CEO SUITE – Serviced Office

Napakaraming provider ng serviced office sa rehiyong ito – mahigit 30 sa Singapore at umaabot sa isandaan sa Hong Kong. At nauunawaan ng lahat ng propesyonal sa negosyo ang mga benepisyo ng paggamit ng mga serviced office, kaya paano nga ba makapipili ang sinuman – ang may-ari ng maliit na negosyo (karaniwan, ngunit hindi palagi) – sa pagitan ng iba’t ibang provider?

Simple lamang ang sagot. Huwag lamang magtuon sa mga pasilidad at sa mismong mga opisina – isang pagkakamaling ginagawa ng maraming propesyonal sa negosyo. Siyempre, mahalaga ang mga makabagong pasilidad, ngunit ang tunay na halaga ay nasa serbisyong ibinibigay.

“Ipinoposisyon namin ang aming sarili bilang isang kumpanya ng serbisyo, hindi lamang isang provider ng serviced office,” sabi ni Ms Mee Kim, Presidente ng CEO SUITE, isang Koreana sa kapanganakan ngunit naninirahan sa Jakarta at Singapore, at nagtapos ng Masters sa isang unibersidad sa Sydney.

Ang CEO SUITE ay likha ng isip ni Kim; siya ay isang may-ari at tagapamahala na may napakaraming taon ng karanasan sa industriya ng serviced office. Si Kim din ay ina ng isang limang taong gulang na batang lalaki at binabalanse niya ang abalang buhay-pamilya kasabay ng kanyang mga pangakong nangangailangan ng paglalakbay sa buong mundo. Gayunpaman, ang kanyang koponan, na ang mga miyembro ay personal niyang pinili mula sa iba’t ibang bahagi ng Asya, ay hindi rin pahuhuli sa karanasan.

Sabi ni Carole Khoo, General Manager para sa Singapore: “Napakaraming karanasan sa koponang ito. Walang sinumang bagong tapos sa kolehiyo. Kahit ang aming receptionist ay may sampung taong karanasan – hindi lamang bilang receptionist, kundi bilang isang bihasang receptionist sa industriyang ito.”

Si Khoo, isang taga-Singapore, ay isa pang halimbawa ng ganitong kalakaran. Nagmula siya sa larangan ng hospitality bago lumipat sa isang malaking multinasyonal na provider ng serviced office, bago siya kinuha ni Kim.

Gaya ng napakaraming iba pang matagumpay na negosyo, maaaring hindi sapat ang isang mahusay na koponan upang malampasan ang mga pagsubok sa merkado. Malinaw na may mahusay na koponan ang CEO SUITE, ngunit may iba pang nakatulong upang ito ay talagang lumawak nang may isang bagong opisina bawat taon sa nakalipas na limang taon… lahat sa isang merkadong nagtulak sa marami sa mga kakumpitensiya nito – malaki man o maliit – na magsara.

May ilang mahahalagang katangian ang management team para sa “survival of the fittest.” Eksperto sila sa pagtukoy ng mga oportunidad mula sa mga guho ng ekonomiya, at sila ay agresibo.

Gayunman, kawili-wili ngunit hindi sinasadya, ang koponan ay halos binubuo lamang ng mga babae. At dito nagiging kontrobersiyal si Mee Kim – pabiro, siyempre: “Siyamnapu’t limang porsiyento ng aming mga kliyente ay lalaki… hindi ba halata na dapat kaming mga babae? Mas intuitive ang mga babae at sa palagay ko ay mas may mata sila para sa ganitong uri ng negosyo.” Sige, hanggang diyan na lamang tayo. Ngunit isang bagay ang tiyak: ang paggastos upang makaahon sa masasamang panahon ng ekonomiya ay matagal nang ginagawa ng mga pamahalaan, ngunit ang isang negosyong nagsasagawa ng sarili nitong modelo ng fiscal pump-priming ay hindi lamang makabago, kundi napakatapang din. At ito ay gumagana, sabi ni Kim: “Kailangan mong gumastos upang kumita. Ganoon lang kasimple. At iyan ang dahilan kung bakit nagbukas kami, at balak naming patuloy na magbukas, ng mga bagong opisina. Ang Shanghai ang pinakabago, at inaabangan namin ang pagpasok sa merkadong iyon.

“Gayunpaman, sa huli, ang organisasyong ito ay hindi tungkol sa pagbubukas ng mga sangay at pangingibabaw sa mundo ng serviced office – malinaw na nakatuon ang pamunuan nito sa imahe ng isang boutique na brand – ito ay tungkol sa kalidad ng serbisyo. “May pangangailangan para sa pagkamalikhain at sisikapin naming tugunan ang anumang kahilingan ng kliyente,” sabi ni Khoo: “Kaya naming pagsilbihan ang mga kliyenteng kailangan lamang ang aming mga opisina para sa mga cocktail party o isang internasyonal na video-conference. Maaari kang umupa ng meeting room nang isang oras o maaari kang magtayo ng isang telemarketing floor. Nakatuon kaming lahat sa pagtugon sa mga pangangailangan.”

At may mga kliyente ang CEO SUITE na nagpapatunay sa mga pangako nito. Mula sila sa mga nag-iisang may-ari ng negosyo at mga semi-retiradong propesyonal at konsultant hanggang sa mga kumpanyang Fortune 1000 – lahat ay nasisiyahan na ang mga tao sa CEO SUITE ay sapat na madaling umangkop upang matugunan ang kanilang mga espesyal na pangangailangan.

Apr 26, 2013