พื้นที่สำนักงานขนาดเล็กอันทรงเกียรติ

John Lee วัย 23 ปี นัดหมายการสัมภาษณ์ที่สำนักงานแห่งใหม่ของเขาในกัวลาลัมเปอร์ บนถนน Jalan Ampang อย่างมั่นใจ

ห้องไหน “ขึ้นมาที่ชั้น 36 ได้เลย” ในช่วงไม่กี่วินาที เป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจได้ว่าชายหนุ่มที่ยังเรียนไม่จบมหาวิทยาลัยจะครอบครองพื้นที่ทั้งชั้นเพียงเพื่อให้บริการแปลเอกสาร ปรากฏว่าเขาเพิ่งย้ายเข้าสำนักงานแห่งใหม่ในวันสัมภาษณ์นั้นเอง ด้วยค่าใช้จ่ายราว RM600 ต่อเดือน โดยในเดือนแรกเขาได้รับส่วนลด 50% Lee ใช้สถานที่แห่งนั้นตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงกันยายนปีที่แล้ว

แต่ทำไมผู้ก่อตั้ง Epsilon Translation services จึงยอมทุ่มเงินกับที่อยู่ระดับไฮเอนด์เช่นนี้ ทั้งที่เขาเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ

“ผมต้องการภาพลักษณ์ ที่อยู่ ทำเลที่ตั้ง และกลยุทธ์ ตามลำดับ” เขากล่าว

ที่อยู่ของเขาเป็นที่อยู่ที่นักธุรกิจและผู้ประกอบการต่างใฝ่ฝัน และผู้ที่จัดตั้งเซอร์วิสออฟฟิศเหล่านี้ก็รู้ดี

ปัจจุบันมีศูนย์ธุรกิจราว 10 แห่งใน Klang Valley ไม่นับรวมศูนย์ขนาดเล็ก ผู้ประกอบการรายเล็กมีลักษณะคล้ายศูนย์ธุรกิจในยุค 1970 ที่ให้บริการเพียงโต๊ะ เก้าอี้ และบริการโทรศัพท์พื้นฐาน ส่วนรายใหญ่ให้บริการมากมายหลากหลาย ตั้งแต่การจัดเตรียมชาและขนม การพาไปช้อปปิ้ง การต่อวีซ่า ไปจนถึงการสรรหาผู้บริหารและการจัดหาแม่บ้าน

Mee Kim ผู้ก่อตั้งและประธานของ CEO SUITE กล่าวว่า “ใคร ๆ ก็เปิดศูนย์ธุรกิจได้ แต่สิ่งที่ฉันขายคือบริการ การให้เช่าพื้นที่สำนักงานเพียงอย่างเดียวคงน่าเบื่อ นั่นคือเหตุผลที่ฉันจัดงานปาร์ตี้ประจำปีเป็นประจำ ซึ่งดีต่อกำลังใจ ดีต่อการสร้างเครือข่าย และทำให้ลูกค้าของฉันมีความสุข”

ลูกค้าครึ่งหนึ่งของเธออยู่กับเธอมาตั้งแต่วันแรกที่เธอก่อตั้งศูนย์ธุรกิจแห่งแรกในจาการ์ตาเมื่อราวแปดปีก่อน

ปัจจุบัน เธอมีสำนักงานหกแห่งในภูมิภาค ได้แก่ สิงคโปร์ จาการ์ตา กัวลาลัมเปอร์ และเซี่ยงไฮ้ ขณะนี้เธอกำลังดำเนินการเปิดสำนักงานที่ปักกิ่ง และคาดว่าจะเปิดอีกแห่งในเกาหลีใต้ ศูนย์ธุรกิจแต่ละแห่งได้รับเงินทุนจากนักลงทุนร่วมทุน โดยใช้เงินลงทุนเริ่มต้นระหว่าง US$1.5 ล้านถึง US$2 ล้าน

“อัตรากำไรต่ำ แต่ฉันพยายามทำปริมาณให้ได้ ฉันหวังว่าจะถึงจุดคุ้มทุนภายในปีนี้หรือปีหน้า” เธอกล่าว

“ฉันไม่จำเป็นต้องเปิดสำนักงานในจีน แต่พนักงานของฉันกระตือรือร้นที่จะไปที่นั่น คู่แข่งของเราไปอยู่ที่นั่นก่อนเรานานแล้ว ในแง่ต้นทุน การเปิดสาขาอีกแห่งในกัวลาลัมเปอร์จะคุ้มค่ากว่า แต่เนื่องจากทุกคนกระตือรือร้นที่จะไปจีนมาก ฉันจึงตัดสินใจทำให้เป็นสถานการณ์ที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์”

เธอจัดตั้งสำนักงานในเซี่ยงไฮ้ ซึ่งมีค่าเช่าสูงลิ่ว ในเดือนธันวาคม 2003 สี่เดือนต่อมา พื้นที่ของเธอก็ถูกเช่าเต็ม 100% ขณะที่คู่แข่งสองรายที่อยู่ที่นั่นมาก่อนเธอ 5 ถึง 10 ปียังมีผู้เช่าไม่เต็ม

ศูนย์ธุรกิจส่วนใหญ่ให้บริการแก่ชาวต่างชาติที่ได้รับมอบหมายให้มาประจำในภูมิภาคเพื่อจัดตั้งหรือบริหารสำนักงานผู้แทน รวมถึงผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม ซึ่งบางส่วนก็เป็นชาวต่างชาติ โดยทั่วไป บริษัทข้ามชาติมักเช่าห้องสำนักงาน ขณะที่ผู้ประกอบการท้องถิ่นเลือกใช้เวอร์ชวลออฟฟิศ

สำหรับศูนย์ธุรกิจส่วนใหญ่เหล่านี้ เจ้าของตระหนักดีว่าหากไม่มีไอที พวกเขาจะไม่สามารถเคลื่อนไหวได้รวดเร็ว เป็นที่ชัดเจนว่าลูกค้าต้องการประหยัดเวลาเมื่อเลือกใช้เซอร์วิสออฟฟิศ โดยธรรมชาติแล้ว พวกเขาต้องการมุ่งเน้นในสิ่งที่ตนทำได้ดีที่สุด และไม่ต้องแบกภาระเพิ่มเติมอย่างการกรอกแบบฟอร์ม EA และ/หรือการบริหารพนักงาน

เมื่อสถานทูตออสเตรเลียในจาการ์ตาถูกวางระเบิดเมื่อวันที่ 9 กันยายนปีที่แล้ว อาคารสำนักงานที่อยู่ใกล้เคียงไม่สามารถใช้งานได้

ภายในไม่กี่ชั่วโมง ผู้บริหารจากบริษัทน้ำมันและก๊าซแห่งหนึ่งก็โทรหา Mee Kim ห้องได้รับการจัดเตรียม สายโทรศัพท์ได้รับการติดตั้ง “วันรุ่งขึ้น พวกเขาก็ย้ายเข้ามา” Mee Kim กล่าว

และสำหรับผู้ประกอบการจำนวนมาก แนวคิดนี้ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี เพราะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนเร็วกว่ามาก สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ พวกเขาไม่ต้องเสียเงินหลายพันไปกับการตกแต่งปรับปรุง!

26 เม.ย. 2013