你有否想過,向忠實客戶與員工表達謝意的最佳方法是甚麼?有時候,拍拍肩膀已經足夠;但在職場與商業上,其他形式的謝意通常同樣大受歡迎。投資於現有客戶與員工,或許不會為你帶來大量新顧客,但你會贏得更多尊重、忠誠與對等的感激,這可以在往後數年帶來更低的客戶流失率、更高的員工工作滿意度,以及更低的人員流失。以下是生意東主可以向所有往來對象表達對忠誠與辛勞的謝意的一些最佳方法。
向忠實客戶與員工表達謝意的五個方法
付出你的時間
身為生意東主,你可曾忙碌得連綁鞋帶的時間都彷彿沒有,更遑論聽清潔工訴苦,或聽文案撰稿人那些天馬行空的營銷構思?你愈忙碌,你付出時間給別人時就愈有意義。偶爾,一雙願意聆聽的耳朵,已是人們真正需要的,好讓他們再次確認自己正為一家了不起的公司效力,又或自己選對了業內最好的夥伴。管理層是否明白工程師為趕死線有多拼命?你的網上營銷代理是否明白新生意對你公司有多重要?有時候,一雙願意聆聽的耳朵猶如魔法。
禮物
有些生意東主會說:我為甚麼要送員工一本新書或一隻金錶?我已經給他們豐厚的薪金。事實上,你所支付的,是員工時間的報酬。你或許給他們非常優厚的薪金,福利多不勝數、應有盡有;但嚴格而言,送禮意味著你並不期望對方有所回報。而你確實期望員工在你需要時在場。這是一種互惠的僱傭關係,與禮物並不相同。送禮是向客戶與員工表達謝意由來已久的方式。研究顯示,當員工收到禮物時,無論那是一趟郵輪假期還是一個新的手提電腦袋,他們對僱主的忠誠度都會顯著上升。
感謝的話
如果你想獎賞忠誠的員工與客戶,就不能忽略感謝說話的力量。這是一份免費的禮物,表達你珍視他們的忠誠。在一小群人面前(例如在幾位團隊同事面前)說出感謝的話,能令員工感到被重視,亦有助在職場培養一種親切、尊重與感恩的文化。
旅遊
旅遊的費用,往往令許多本可環遊世界的人無法追尋夢想。讓員工有機會因工作會議、企業活動、管理層會議及靜修營而外出旅遊,是表達謝意的有效方法。如果你想再進一步,不妨略過名貴的節日禮物或現金花紅,改為送出幾個雙人假期套票,讓你最忠誠的員工與朋友或伴侶一同見識世界。當他們回來時,會把滿滿的見識與活力帶進工作之中。
一間新辦公室
你的管理層或其他團隊成員之中,是否有人以遙距方式工作,無論是外出公幹期間還是日常如此?不妨考慮為團隊支付服務式辦公室的費用,又或在員工不在主辦公室工作時,為他們提供共享或共用辦公空間。一間尊貴的辦公室,是向忠實客戶與員工表達謝意的絕佳方式。在 CEO SUITE,你可以在亞洲多個中央商務區租用由設計師打造的辦公空間。 今天就聯絡我們 ,為你的下一個工作日預訂位置。














