ชนะใจลูกค้าด้วยบริการคุณภาพ

การพัฒนาบริการที่ยอดเยี่ยมซึ่งทำให้ลูกค้าอุ่นใจได้อย่างแท้จริงเป็นความท้าทายครั้งใหญ่สำหรับธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง และด้วยเหตุนี้ แนวทางการตลาดดังกล่าวอาจให้ผลในทางตรงกันข้าม ตัวอย่างเช่น เมื่อบริษัทเปิดตัวแพ็กเกจบริการที่เป็นนวัตกรรม ปฏิกิริยาแรกมักมาจากคู่แข่ง (ไม่ใช่ลูกค้า) ซึ่งเกือบทุกครั้งจะตอบโต้ด้วยการนำเสนอแพ็กเกจที่คล้ายคลึงกัน

ในภาคธุรกิจเซอร์วิสออฟฟิศ ขณะที่ผู้ให้บริการเซอร์วิสออฟฟิศรายอื่นเพียงแค่ส่งต่อลูกค้าไปยังบริษัทเอาต์ซอร์สที่แนะนำ CEO SUITE ภาคภูมิใจในบริการที่ครอบคลุมสำหรับลูกค้าทุกราย

ด้วยบริการให้คำปรึกษาที่หลากหลาย ประธาน Mee Kim ได้ชี้แจงอย่างรวดเร็วว่า “ฉันไม่ได้วางตำแหน่ง CEO SUITE เป็นบริษัทเซอร์วิสออฟฟิศ แต่เป็นบริษัทให้บริการมากกว่า เพราะเราไม่ได้จำกัดบริการของเราไว้เพียงสำนักงาน สำหรับบริษัทสหรัฐฯ ที่เพิ่งเข้ามาในต่างแดน เราสามารถช่วยเหลือพวกเขาในการขอใบอนุญาตทำงาน การสรรหาผู้บริหารหรือขั้นตอนการสรรหาบุคลากร การจัดการการเดินทาง และ/หรือการหาที่พักอาศัย” เธอกล่าว

ด้วยการให้บริการสำนักงานที่ตกแต่งครบครันพร้อมการสนับสนุนจากพนักงานเลขานุการที่มีศักยภาพสูงและมีคุณสมบัติเหมาะสม CEO SUITE จึงเป็นหนึ่งในทางเลือกที่สมเหตุสมผลที่สุดสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการสำนักงานที่มีพนักงานเต็มรูปแบบในจาการ์ตา

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง บริษัทต่าง ๆ พยายามอย่างหนักเสมอที่จะมอบบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า อย่างไรก็ตาม เนื่องจากคู่แข่งพร้อมที่จะไล่ตามให้ทันอยู่เสมอ คำถามที่น่ากังวลคือพวกเขาได้ก้าวเข้าสู่ภาวะชะงักงันของการแข่งขันแล้วหรือไม่

ณ จุดนี้ โลกของนักปรัชญาชาวจีน ซุนวู ผู้เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางจากตำราพิชัยสงครามและการนำไปประยุกต์ใช้กับกลยุทธ์ทางธุรกิจ เป็นสิ่งที่ควรระลึกถึง “ผู้ที่รู้ว่าเมื่อใดควรเข้าสู่สนามรบและเมื่อใดไม่ควร ย่อมเป็นผู้ชนะ