양심: CEO SUITE의 또 하나의 자랑거리

전 세계 서비스드 오피스 가운데 CEO SUITE는 단연 탁월한 사업자로 돋보인다. 광고 문구처럼 들릴 수 있지만 결코 그렇지 않다. 이는 수완 있고 현장 중심적인 경영진이 제공하는 최상급 시설과 서비스의 결과일 뿐이다. 이러한 평가와 수많은 찬사는 이곳 자카르타는 물론 싱가포르, 쿠알라룸푸르, 상하이의 센터와 뉴욕, 시드니, 서울의 제휴 센터에 입주한 CEO SUITE의 다국적 고객들로부터 나온다. Dell, ExxonMobil, ANZ, BMC Software, KPMG, Ritz Carlton 같은 대기업들이 긴 고객 명단을 장식하고 있으며, 그 수는 계속 늘고 있다.

초현대적인 마감을 갖추고 가구가 완비된 CEO SUITE의 인스턴트 오피스에는 컬러 레이저 프린터와 스캐너, 고속 복합기, 첨단 PABX, 음성사서함 및 통합 메시징 시스템, 광대역 인터넷, 24시간 CCTV 및 전자 출입 시스템, ISDN, LAN, 화상회의 시설 등 정교한 통신·IT 기기와 사무 장비가 갖춰져 있다. CEO SUITE의 분위기, 실내 조명, 배경 음악은 모두 작은 디테일이지만, 생산성을 극대화하기 위해 세심하게 선택된 것이다.

이 5성급 원스톱 서비스 제공업체는 법인 설립, 세무 상담, 회계, 출장 준비, 채용, 인테리어 디자인, 프로젝트 관리, 이전, 그래픽 디자인 및 인쇄 등 폭넓은 서비스를 제공한다. 유연성도 또 다른 핵심 특징이다. 1인실부터 더 넓은 20인실까지 사무실 규모와 요금이 유연하며, 시간·일·월·연 단위의 유연한 임대 옵션을 제공한다. 사업상 필요에 따라 사무실 규모를 줄이거나 늘릴 수도 있다. 이곳에서는 비용 효율적인 사무실을 단 몇 분 만에 효율적으로 마련할 수 있다.

유연성은 CEO SUITE를 가상 오피스로 활용하는 데까지 이어진다. 우편물을 수령해 고객이 있는 곳 어디로든 전달하고, 걸려 오는 전화를 응대해 즉시 고객에게 연결하며, 메시지는 SMS, 이메일 또는 음성사서함으로 전달한다.

비즈니스 네트워크를 넓히고 싶은가? CEO SUITE가 정기적으로 칵테일 파티를 열기 때문에 큰 문제가 되지 않는다. 게다가 고객은 여러 명문 클럽을 무료로 이용할 수 있다. 실제로 고객의 요구를 충족하는 데 그치지 않고 기대를 뛰어넘도록 세심하게 맞춤화된 최첨단 시설과 고도로 전문적인 서비스의 목록은 거의 끝이 없다.

어떤 이유로든 보안이나 주변 환경의 다른 측면이 우려된다면, CEO의 스위트나 전 세계 제휴 센터 중 한 곳에 대체 사무실을 마련해 24시간 이내에 사용할 수 있도록 준비해 준다. 다가오는 총선을 앞두고 국내 정세가 불안하다고 느끼는가? 고객이 직접 자리에 없어도, 즉 가상 모드로 자카르타 사무실이 원활하게 운영될 수 있다는 것만큼 확실한 것은 없다….. 이는 CEO SUITE의 선제적 면모를 보여 주는, 깊이 고민한 수많은 해결책 가운데 하나다.

그러나 이는 CEO SUITE의 한 단면일 뿐이다. 다른 하나는 CEO SUITE의 영혼, 말하자면 양심에 관한 것이다. Mee Kim 대표이사는 “저는 일종의 균형, 즉 되돌려 주는 것, 인생에서 긍정적으로 주고받는 것을 굳게 믿습니다”라고 말했다.

CEO SUITE는 존경받는 단체를 통하거나 자체적인 활동으로 수많은 자선 사업에 직접 기여하는 재단을 보유하고 있다. 그 본질상 CEO SUITE의 이러한 면모는 거의 알려지지 않았다. 그러나 최신 프로젝트는 그 규모, 늘어나는 예산, 국내외 많은 사람의 참여를 감안할 때 틀림없이 대중의 관심과 홍보 효과를 끌어낼 것이다. 올해 본격 가동될 예정인 이 프로젝트의 가칭은 “거리 아동을 위한 유기농 농장 및 학습 센터”다.

Mee Kim은 “이 프로젝트는 단순히 지역사회에 봉사하는 데 그치지 않을 것입니다. 거리 아동에게 실질적인 기회와 인생의 새로운 방향을 제시하는 것과 더불어, 환경과도 깊이 관련되어 있습니다. 이 프로젝트가 지속되기를 바랍니다. 이 나라뿐 아니라 우리가 사업을 하는 다른 나라에서도요. 처음에는 이곳에서 소박한 규모로 시작하려 했지만, 여러 곳의 반응이 매우 긍정적이었습니다. 이제는 거대한 프로젝트가 되었습니다. 프로젝트의 규모가 커진 만큼 책임도 따릅니다. CEO SUITE는 이를 큰 기회로 봅니다. 초기 비용은 모두 우리가 부담할 것입니다”라고 말했다.

핵심 콘셉트는 유기농 겸 지속 가능한 농업에 중점을 둔, 거리 아동을 위한 직업훈련 중간 거주 시설이다. 이 프로젝트는 직업 기술 훈련뿐 아니라, 생산된 상품을 친환경 브랜드로 판매하기 위해 구축한 네트워크를 통한 일자리 창출에도 초점을 맞춘다. 여기서 발생한 수익은 다른 프로젝트 활동을 지원하는 데 쓰인다. 인근의 나이 든 주민들에게도 이 네트워크 안에서 일자리를 구할 기회가 주어진다. 소규모 농민 현장 학교도 계획되어 있다.

주요 직업훈련은 유기농업이지만, 그 밖에도 약용 허브, 가구 제작, 기초 비즈니스 및 마케팅 기술, 컴퓨터 활용 능력, 영어, 생태 관광 등의 분야가 포함된다. 대부분 집이 없는 거리 아동들을 위한 장학금도 마련되어 있다.

요컨대 이 모든 것은 CEO SUITE의 주요 관심사, 즉 고객의 만족과 그보다 훨씬 더 보람된 또 다른 만족, 곧 회사가 시민으로 속한 지역사회의 복지를 반영한다. 이따금 누군가 CEO SUITE에 들어서자마자 느껴지는 분위기의 균형에 대해 언급하며 풍수와 관련이 있는지 궁금해할 때면 Mee Kim은 그저 미소만 짓는다.

인간처럼 기업도 덕을 갖춰야 한다. 단기적인 이익이 될 원칙을 지키는 것에 그쳐서는 안 된다. 진정한 덕은 살아생전에 보상받을 수도 있지만, 오래도록 이로움을 준다고 그녀는 혼잣말하듯 소리 내어 말했다