Jika Anda menjalankan usaha kecil dan kesulitan mendapatkan lebih banyak pelanggan, jangan khawatir. Hal itu sepenuhnya wajar. Anda tidak sendirian. Faktanya, ini adalah tantangan yang sangat umum bagi bisnis baru. Semua bisnis selalu mencari cara untuk memperluas basis pelanggan agar dapat menjual lebih banyak. Penting untuk mengembangkannya karena basis pelanggan yang kuat lebih dapat diandalkan dalam hal penjualan dibandingkan berusaha memperoleh penjualan dari pelanggan baru atau yang baru pertama kali membeli. Pertanyaannya tetap, “bagaimana cara mendapatkan lebih banyak pelanggan?” Di CEO SUITE, perspektif global kami, dengan Pusat Bisnis Premium di 9 negara, memungkinkan kami memahami apa yang biasanya berhasil bagi banyak perusahaan. Berikut beberapa tips yang dapat digunakan oleh setiap pemilik bisnis, berapa pun ukuran perusahaan atau anggarannya:
1. Ajukan penawaran yang tak tertahankan.
Ada banyak cara untuk menciptakan penawaran yang tak tertahankan. Salah satunya adalah memberikan uji coba gratis layanan Anda selama jangka waktu yang Anda anggap sesuai dengan jadwal dan anggaran Anda. Cara lainnya adalah menyertakan banyak bonus gratis dalam paket yang Anda jual; Anda juga dapat menyediakan kebijakan pengembalian barang/dana. Berinvestasi lebih banyak pada pelanggan Anda saat ini adalah langkah yang tepat. Menghasilkan penjualan dari pelanggan yang sudah ada lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru. Jika keadaannya sebaliknya, Anda perlu membuat penawaran yang tak tertahankan bagi calon pelanggan Anda. Jika Anda yakin dengan kualitas produk atau layanan Anda, Anda dapat merasa yakin bahwa banyak calon pelanggan ini akan berubah menjadi pelanggan sesungguhnya. Itulah inti dari keseluruhan gagasannya.
2. Dekati klien Anda.
Menjalin kemitraan, bahkan di luar urusan bisnis, dengan pemilik bisnis terkait lainnya adalah salah satu cara terbaik untuk mengembangkan basis pelanggan Anda. Kedekatan juga berperan besar di sini; semakin dekat Anda dengan pelanggan, semakin mudah dan nyaman untuk mengenal mereka lebih baik sebagai perusahaan, bisnis, klien, dan sebagai teman. Dengan cara ini, Anda akan mengetahui bagaimana Anda dapat membantu mereka dengan lebih baik serta memenuhi kebutuhan dan harapan mereka. Ini juga merupakan salah satu cara untuk mengetahui bagaimana Anda dapat meningkatkan dan mengembangkan produk atau layanan Anda.
3. Sediakan buletin.
Buletin mungkin hanya hal yang sangat kecil, tetapi buletin ibarat pemberi informasi Anda kepada klien. Anda dapat menyediakannya secara gratis. Melalui buletin, Anda memberi tahu pelanggan saat ini maupun calon pelanggan bahwa Anda bersedia memberikan informasi gratis dan relevan tentang bisnis, produk, dan/atau layanan Anda.
4. Manfaatkan media sosial dan promosi daring.
Media sosial kini juga telah berkembang menjadi sesuatu yang lebih besar. Anda dapat menganggapnya sebagai alat yang sangat baik untuk memperoleh wawasan tentang audiens Anda, sekaligus sarana yang sangat baik untuk menjangkau pelanggan baru dan calon pelanggan. Keuntungannya, Anda dapat berpromosi setiap hari secara gratis atau tanpa biaya, asalkan Anda menyisihkan cukup waktu untuk mengelolanya. Media sosial juga merupakan cara yang baik untuk berinteraksi dengan audiens Anda secara langsung tanpa harus meminta mereka mengunjungi situs web resmi Anda, karena sebagian besar populasi saat ini menghabiskan sepanjang hari menjelajahi akun media sosial mereka.
5. Berpikirlah BESAR!
Banyak usaha kecil merasa terintimidasi untuk menghubungi atau bekerja sama dengan perusahaan besar. Jika Anda selalu bertanya-tanya apakah Anda mampu melakukannya meskipun perusahaan Anda kecil, jawabannya sederhana, YA! Kita kini hidup di dunia di mana bisnis mulai berpikir secara berbeda. Sudah lewat masanya perusahaan besar memandang curiga usaha kecil sebagai penyedia mereka. Kini, perusahaan besar mulai mengakui dan mempertimbangkan perusahaan kecil karena mereka biasanya menawarkan nilai dengan biaya yang jauh lebih rendah.
23 Desember 2016
