหมายและขยายฐานลูกค้าให้ได้มากที่สุด
• นำกลยุทธ์ SEO เพื่อเพิ่มการมองเห็นในผลการค้นหาแบบออร์แกนิค การจัดอันดับสำหรับคำหลักเป้าหมาย และการเติบโตของปริมาณการเข้าชมอย่างยั่งยืนในทุกตลาด
• บริหารจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญสื่อโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย (การค้นหา โซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบดิสเพลย์) โดยเน้นที่ ROI, CAC และ LTV
• กำกับดูแลกลยุทธ์และการดำเนินงานด้านสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ การมีส่วนร่วม และความต้องการในกลุ่มเป้าหมาย (องค์กรขนาดใหญ่ ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม สตาร์ทอัพ และลูกค้าองค์กร)
• พัฒนาและปรับปฏิทินการตลาดให้เหมาะสมกับ 12 เมือง โดยรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ระดับโลกให้สอดคล้องกัน พร้อมทั้งเคารพความแตกต่างเฉพาะท้องถิ่น
• ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย ฝ่ายชุมชน ฝ่ายพันธมิตร ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และฝ่ายปฏิบัติการ เพื่อให้การสื่อสาร ข้อเสนอ และเส้นทางการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้ามีความสอดคล้องกัน
• ดูแลระบบวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด แดชบอร์ด และการรายงาน; ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• บริหารจัดการหน่วยงานและผู้ขายภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชิ้นงานสร้างสรรค์ เนื้อหา และแคมเปญมีคุณภาพสูง
• จัดกิจกรรมหลักและโครงการสร้างความต้องการ (โรดโชว์ เวบินาร์ กิจกรรมพันธมิตร) เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ
• สร้างและปรับปรุงโปรแกรมการตลาดตลอดวงจรชีวิตลูกค้า (แคมเปญดูแลลูกค้า, การกำหนดเป้าหมายใหม่, จุดติดต่อเริ่มต้นใช้งาน) เพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อ
• พัฒนาและดูแลรักษารูปแบบการวิเคราะห์ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เพื่อวัดผลกระทบในช่องทางและเมืองต่างๆ
• ติดตามแนวโน้มตลาด กิจกรรมของคู่แข่ง และข้อกำหนดทางกฎหมายในท้องถิ่น เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการวางกลยุทธ์
• พัฒนากลยุทธ์เพื่อบูรณาการ AI ข้อกำหนดสำคัญ
• มีประวัติผลงานที่พิสูจน์ได้ในบทบาทผู้นำด้านการสร้างความต้องการ/การตลาดที่คล้ายคลึงกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมพื้นที่ทำงานแบบยืดหยุ่น อสังหาริมทรัพย์ การบริการ การบริการที่ใช้เทคโนโลยี หรือซอฟต์แวร์as a service (SaaS) สำหรับธุรกิจแบบ B2B
• พิสูจน์ให้เห็นถึงความสำเร็จในการวางกลยุทธ์และดำเนินการด้าน SEO ซึ่งส่งผลให้ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์จากผลการค้นหาแบบออร์แกนิคและจำนวนลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
• มีความสามารถที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการผลักดันการเติบโตที่วัดผลได้ในด้านปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์จากผลการค้นหาแบบออร์แกนิคและจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ ผ่านการดำเนินการ SEO ทั้งเชิงกลยุทธ์และเชิงปฏิบัติ
• มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค SEO ที่แข็งแกร่ง รวมถึงการดำเนินการอย่างอิสระในการจัดการองค์ประกอบต่างๆ สำหรับหลายตลาดและหลายสถานที่ เช่น hreflang, การกำหนดเป้าหมายภาษา, โครงสร้างเว็บไซต์, เนื้อหาที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่น และการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ในระดับท้องถิ่น
• มีความเชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลอย่างแข็งแกร่ง รวมถึงสื่อโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย (PPC, โซเชียลมีเดีย, โปรแกรมเมติก), การตลาดทางอีเมล, การตลาดเนื้อหา และการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง
• มีความเชี่ยวชาญด้านการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ในแพลตฟอร์มหลัก ๆ (LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter ฯลฯ) พร้อมประสบการณ์ในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายระดับองค์กรและ SME
• มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลที่ยอดเยี่ยม สามารถสร้างและตีความแดชบอร์ด ดำเนินการทดสอบ A/B และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญตามข้อมูลเชิงลึกได้
• มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดที่ยอดเยี่ยม ทักษะภาษาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับตลาดเอเชียแปซิฟิกจะเป็นข้อได้เปรียบเพิ่มเติม
• มีทักษะการบริหารโครงการและการทำงานร่วมกับฝ่ายต่างๆ ที่แข็งแกร่ง สามารถนำโครงการริเริ่มต่างๆ ในหลายเมืองได้อย่างอิสระ
• มีประสบการณ์ด้านการจัดทำงบประมาณ การคาดการณ์ และการบริหารจัดการผู้ขาย
• มีความรู้และประสบการณ์ในการนำ AI มาปรับใช้และประยุกต์ใช้ในกลยุทธ์การตลาด
• วุฒิปริญญาตรีด้านการตลาด ธุรกิจ การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ปริญญาโทจะพิจารณาเป็นพิเศษ

สถานที่ ทำงาน
สามารถประจำอยู่ที่โฮจิมินห์ซิตี้ ฮานอย จาการ์ตา มะนิลา กรุงเทพฯ เซี่ยงไฮ้ หรือปักกิ่งได้

สิ่งที่เรานำเสนอ

• เงินเดือนและโบนัสที่แข่งขันได้ สอดคล้องกับผลการปฏิบัติงาน
• โอกาสในการร่วมสร้างการเติบโตให้กับแบรนด์พื้นที่ทำงานระดับพรีเมียมที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
• สภาพแวดล้อมการทำงานที่คล่องตัวและมีจิตวิญญาณความเป็นผู้ประกอบการ พร้อมทีมงานที่หลากหลายและพูดได้หลายภาษา
• การพัฒนาทางด้านวิชาชีพและเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพที่ชัดเจน

วิธีการสมัคร

• กรุณาส่งประวัติย่อ จดหมายสมัครงานที่ระบุผลลัพธ์ด้านการสร้างความต้องการที่เกี่ยวข้อง และกรณีศึกษาหรือลิงก์ไปยังแคมเปญ 2-3 รายการที่แสดงให้เห็นถึง:
• การปรับปรุงประสิทธิภาพ SEO (ปริมาณการเข้าชม อันดับ การแปลง)
• การปรับปรุง ROI และ CAC ของสื่อโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย
• ผลลัพธ์ด้านการสร้างความต้องการจากโซเชียลมีเดียและเนื้อหา