CEO SUITE: Oportunidad sa Negosyo sa Gitna ng Krisis

Ang huling quarter ng 1997 ay maaaring ang pinakamasamang panahon ng aktibidad ng negosyo sa Indonesia. Maraming bangko ang nagsara at ang matinding pagbaba ng halaga ng rupiah laban sa dolyar ay nagpalayas sa mga dayuhang mamumuhunan.

Sa gitna ng pagkabangkarote ng sektor ng pagbabangko ng Indonesia at magulong sitwasyon, itinatag ang CEO SUITE. Ang nagbigay-lakas ng loob sa bagong kumpanya na sumugal habang nagbabawas ng negosyo ang iba ay ang uri ng serbisyong inaalok nito: Instant Office. Nag-aalok ang CEO SUITE ng Physical at Virtual instant Office na nagbibigay-daan sa mga kliyente na magkaroon ng sariling numero ng telepono at pagsagot ng telepono sa ilalim ng pangalan ng kumpanya ng kliyente. Sa physical office (200 kumpanya ang nakarehistro bilang kliyente, 99 % sa kanila ay mga dayuhang kumpanya), umuupa ang mga kliyente ng espasyo ng opisina na kumpleto sa kasangkapan, habang sa virtual office (100 kliyente, kalahati sa kanila ay mga expatriate); ang address lamang ng CEO ang inuupahan ng mga kliyente, na matatagpuan sa Central Business District ng Jakarta. May access ang parehong serbisyo sa serbisyong pansekretarya.

Ayon kay Jenny, irector of Sales & Marketing, laging tatakbo ang negosyo ng instant office mabuti man o masama ang sitwasyong pang-ekonomiya. Kung lumala ang sitwasyong pang-ekonomiya, maraming kumpanya ang nagbabawas ng kanilang negosyo upang mabawasan ang kanilang gastos, samantalang kapag maganda ang sitwasyon, dumarating ang mga dayuhang mamumuhunan at nagbubukas ng kanilang representative office. Marami sa kanila ang pipili ng instant office.

Napatunayan ito ng paglawak ng CEO SUITE. Pagkatapos ng JSX Office, nagbukas ito ng isa pang sangay sa GKBI Building sa Jakarta. Binuksan ang ikatlong sangay sa Kuala Lumpur, Malaysia.

Hindi mapag-uusapan ang CEO SUITE nang hindi binabanggit si Mee Kim, ang tagapagtatag at presidente ng CEO SUITE. Dati siyang nagtrabaho sa isang Australianong provider ng instant office na nagsara noong krisis. Ayon kay Mee Kim, pumasok ang kumpanyang Australiano sa merkado ng Asya dala ang konsepto ng pamamahala ng Australia. “Nakita ko ang malaking agwat sa pagitan ng kanilang inaasahan at konsepto na hindi mapagsama. Nang buksan ko ang sarili kong negosyo, determinado akong bumuo ng kumpanyang nakauunawa sa kaisipan at kalagayan ng Asya,”.

Inamin niya ang hirap ng pagtatayo ng kumpanya sa gitna ng krisis, at marami ang nagduda na tatagal ito. “Namuhunan kami ng mahigit 1 milyong US dollar noong ang halaga ay Rp. 2000 pa kada 1 USD,” Batid niyang matagal bago makamit ang tubo, ngunit positibo siya. Karaniwan, makakamit ang tubo sa loob ng 2-3 taon. Sa gitna ng krisis, aabutin ito ng 7-8 taon. Sa ngayon, umabot na sa US$ 5 milyon ang taunang gross revenue ng CEO SUITE. Sa 30 empleyado sa Jakarta at 10 tao sa Kuala Lumpur, produktibo at mahusay ang ganito kaliit na team. Bukod sa mga hamon, tumanggap ang mga empleyado ng CEO ng pagsasanay at edukasyon kung paano kumilos sa internasyonal na kapaligiran dahil karamihan sa mga kliyente ay mga nangungunang internasyonal na kumpanya.

Feng shui at makabagong teknolohiya

Upang makaligtas, may sariling paraan ang CEO SUITE. Para kay Mee Kim, ang pinakamahalaga sa lahat ng inaalok ng CEO SUITE ay ang kasiyahan ng kustomer. “Ang kliyente ang lahat,” sabi niya. Ang isa pang pangunahing atraksyon ng CEO, dagdag ni Jenny, ay ang personalisadong serbisyo.

Para kay Mee Kim, hindi laging epektibo ang pagbaba ng presyo. Ibinaba ng ibang kakumpitensya ang presyo upang makaakit ng mas maraming kliyente, ngunit hindi ito nagtagumpay at ang ilan ay nabangkarote pa.

Itinayo ng CEO SUITE ang opisina nito na may disenyong feng shui. Sa pagsasaayos at disenyo ng opisina na batay sa mga tuntunin ng feng shui, inaasahang tataas ang pagiging produktibo.

Bumuo ang CEO ng sarili nitong teknolohiya gaya ng software ng telepono, virtual office at accounting. “Naniniwala kami sa makabagong teknolohiya. Kaya patuloy naming pinauunlad ang aming imprastraktura. Ito ang susi sa pangmatagalang negosyo,” paliwanag ni Mee Kim. Sa pagkuha ng isang IT specialist, mas mahusay at mas mabilis ang serbisyo. Upang mapabuti ang serbisyo nito, nakikipagtulungan ang CEO SUITE sa Telkom at Indosat sa pagbibigay ng pasilidad sa videoconference. Dahil sa mga bentaheng iyon, walang nakikitang ibang kumpanya si Mee Kim na makakakumpitensya sa CEO SUITE. “Wala akong duda, ang CEO SUITE ang market leader”.

Pagtutuon sa Asya

Sa ngayon, kaakibat ng CEO SUITE ang ilang serviced office sa New York, Silicon Valley, San Francisco, Seoul, Shanghai, Makati City at Singapore. Layunin ng lahat ng kaakibat na mag-alok ng magkakatulad na kalidad ng serbisyo at pasilidad.

Kabilang sa kanilang plano ng paglawak sa malapit na hinaharap ang Singapore, Makati City, Hong Kong, Seoul at Shanghai.