글: Reno Rafly, MS
Catalyst Global Consulting CEO & 창업자
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(미국 뉴욕) – 잘못된 채용은 기업에 매우 큰 비용을 초래합니다. 직원 사기에 나쁜 분위기를 만들 뿐만 아니라, 좋지 않은 조직 문화에도 영향을 줄 수 있습니다. 채용 비용에 관한 CareerBuilder.com의 2012년 연구에 따르면, 기업 10곳 중 7곳이 잘못된 채용을 경험했으며, 관리자의 24%는 잘못된 채용 한 건으로 최대 US$50,000의 비용이 들었다고 답했습니다(CareerBuilder, 2012). 이 비용은 낮은 생산성, 채용 공백, 신규 직원 교육에 드는 시간, 그리고 기업의 기회비용 손실까지 누적된 것입니다.
비즈니스 리더들은 비즈니스 전략을 수립할 때 인재 전략을 수립하는 것을 소홀히 하는 경우가 많습니다. “그냥 HR에 맡기자”는 흔한 관행은 좋은 인재를 찾기 어려운 시대에 더 이상 통하지 않습니다. 경쟁사가 눈 깜짝할 사이에 시장 점유율을 가져갈 준비가 되어 있는 만큼, 최고의 인재를 채용하여 한발 앞서 나가야 합니다. 좋은 채용 전략을 갖추면 비즈니스 생산성과 성장에 큰 차이를 만들 수 있습니다.
채용 전략을 고민하기 시작하는 데 도움이 될 다섯 가지 팁을 소개합니다.
1. 비즈니스 목표를 명확히 하세요
사업 목표를 이해하면, 그 목표를 달성하기 위해 팀에 어떤 역량이 필요한지 더 잘 파악할 수 있습니다.
2. 채용 수요 분석을 수행하십시오
채용 수요 분석(HNA, Hiring Needs Analysis)을 통해 현재 조직에 있는 역량과 지식, 그리고 앞으로 필요한 역량을 정리하고 문서화할 수 있습니다. 이를 바탕으로 직무를 만들고 조직 구조 내 적절한 직급에 배치할 수 있습니다.
3. 좋은 직무 기술서를 작성하십시오
명확하고 간결한 직무 기술서는 지원자를 걸러내는 데 드는 시간을 크게 줄여 줍니다. 원하는 인재상과 최소 자격 요건을 구체적으로 기술하십시오. 석사 학위와 10년 경력을 갖춘 사람을 채용하는 것이 좋아 보일 수 있지만, 해당 직무에는 그만한 자격이 필요하지 않을 수도 있습니다. 실제로 필요한 것과 제공할 수 있는 보상 수준에 대해 현실적으로 판단하십시오.
4. 태도와 역량을 보고 채용하십시오
자신의 일을 사랑하고 잘하는 사람을 채용하십시오. 이런 사람들은 따로 동기를 부여할 필요가 없습니다. 새로운 것을 배우는 것을 즐기고, 조직의 목표를 뒷받침하며 자신의 목표를 이루기 위해 노력합니다. 앞으로 필요한 기술은 추가 교육으로 보완할 수 있지만, 긍정적인 태도는 가르칠 수 없습니다.
5. 좋은 채용 경험을 만드십시오
채용 과정에 참여하는 모든 사람에게 좋은 경험을 제공하세요. 그렇습니다, 여기에는 불합격한 후보자도 포함됩니다. 소셜 미디어 시대에는 나쁜 소식이 빠르게 퍼지며, 새로운 인재 채용을 축하한 뒤 가장 듣고 싶지 않은 소식은 누군가가 여러분의 회사를 언급하며 채용 과정이 얼마나 형편없었는지 글을 썼다는 이야기일 것입니다. 이 사람들이 잠재적으로 미래의 고객이자 비즈니스 파트너가 될 수 있다는 점을 기억하세요. 친절과 존중이 채용 과정의 슬로건이 되어야 합니다.
이 지침을 조직 내 모든 사람에게 전달하고, 채용 전략이 비즈니스 성장을 뒷받침할 인재의 질을 높이는 전환점이 되도록 앞장서세요.
