理解“留面子”这个概念,有助你在商业世界建立人脉与良好声誉,无论你是香港一家《财富》五百强企业的高层,还是刚在华尔街觅得第一份工作。对于有意进军美国的亚洲企业,或希望拓展亚洲市场的西方人而言,在新市场做生意时都有几件事要紧记。不同文化在许多方面都有差异:企业如何营商、同事之间如何相处,以及管理层之间如何建立互信关系。当你理解这些差异,就能在商业世界更快取得成功。对欧洲人、美国人与加拿大人而言,最难理解的其中一件事,就是亚洲“留面子”的概念,以及它在亚洲商务往来中有多重要。这是一种对同侪高度尊重的相处方式,无论你身处达拉斯还是新加坡,在任何市场、任何商业情境中都能助你更进一步。
尊重、尊严与声誉:面子的各个面向
想像你身处一群同侪之中——那些你希望赢得好感的人——而其中一位朋友说了一个令你难堪、令众人取笑你的故事。或者者想像有人当着别人面前,或在你背后质疑你的可信度。这两种情况都可能令你难堪,并可能令你的地位下降。这正是亚洲“面子”概念的部分含义。这个概念贯穿大部分亚洲文化的日常生活;而蓄意(甚至无心)令某人在同侪或同事面前(甚至在他或她自己心目中)失去可信度、声誉、尊严、荣誉或影响力,是一项鲜有得到原谅的过失。
如果你在西方出生和成长,很容易大大低估留面子有多重要。在别人面前问一条蠢问题或犯一个错误,在西方对你造成的打击,远不及对一位在中国、日本或其他亚洲国家长大的人来得严重。在西方,企业喜欢说“没有蠢问题”,并在商务会议上广纳各种意见,希望想出精彩而有创意的方案。在东方,把自己暴露为一个不学无术的人,或提出一个被驳斥为行不通或愚蠢的构思,是你和你的声誉可能遭遇的最坏情况之一。这也解释了为甚么西方人在亚洲国家主持西式激励商务讲座时,往往得不到太多听众的意见或参与。
如何让你的同事与客户保住面子(同时保住自己的面子)
最重要的一点是:与你交流或开会之后,对方必须能够带着对自己在项目或计划中贡献的良好感觉离开。好的会议,能让所有参与者带着更多尊重、尊严与声誉离开。你可以做一些具体的事情,确保自己的做法有助同事与客户保住面子。
- 每次会面都以尊重的方式打扮。这几乎必然意味着以保守颜色的正式商务装束示人。
- 以双手接过名片,细看片刻,然后小心地把它放在会议桌上你面前的位置,或放进一个精致的名片夹。切勿像我们在西方那样单手接过名片、瞥一眼(甚至看也不看),然后塞进西装外套口袋。
- 接受一切会前或会后的轻松活动邀请,包括晚宴、派对等。
- 不要立即就接过礼物。先恭敬而有礼地推辞,但当对方力邀时,就以双手欣然接受。
- 对年纪比你大,或职级与地位比你高的人,务必表现额外的尊重。对会议中或房间内所有人都要表达尊重,因为在场最沉默的那一位,可能正是最有影响力的人。
- 切勿当着别人面前指出对方的错误或反驳对方。在亚洲商界,把话说得婉转一点是可以接受的,但公开指控某人彻头彻尾说谎则不可接受。
- 切勿以西方那种随意方式触碰你的亚洲生意伙伴,例如在说笑话时拍打或轻捶对方的手臂。
- 如果主人家提出请你吃饭,先稍作推辞,然后才欣然接受。
- 真诚的赞美永远都会受落。
为你的亚洲商业伙伴展现专业的形象,是给对方“面子”的一部分,因为你与他们分享你高级舒适的办公空间和会议室,正是对他们表示尊重。亚洲的服务式办公室和虚拟办公室是 CEO SUITE 的专长,让你可以在位于高端地址、设施齐备的精美办公室内开展业务,短期或长期皆可。













