今日の世界では、どの業界においても、「それで、具体的にはどんなお仕事をされているのですか？」という質問に答えることがますます難しくなっているようです。長年にわたり、私たちは多面的な働き方の文化を磨き上げ、さまざまなスキルセットを駆使して複数のタスクをこなせる人々を称えてきました。
今日では、IT スペシャリストがコンテンツマネージャーを兼任したり、マーケティングマネージャーが自己啓発本の著者やモチベーショナルスピーカーでもあったりすることはまったく珍しくありません。職名は、自分が行っているものの正確には説明できないことの寄せ集めにすぎなくなっています。私たちは、職名にあまりにも多くの業務の含みがあるため、自分が何をしているのかを両親に説明することさえできない世界に生きているのです。
会社のために多くのことをこなせるのは一見良いことのように思えるかもしれませんが、従業員のモチベーションを育むうえで重要な要素の一つである「アイデンティティ」をかき消してしまいます。従業員としてのアイデンティティを持つということは、自分が何をしているのかを理解し、自分がビジネスにもたらす価値を知っていることを意味します。そしてこれは結果として、意欲、エンゲージメント、イノベーションなど、他の多くのプラスの成果をもたらします。
アイデンティティは強力
そして、自分の価値を知っている従業員は、意欲的で、熱心で、革新的な従業員です。そして、これらすべてが職場での当事者意識を促します。では、具体的にどうすればよいのでしょうか？効果的な方法の一つは、ラベリング理論を応用することです。これは基本的に自己成就的な理論です。私たちは皆、人生のさまざまな場面で一つ以上のラベルに従っており、それが私たちに良くも悪くもいかに強い影響を及ぼしうるかを知っています。
そして、ラベリングを前向きな形で、従業員の動機づけの手段として用いれば、素晴らしい効果を発揮します。ある研究では、従業員に「イノベーター」というラベルを付けることで、アイデアの出し方が改善されたことがわかりました。彼らはアイデアや実際のイノベーションを共有することにより前向きになり、より良く協働するようになり、チーム全体の生産性が向上しました。
これは、アイデンティティがいかに強力であるかを示しています。人々に前向きなラベルを付けるだけで、そのラベルにふさわしい行動をとるよう動機づけ、その過程で彼ら自身の職業上の目標達成を助けるための第一歩となるのです。
