Pagwawagi ng mga Customer sa pamamagitan ng De-kalidad na Serbisyo

Ang pagbuo ng mahusay na serbisyong nagbibigay sa mga customer ng tunay na kapayapaan ng isip ay isang malaking hamon para sa isang lubhang mapagkumpitensyang negosyo, at dahil dito, maaaring makasama pa ang ganitong paraan ng marketing. Halimbawa, kapag naglunsad ang isang kumpanya ng isang makabagong package ng mga serbisyo – madalas na ang unang reaksiyon ay nagmumula sa mga kakumpitensya nito (hindi sa mga customer nito), na halos palaging tumutugon sa pamamagitan ng pagbibigay ng katulad na package.

Sa sektor ng serviced office, habang ipinapadala lamang ng ibang serviced office provider ang kanilang mga kliyente sa mga inirerekomendang outsourcing company, ipinagmamalaki ng CEO SUITE ang komprehensibong serbisyo nito sa lahat ng kliyente nito.

Sa pagbibigay ng malawak na hanay ng mga serbisyo sa konsultasyon, mabilis na nilinaw ni President Mee Kim, “Hindi ko ipinoposisyon ang CEO SUITE bilang kumpanya ng serviced office, kundi higit na bilang kumpanya ng serbisyo, dahil hindi namin nililimitahan ang aming mga serbisyo sa mga opisina. Para sa isang bagong kumpanyang taga-U.S. sa banyagang lupa, matutulungan namin sila sa pagkuha ng mga working permit, sa head-hunting o proseso ng recruitment, sa pag-aayos ng biyahe at/o sa paghahanap ng tirahan,” sabi niya.

Sa pagbibigay ng mga fully furnished na opisina na may suporta ng mahuhusay at kwalipikadong secretarial staff, ang CEO SUITE ay isa sa mga pinakamakatwirang pagpipilian para sa mga hindi nangangailangan ng opisinang kumpleto sa sariling staff sa Jakarta.

Sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran ng negosyo, laging nagsisikap ang mga kumpanya na ibigay ang pinakamahusay na serbisyo sa mga customer o kliyente. Gayunman, dahil laging handa ang mga kakumpitensya na paliitin ang agwat, ang nakababagabag na tanong ay kung hindi ba sila nauwi na sa isang pagkapatas sa kompetisyon.

Sa puntong ito, sulit alalahanin ang mundo ng pilosopong Tsino na si Sun Tzu – na malawak na kilala sa kanyang Art of War at sa pagiging angkop nito sa mga estratehiya sa negosyo – “Ang nakaaalam kung kailan papasok sa labanan at kung kailan hindi ang siyang magwawagi.