Hiểu được khái niệm “giữ thể diện” sẽ giúp bạn xây dựng mạng lưới quan hệ và tạo dựng danh tiếng tốt trong giới kinh doanh, dù bạn là lãnh đạo cấp cao tại một công ty thuộc Fortune 500 ở Hồng Kông hay vừa có công việc đầu tiên ở Phố Wall. Đối với các công ty châu Á muốn mở rộng sang Mỹ, hay người phương Tây muốn mở rộng vào thị trường châu Á, có một vài điều cần nhớ khi kinh doanh tại một thị trường mới. Các nền văn hóa khác nhau theo nhiều cách, từ cách các công ty tiến hành kinh doanh, cách đồng nghiệp đối xử với nhau, đến cách các lãnh đạo xây dựng lòng tin với nhau. Bạn sẽ thành công nhanh hơn trong kinh doanh khi hiểu được những khác biệt này. Một trong những điều khó hiểu nhất đối với người châu Âu, người Mỹ và người Canada là khái niệm “giữ thể diện” của người châu Á và tầm quan trọng của nó trong các giao dịch kinh doanh tại châu Á. Đây là cách ứng xử hết sức tôn trọng với người cùng cấp, giúp bạn tiến xa ở bất kỳ thị trường và tình huống kinh doanh nào, dù bạn đang ở Dallas hay Xin-ga-po.
Sự tôn trọng, phẩm giá và danh tiếng: các khía cạnh của thể diện
Hãy tưởng tượng bạn đang ở giữa một nhóm những người ngang hàng — những người mà bạn muốn có được thiện cảm — và một người bạn của bạn kể một câu chuyện làm bạn bẽ mặt và khiến mọi người cười nhạo bạn. Hoặc hãy tưởng tượng ai đó đã nghi ngờ uy tín của bạn trước mặt người khác hoặc sau lưng bạn. Cả hai tình huống đều có thể khiến bạn bị bẽ mặt và có nguy cơ bị hạ thấp địa vị. Đây một phần chính là ý nghĩa của “thể diện” ở châu Á. Đó là một khái niệm thấm sâu vào đời sống hằng ngày của hầu hết các nền văn hóa châu Á, và việc cố ý (hoặc thậm chí vô tình) khiến ai đó mất uy tín, danh tiếng, phẩm giá, danh dự hoặc ảnh hưởng trước những người ngang hàng hay đồng nghiệp (hoặc thậm chí trước chính bản thân họ) là một tội lỗi hiếm khi được tha thứ.
Nếu bạn sinh ra và lớn lên ở phương Tây, rất dễ đánh giá quá thấp tầm quan trọng của việc giữ thể diện. Ở phương Tây, việc đặt một câu hỏi ngớ ngẩn hay mắc lỗi trước mặt người khác không bị coi là tai hại đối với bạn như đối với một người lớn lên ở Trung Quốc, Nhật Bản hoặc các quốc gia châu Á khác. Ở phương Tây, các công ty thích nói rằng “không có câu hỏi nào là ngớ ngẩn” và họ mở các cuộc họp kinh doanh cho mọi loại ý kiến đóng góp với hy vọng tìm ra những giải pháp tuyệt vời và sáng tạo. Ở phương Đông, việc để lộ bản thân là người thiếu hiểu biết hoặc đưa ra một ý tưởng bị gạt bỏ vì không khả thi hoặc ngớ ngẩn là một trong những điều tồi tệ nhất có thể xảy ra với bạn và danh tiếng của bạn. Đây là lý do vì sao người phương Tây thường không nhận được nhiều ý kiến đóng góp hay sự tham gia từ khán giả khi cố gắng dẫn dắt một hội thảo kinh doanh truyền cảm hứng theo phong cách phương Tây tại một quốc gia châu Á.
Cách giúp đồng nghiệp và khách hàng giữ thể diện (và giữ thể diện cho chính bạn)
Điều quan trọng nhất cần nhớ là đối tác của bạn phải có thể rời khỏi cuộc gặp gỡ hoặc cuộc họp với bạn với cảm giác hài lòng về đóng góp của họ cho một dự án hay kế hoạch. Những cuộc họp tốt giúp tất cả người tham dự ra về với sự tôn trọng, phẩm giá và danh tiếng được nâng cao. Có những việc cụ thể bạn có thể làm để đảm bảo mình đang làm việc theo cách giúp đồng nghiệp và khách hàng giữ thể diện.
- Ăn mặc lịch sự trong mỗi cuộc họp. Điều này hầu như luôn có nghĩa là trang phục công sở trang trọng với màu sắc trang nhã.
- Nhận danh thiếp bằng cả hai tay và xem kỹ trong giây lát trước khi đặt cẩn thận trước mặt bạn trên bàn hội nghị hoặc cất vào một hộp đựng danh thiếp đẹp. Đừng bao giờ nhận danh thiếp bằng một tay, liếc qua (hoặc hoàn toàn không nhìn), rồi nhét vào túi áo vest như cách chúng ta thường làm ở phương Tây.
- Nhận lời tham dự tất cả các sự kiện thân mật trước hoặc sau cuộc họp, bao gồm các bữa tối, tiệc tùng, v.v.
- Đừng nhận quà ngay lập tức. Ban đầu hãy từ chối một cách lịch sự và tôn trọng, nhưng khi được nài nỉ, hãy nhận quà một cách trân trọng bằng cả hai tay.
- Luôn thể hiện sự tôn trọng đặc biệt với những người lớn tuổi hơn bạn hoặc có cấp bậc, địa vị cao hơn. Hãy tôn trọng tất cả mọi người trong cuộc họp hoặc trong phòng, bởi người im lặng nhất ở đó có thể lại là người có ảnh hưởng lớn nhất.
- Không bao giờ chỉ ra lỗi sai hoặc phản bác đối tác trước mặt người khác. Nói giảm nói tránh là điều có thể chấp nhận trong kinh doanh ở châu Á, nhưng công khai cáo buộc ai đó nói dối trắng trợn thì không thể chấp nhận.
- Không bao giờ chạm vào đối tác kinh doanh châu Á theo kiểu suồng sã của người phương Tây, chẳng hạn như vỗ hoặc đấm nhẹ vào tay họ khi kể chuyện cười.
- Nếu chủ nhà đề nghị trả tiền bữa ăn, hãy từ chối một chút lúc đầu trước khi vui vẻ nhận lời.
- Những lời khen chân thành luôn được đón nhận.
Thể hiện một hình ảnh chuyên nghiệp với các đối tác kinh doanh châu Á là một phần của việc giữ thể diện, bởi bạn đang thể hiện sự tôn trọng khi chia sẻ với họ không gian văn phòng và phòng hội nghị uy tín, tiện nghi của mình. Văn phòng trọn gói và văn phòng ảo tại châu Á là thế mạnh của CEO SUITE, cho phép bạn tiến hành công việc kinh doanh trong những văn phòng đẹp, được trang bị đầy đủ tại các địa chỉ cao cấp, theo hình thức ngắn hạn hoặc dài hạn.
