Semakin Banyak Perusahaan Beralih ke Kantor Berlayanan

Perusahaan kantor berlayanan tetap optimistis terhadap kuatnya permintaan tahun ini berkat meningkatnya pertanyaan dan pendaftaran baru, tetapi masih menahan diri untuk berekspansi di Jakarta meskipun ada tanda-tanda yang menggembirakan.

Situasi politik dan ekonomi Indonesia terus membaik setelah suksesnya pemilihan presiden tahun lalu, meskipun survei internasional masih menunjukkan bahwa Indonesia adalah negara paling korup di Asia. Inilah sebagian alasan para investor masih menahan diri untuk memberikan komitmen penuh terhadap negara ini.

Berbeda dengan pasar perkantoran konvensional, yang bergantung pada komitmen penuh investor untuk penyerapan baru – pasar kantor berlayanan membidik investor yang sedang menjajaki pasar, atau kantor perwakilan di Jakarta.

Bagi CEO SUITE, “Permintaan kantor berlayanan tetap kuat. Bahkan selama krisis, kami berhasil tumbuh,” kata Mee Kim, Presiden CEO SUITE. Mereka mengaitkan pertumbuhan mereka dengan konsep yang dapat diterapkan dan mampu memenuhi kebutuhan perusahaan, baik yang sedang berekspansi maupun melakukan perampingan; perusahaan baru maupun perusahaan yang hanya perlu menjajaki pasar terlebih dahulu.

Meskipun pasar perkantoran konvensional mungkin terguncang oleh ledakan bom seperti di Hotel J.W. Marriott dan di Kedutaan Besar Australia, kantor berlayanan justru dapat diuntungkan oleh insiden semacam itu.

Dengan banyaknya kantor di dekat Kedutaan Besar Australia yang rusak akibat ledakan, para eksekutif yang panik tidak punya pilihan lain selain memindahkan operasi mereka ke kantor berlayanan tahun lalu.

“Kami sangat fleksibel dalam ketentuan sewa sehingga perusahaan tidak perlu mengikatkan diri pada kontrak jangka panjang dengan kami. Selain itu, kami menyediakan berbagai layanan bagi mereka, termasuk pekerjaan kesekretariatan dan pengurusan izin hukum yang diperlukan untuk mendirikan kantor,” kata Lena Thong, manajer pusat Plaza Business Centre.

Mee Kim dari CEO SUITE menekankan kekuatan perusahaannya sebagai penyedia yang menawarkan lebih dari sekadar ruang kantor. Rangkaian layanan komprehensif yang melekat dalam daftar layanan merekalah yang membedakan perusahaan mereka dari yang lain. Bantuan mereka memungkinkan pendatang baru maupun bisnis yang sudah mapan untuk menembus pasar Indonesia dengan cukup cepat.

Selain memberikan panduan umum, kantor berlayanan biasanya bekerja sama dengan perusahaan afiliasi, termasuk firma hukum dan perusahaan penerjemahan, untuk membantu klien mereka. Konsep layanan satu atap ini merupakan salah satu faktor pertumbuhan di industri tersebut.

Alih-alih mencari ruang kantor sendiri dan menginvestasikan uang untuk membeli perabot, bisnis dengan hingga delapan karyawan sering kali dapat memanfaatkan kantor berlayanan. Dengan memanfaatkan infrastruktur kantor berlayanan, bisnis tidak perlu lagi menghabiskan lebih banyak uang dan tenaga untuk mencari kantor serta merekrut sekretaris, petugas kebersihan, dan staf keamanan.

“Investasi modal awal untuk sistem back-office dan TI yang terintegrasi bisa menelan biaya besar bagi perusahaan rintisan jika mereka memilih untuk memiliki atau menyewa kantor sendiri. Selain itu, ruang tidak produktif yang digunakan untuk resepsionis, pantri, dan ruang rapat dapat mencapai 30 persen dari ruang yang disewa,” kata Lena.

Seiring perekonomian Indonesia yang terus membaik, banyak pelaku di sektor kantor berlayanan menyatakan optimisme terhadap prospek sektor ini. Namun, sebagian besar pelaku tersebut masih belum mempertimbangkan rencana ekspansi apa pun.

Meskipun permintaan kuat, Mee Kim mengatakan CEO SUITE tidak akan memperluas ruangnya di luar Gedung Bursa Efek Jakarta dan Wisma GKBI di Jakarta. Sebaliknya, perusahaan akan berekspansi secara regional di Beijing, di LG Beijing Tower, pada Agustus mendatang.

“Banyak klien kami ingin berbisnis di Tiongkok. Itulah sebabnya kami memutuskan untuk berekspansi ke Tiongkok,” jelas Mee Kim.

Meskipun semua pelaku di sektor kantor berlayanan tidak membantah kuatnya permintaan di industri mereka, keengganan mereka untuk memperluas operasi di Indonesia dapat menjadi indikator bahwa permintaan di negara ini masih belum seoptimistis dibandingkan negara-negara lain di kawasan.

Sektor kantor berlayanan di negara ini masih sangat bergantung pada perusahaan multinasional dan perusahaan patungan. Perusahaan domestik rata-rata hanya mencakup 20 persen dari klien mereka.

Dan menurut Mee Kim, pasar lokal belum yakin bahwa kantor berlayanan, khususnya CEO SUITE, benar-benar dapat hemat biaya.

“Mentalitas di kalangan bisnis Asia, termasuk bisnis Indonesia, adalah mereka ingin memiliki ruang dan personel sendiri. Namun dalam beberapa tahun terakhir, saya melihat mentalitas tersebut perlahan berubah. Di Jepang, misalnya, 99 persen klien kantor berlayanan adalah perusahaan lokal,” kata Mee Kim.

Seperti semua industri di semua pasar, faktor harga tetap menjadi isu sensitif, terutama bagi bisnis lokal, khususnya pelaku industri kecil dan menengah. Biaya untuk pekerjaan kesekretariatan sewaktu-waktu dan layanan lainnya masih dianggap tinggi bagi sebagian besar pihak.

“Yang membuat layanan kami terkesan mahal adalah layanan personal kami kepada klien diberikan dan dipertahankan dengan kualitas premium,” kata Lena.

Meskipun pasar kantor berlayanan masih belum begitu bergairah di kalangan perusahaan domestik, konsep lain mereka, yaitu kantor virtual, mendapat sambutan yang cukup kuat dari bisnis lokal.

Dengan biaya berkisar antara Rp. 500,000.00 hingga Rp. 1 juta, perusahaan lokal dapat memperoleh alamat, nomor telepon, dan nomor faks dari perusahaan kantor berlayanan untuk digunakan sebagai milik mereka sendiri bagi bisnis mereka. Selain itu, resepsionis meneruskan semua panggilan masuk mereka ke telepon mana pun yang mereka inginkan.

Tidak diragukan lagi, industri kantor berlayanan akan membutuhkan konsep yang lebih kreatif untuk menarik klien lokal. Jika tidak, ketergantungan mereka yang kuat pada perusahaan multinasional dan perusahaan patungan hanya akan berarti permintaan yang terbatas di Indonesia, dan tidak akan mengejutkan jika sebagian besar operator memilih untuk menanamkan pusat-pusat baru mereka di luar negeri.

Apr 26, 2013