您知道流程有助于简化工作，但如果您是独立创业者（或者只和寥寥几位伙伴共事），您可能会想跳过建立流程这一步。然而，工作总会出人意料地变得应接不暇，因此到了某个时候，花点时间、开动脑筋、制定一个计划才最符合您的利益。在完成流程规划并付诸实施之后，当现有流程变得过时或繁琐时，及时做出必要的调整也同样重要。
确定需要做什么
无论是提交工单还是向客户开具账单，都要集思广益，想清楚从 A 点顺利到达 B 点需要做些什么。写下您或其他人为取得成功结果需要采取的每一个行动。如果您目前的流程不奏效，请分析问题出在哪里，以及需要实施哪些新的行动。问问自己或同事完成工作需要哪些信息，并决定如何获取这些信息。
绘制流程图
在想清楚从头到尾需要做些什么之后，就开始将流程的各个部分整理成定义清晰的行动步骤，并按逻辑顺序排列。尽可能具体，让新员工无需大量培训就能直接上手。切勿含糊其辞，也不要要求新员工根据对您个性或业务运作方式的内部了解去自行推断。
回顾与改进
情况总在变化：您的业务在增长，您在增加新员工，或者您的服务和产品在演变。请确保您的流程随着这些变化不断演进和调整，否则您可能会让自己和他人背负过时且不必要的工作，拖慢进度、降低效率。请定期召开流程更新会议，确保始终保持灵活。
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