国際的なイメージを目指して

アジアでビジネスセンターをチェーン展開するCEO SUITEは、事業開始からわずか8年で中国・北京に6番目のセンターを開設し、最近サービスオフィス業界に波紋を広げています。

インドネシア華人と結婚し、現在はジャカルタを拠点とする韓国人、Mee Kimが所有・創業したCEO SUITEは、ジャカルタの景気低迷や爆弾テロ、暴動のさなかにあっても戦略を構築し、機会を生み出し、ブランドを確立してきました。ジャカルタでの2センターから始まり、まずジャカルタ証券取引所ビル、続いてすぐにWisma GKBIに開設したCEO SUITEの今日の成功は、あらゆる困難を乗り越えようとする創業者の強い意志によるものです。

ネットワークを急速に拡大してきたCEO SUITEは現在、シンガポール、クアラルンプール、上海のすべてのセンターを合わせて500社を下らない顧客を抱えています。「来年はグループに北京が加わります。そして私たちの目標はアジアです」と、CEO SUITEのゼネラルマネージャー、Maya Kandouは語ります。

一流の立地を選ぶことを事業戦略の一環としており、CEO SUITEの各センターは、それぞれの都市の中心業務地区の一等地にのみ位置しています。多くの国際企業や多国籍企業を引きつけているCEO SUITEシンガポール、クアラルンプール、上海は、それぞれ有名なRaffles Place、KLCC、淮海路に位置しています。

機会　CEO SUITEのオフィススイートの賃料はUS$800からUS$3,000まで幅があります。このようにコスト面での柔軟性があることは、大企業にも中小企業にも大きなビジネスの可能性を意味します。好況時にも不況時にも、CEO SUITEではより大きな、あるいはより小さなオフィススイートへの移転により、拡大計画にも縮小計画にも柔軟に対応できます。さらにCEO SUITEは、顧客のニーズを念頭に置いたさまざまなサービスを幅広く提供しています。「私たちは単なるオフィススイートの提供者ではありません。お客様からご提案いただけるサービスはできる限り取り入れることを目指しています！私たちの重点は、お客様が本業に集中できるようお手伝いすることです」とMayaは説明します。

ジャカルタ証券取引所ビルとWisma GKBIの各CEOセンターにはそれぞれ50のスイートがあり、顧客にとってさまざまなタイプのオフィスの可能性は無限に広がっています。1名から20名まで対応できるレイアウトで設計された各オフィススイートは、ISDN電話回線、デジタル電話システム、高速インターネット接続などのビジネス設備が完備された家具付きのオフィスです。

さらに、物理的なオフィスよりもさらに少ない契約負担を求める方には、「バーチャルのお客様は、ビジネス住所と専用電話番号による電話応対サービスの料金をお支払いいただくだけです」とMayaは説明します。月額US$60からの料金で、各契約者には一流のビジネス住所と、すべての電話やビジネス取引に対するプロフェッショナルな対応が保証されます。わずか3か月分の賃料で、追加の内装費や光熱費の保証金も不要なため、事業主はほぼ即座に自分のビジネスを持ち、始めることができます。

「確かに最近では同様のサービスを提供するサービスオフィス事業者は数多くありますが、それを成功裏に運営するには優れた経営手腕が必要です」とMayaは教えてくれます。

「JSXビルとWisma GKBIの両CEO SUITEセンターでは、年間を通じて稼働率がおよそ90%で推移しています。爆弾テロ以降、JSXセンターでは低迷した時期もありましたが、その後ビジネスは回復しています」とMayaは話します。そして、持つことのできるバーチャルオフィスの数については、「私たちにとって限界はありません！」とのことです。

価値　グループとしては国際的でありながら、各CEO SUITEはそれぞれの国際都市における現地法人です。これにより、各センターは運営コスト面での競争優位性を得て、価値を生み出し、CEO SUITEと顧客との間の信頼を築いています。「お客様には常に安心をお届けしています」とMayaは説明します。「私たちは自らの能力と限界について正直であり、それによってお客様の待ち時間をなくしています」。私たちが目指しているのは、きめ細やかな個別対応の提供です。そして最終的には、お客様にご満足いただけるよう、あらゆることを行います。