CEO SUITE – Serviced Office

Napakarami ng provider ng espasyo ng serviced office sa rehiyong ito — mahigit 30 sa Singapore at umaabot sa isandaan ang sa Hong Kong. At nauunawaan ng lahat ng propesyonal sa negosyo ang mga benepisyo ng paggamit ng serviced office, kaya paano nga ba pipili ang sinuman — ang may-ari ng maliit na negosyo (karaniwan, ngunit hindi palagi) — sa pagitan ng iba’t ibang provider?

Medyo simple lang ang sagot. Huwag lamang tumutok sa mga pasilidad at sa mismong mga opisina — isang pagkakamaling nagagawa ng maraming propesyonal sa negosyo. Siyempre, mahalaga ang makabagong pasilidad, ngunit ang tunay na halaga ay nasa serbisyong ibinibigay.

“Ipinoposisyon namin ang aming sarili bilang isang kumpanya ng serbisyo, hindi lamang isang serviced office provider,” sabi ng Pangulo ng CEO SUITE na si Ms Mee Kim, isang Koreana sa kapanganakan ngunit naninirahan sa Jakarta at Singapore, na nagtapos ng Masters sa isang unibersidad sa Sydney.

Ang CEO SUITE ay likha ng isip ni Kim; siya ay isang owner-manager na may napakaraming taong karanasan sa industriya ng serviced office. Ina rin si Kim ng isang limang taong gulang na batang lalaki at binabalanse niya ang abalang buhay-pamilya at ang kanyang mga pangakong nangangailangan ng paglalakbay sa buong mundo. Gayunman, ang kanyang koponan, na ang mga miyembro ay personal niyang pinili mula sa buong Asya, ay hindi rin pahuhuli sa karanasan.

Sabi ni Carole Khoo, General Manager para sa Singapore: “Napakaraming karanasan sa koponang ito. Walang sinumang bagong tapos sa kolehiyo. Kahit ang aming receptionist ay may sampung taong karanasan — hindi lamang sa pagiging receptionist, kundi sa pagiging bihasang receptionist sa industriyang ito.”

Si Khoo, isang taga-Singapore, ay isa pang halimbawa ng kalakarang ito. Nagmula siya sa hospitality bago lumipat sa isang malaking multinasyonal na serviced office provider, bago siya kinuha ni Kim.

Gaya ng maraming iba pang matagumpay na negosyo, maaaring hindi sapat ang isang mahusay na koponan upang makaligtas sa kagipitan sa merkado. Malinaw na may mahusay na koponan ang CEO SUITE, ngunit may iba pang nakatulong upang aktuwal itong lumawak nang may isang bagong opisina bawat taon sa nakalipas na limang taon — lahat ng ito sa isang merkadong nagpasara sa marami sa mga kakumpitensya nito, malaki man o maliit.

May ilang mahahalagang katangian ang management team para sa “survival of the fittest”. Eksperto sila sa pagtukoy ng mga oportunidad mula sa guho ng ekonomiya, at agresibo sila.

Kapansin-pansin, at hindi nagkataon lamang, na halos puro babae ang bumubuo sa koponan. At dito nagiging kontrobersyal si Mee Kim — pabiro, siyempre: “Siyamnapu’t limang porsiyento ng aming kliyente ay lalaki — hindi ba halata na dapat ay mga babae kami? Mas intuitive ang mga babae at sa tingin ko ay mas matalas ang kanilang mata para sa ganitong uri ng negosyo.” Sige, hanggang doon na lamang iyon. Ngunit isang bagay ang tiyak: ang paggastos upang makaahon mula sa masamang panahon ng ekonomiya ay matagal nang ginagawa ng mga pamahalaan, ngunit ang isang negosyong nagsasagawa ng sarili nitong modelo ng fiscal pump-priming ay hindi lamang makabago kundi napakatapang din. At gumagana ito, sabi ni Kim: “Kailangan mong gumastos upang kumita. Ganoon lang kasimple. At iyan ang dahilan kung bakit nagbukas kami, at balak naming patuloy na magbukas, ng mga bagong opisina. Ang Shanghai ang pinakabago, at inaabangan namin ang pagpasok sa merkadong iyon.”

Gayunman, sa huli, ang organisasyong ito ay hindi lamang tungkol sa pagbubukas ng mga sangay at sa pangingibabaw sa mundo ng serviced office — malinaw na nakatuon ang pamunuan nito sa imahe ng isang boutique brand — ito ay tungkol sa kalidad ng serbisyo. “May pangangailangan para sa pagkamalikhain at sisikapin naming matugunan ang anumang kahilingan ng kliyente,” sabi ni Khoo: “Kaya naming pagsilbihan ang mga kliyenteng kailangan lamang ang aming mga opisina para sa cocktail party o isang internasyonal na video-conference. Maaari kang umupa ng meeting room nang isang oras o magtayo ng isang buong palapag para sa telemarketing. Nakatuon kaming lahat sa pagtugon sa mga pangangailangan.”

At may mga kliyente ang CEO SUITE na nagpapatunay sa mga pangako nito. Mula sila sa mga nag-iisang may-ari, mga semi-retiradong propesyonal at consultant hanggang sa mga kumpanyang Fortune 1000 — lahat ay kuntento na sapat ang kakayahang umangkop ng mga tao sa CEO SUITE upang matugunan ang kanilang espesyal na pangangailangan.