국제적 이미지를 목표로

아시아의 비즈니스 센터 체인 CEO SUITE가 운영 8년 만에 중국 베이징에 여섯 번째 센터를 열며 최근 서비스드 오피스 업계에 파장을 일으켰다.

인도네시아 화교와 결혼해 자카르타에 터전을 잡은 한국인 Mee Kim이 소유하고 창업한 CEO SUITE는 자카르타의 경기 침체와 폭탄 테러, 폭동 속에서도 전략을 세우고 기회를 만들며 브랜드를 구축했다. 자카르타 증권거래소 빌딩에 첫 센터를, 곧이어 Wisma GKBI에 두 번째 센터를 열며 자카르타 2개 센터로 출발한 CEO SUITE의 오늘날 성공은 모든 역경을 이겨내겠다는 창업자의 결의 덕분이다.

네트워크를 빠르게 확장해 온 CEO SUITE는 현재 싱가포르, 쿠알라룸푸르, 상하이의 모든 센터에 걸쳐 500개 이상의 고객을 두고 있다. “내년에는 베이징을 그룹에 추가합니다. 우리의 목표는 아시아입니다.” CEO SUITE의 총괄 매니저 Maya Kandou의 말이다.

최고 입지 선정을 사업 전략의 일환으로 삼아, CEO SUITE의 각 센터는 도시마다 중심 업무 지구의 최고 요지에만 자리한다. 수많은 국제 기업과 다국적 기업을 끌어들이는 CEO SUITE 싱가포르, 쿠알라룸푸르, 상하이는 각각 그 유명한 Raffles Place, KLCC, HuaiHai Road에 위치해 있다.

기회 CEO SUITE의 오피스 스위트 임대료는 미화 800달러에서 3,000달러까지 다양하다. 이처럼 비용 측면에서 유연하다는 것은 규모와 관계없이 기업들에 큰 사업 잠재력이 있다는 뜻이다. 호황기든 불황기든 CEO SUITE에서는 더 크거나 작은 오피스 스위트로 확장이나 축소 계획에 유연하게 대응할 수 있다. 또한 CEO SUITE는 고객의 요구를 염두에 두고 다양한 부가 서비스를 제공한다. “우리는 단순한 오피스 스위트 공급업체가 아닙니다. 고객이 제안하는 서비스는 최대한 많이 도입하는 것이 목표입니다! 우리의 초점은 고객이 본업에 집중할 수 있도록 돕는 것입니다.” Maya의 설명이다.

자카르타 증권거래소 빌딩과 Wisma GKBI의 CEO 센터마다 50개의 스위트가 있어, 고객이 선택할 수 있는 사무실 형태는 무궁무진하다. 1인부터 20인까지 맞춤 구성이 가능하며, 각 오피스 스위트는 ISDN 전화선, 디지털 전화 시스템, 초고속 인터넷 등 비즈니스 설비를 완비하고 가구까지 갖추고 있다.

물리적 사무실보다 더 가벼운 약정을 원하는 이들을 위해 “가상 오피스 고객은 비즈니스 주소와 전용 전화번호를 통한 전화 응대 서비스 비용만 내면 됩니다”라고 Maya는 설명한다. 월 임대료가 미화 60달러부터 시작하며, 가입자는 누구나 품격 있는 비즈니스 주소와 모든 전화 및 업무 처리에 대한 전문적인 대응을 보장받는다. 단 3개월 치 임대료만으로, 추가 인테리어 비용이나 공과금 보증금 없이 사업주는 곧바로 사업을 시작할 수 있다.

“요즘 비슷한 서비스를 제공하는 서비스드 오피스 운영사가 정말 많지만, 성공적으로 운영하려면 뛰어난 경영 능력이 필요합니다.” Maya는 이렇게 일깨운다.

“JSX 빌딩과 Wisma GKBI의 CEO SUITE 두 센터 모두 연중 입주율이 90% 안팎을 유지합니다. 폭탄 테러 이후 JSX 센터에 한동안 부진한 시기가 있었지만, 이후 사업이 다시 살아났습니다.” Maya의 말이다. 그리고 가상 오피스를 몇 개까지 둘 수 있느냐는 질문에는 “우리에게 한계는 없습니다!”라고 답했다.

가치 그룹으로서는 국제적이지만, 각 CEO SUITE는 해외 각 도시에서 현지 법인으로 운영된다. 이는 각 센터에 운영비 측면의 경쟁 우위를 제공해 가치를 창출하고, CEO SUITE와 고객 간의 신뢰를 쌓는다. “우리는 고객에게 끊임없이 확신을 드립니다. 우리가 할 수 있는 것과 할 수 없는 것에 대해 솔직하기 때문에 고객이 시간을 허비하지 않아도 됩니다.” Maya의 설명이다. 우리가 지향하는 것은 세심한 개인 맞춤 서비스다. 그리고 결국 우리는 고객이 만족할 수 있도록 무엇이든 할 것이다.