CEO SUITE: 진정한 인간적 손길로 럭셔리와 편안함을 결합하다

자카르타에는 여러 서비스드 오피스 제공업체가 있어 적합한 서비스드 오피스를 찾기가 쉽고 간단해 보일 수 있다. 그러나 적합한 제공업체를 찾으려면 추가적인 노력이 필요하다. 그런 업체는 쾌적한 사무 시설을 제공해야 할 뿐 아니라, 더 중요하게는 탁월한 서비스를 제공하기 위한 핵심 자산으로서 고도로 숙련되고 협조적인 관리 직원을 갖춰야 하기 때문이다.

또한 좋은 서비스드 오피스 제공업체라면 비서 인력, 정보기술 전문가, 설비를 완비한 회의실부터 고속 데이터 시스템과 통신 네트워크에 이르기까지 고객의 편의를 위한 폭넓은 지원 시설과 서비스를 갖춰야 한다.

101 Capital Limited의 창립자이자 대표이사인 Joseph Ranieri는 빠르게 성장하는 서비스드 오피스 제공업체로서 CEO SUITE가 이러한 요건을 모두 충족했다고 자신 있게 인정했다. 그에게 CEO SUITE는 단순한 파트너가 아니라 솔루션 제공자이기도 하다.

새롭고 빠르게 확장 중인 머천트 뱅킹 및 투자은행 사업을 운영하는 Ranieri는 “CEO SUITE와 ‘파트너’가 되기로 한 결정에 매우 만족합니다. 그들은 여러 면에서 끊임없이, 지칠 줄 모르고 우리를 지원해 줍니다. CEO SUITE는 잘 훈련되고 업무에 성실한 핵심 직원들을 안정적으로 유지해 왔습니다”라고 말한다.

한국 태생 창립자 Mee Kim의 리더십 아래 CEO SUITE는 1997년 첫 개장 이후 쿠알라룸푸르, 싱가포르, 상하이 등 아시아의 여러 도시로 영향력을 넓혀 왔다. 회사는 곧 베이징에 또 다른 지점을 열 예정이다.

자카르타 중심업무지구(CBD)의 권위 있는 두 곳, 즉 자카르타 증권거래소 빌딩과 Jl. Sudirman의 Wisma GKBI에서 운영되는 CEO SUITE는 높은 수준의 서비스를 제공하고 모든 고객을 위한 편안한 공간을 만들어 왔음을 입증했다.

FSVC의 지역 이사 Michael Hammes는 “다른 서비스드 오피스와 비교하면 CEO SUITE의 품질과 서비스는 분명 비교 대상이 없습니다. 행정 지원은 정말 탁월하며, 이는 제게 큰 의미가 있습니다. 우리가 무언가를 맡기면 CEO 직원들은 한결같이 최고 수준으로 일을 처리하며, 제때 업무를 완수합니다”라고 말한다.

이처럼 탁월한 서비스 품질은 창립자의 선견지명에서 비롯된 것인지도 모른다. ‘하드웨어’가 제공하는 편안함과 호사는 언제든 쉽게 갖출 수 있다는 것을 알았기에, Mee Kim은 진정한 인간적 손길과 최상급 고객 응대 및 서비스에 대한 헌신적인 집중이 담긴 서비스로 승부한다.

그렇기 때문에 CEO SUITE는 고객에게 편안하고 쾌적한 비즈니스 환경을 제공하는 아름다운 인테리어를 꾸준히 관리하는 것 외에도, 수년간 덜 가시적이지만 결코 덜 가치 있지 않은 프로그램, 즉 인적 자원 또는 ‘소프트웨어’를 개발하는 프로그램에 힘써 왔다.

회사의 인적 ‘소프트웨어’ 개발에 대한 강한 집중은 오늘날 분명히 그 가치를 거두고 있다. Anadarko Indonesia Company의 매니저 Kevin Rolens는 CEO SUITE를 국내 최고의 풀서비스드 오피스 공간 제공업체로 평가한다.

Rolens는 “필요에 따라 서비스 가격을 책정할 수 있다는 점은 전담 서비스를 직접 갖추는 것에 비해 비용 면에서 유리합니다. 게다가 CEO SUITE 경영진과 쉽게 연락해 어떤 사안이든 문제가 되기 전에 논의하고 해결할 수 있어, 행정적인 관리보다 본업에 더 많은 시간을 집중할 수 있습니다”라고 말한다.

CEO SUITE가 제공하는 일관되고 높은 품질의 서비스 덕분에 만족한 고객들은 다른 나라로 사업을 이전하거나 확장해야 할 때도 다른 서비스드 오피스 제공업체를 찾지 않는다.

Warner Bros., Inc.의 대표이사 Percy Chin은 “앞으로 중국 본부를 정해야 한다면 바로 이곳에 사무실을 두겠습니다. 게다가 CEO SUITE가 탁월함을 보여 준 서비스가 많고, 직원들의 자질이 훌륭하며, 일이 성사되도록 언제나 기꺼이 한 걸음 더 나아갑니다!”라고 평한다.

탁월한 서비스를 위해 세세한 부분까지 신경 쓰는 CEO 경영진에게 고마움을 표하며, Chin은 CEO SUITE를 사무실 위치로 선택한 것이 “마치 홈그라운드에서 일하는 것 같다”고 덧붙인다.