Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ và đang gặp khó khăn trong việc thu hút thêm khách hàng, đừng lo lắng. Điều đó hoàn toàn bình thường. Bạn không đơn độc. Thực tế, đây là một thách thức rất phổ biến đối với các doanh nghiệp mới. Mọi doanh nghiệp đều luôn tìm cách mở rộng tệp khách hàng để bán được nhiều hơn. Việc phát triển tệp khách hàng rất quan trọng, bởi một tệp khách hàng vững mạnh đáng tin cậy hơn về doanh số so với việc cố gắng bán hàng cho khách hàng mới hoặc lần đầu mua. Câu hỏi vẫn là: “làm thế nào để có thêm khách hàng?” Tại CEO SUITE, tầm nhìn toàn cầu của chúng tôi, với các Trung tâm kinh doanh cao cấp tại 9 quốc gia, giúp chúng tôi nhận ra những gì thường hiệu quả với nhiều công ty. Dưới đây là một số mẹo mà bất kỳ chủ doanh nghiệp nào cũng có thể áp dụng, bất kể quy mô công ty hay ngân sách:
1. Đưa ra một lời đề nghị khó cưỡng.
Có nhiều cách để tạo ra một lời đề nghị khó cưỡng. Một cách là cho dùng thử miễn phí dịch vụ của bạn trong một khoảng thời gian mà bạn thấy phù hợp với kế hoạch và cả ngân sách. Một cách khác là tặng kèm nhiều quà miễn phí trong gói sản phẩm bạn bán; bạn cũng có thể đưa ra chính sách đổi trả/hoàn tiền. Đầu tư nhiều hơn vào khách hàng hiện tại là hướng đi đúng đắn. Tạo doanh số từ khách hàng hiện tại tốn ít chi phí hơn so với tìm kiếm khách hàng mới. Nếu trường hợp ngược lại, bạn nên đưa ra những lời đề nghị khó cưỡng đối với khách hàng tiềm năng. Nếu bạn tự tin về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bạn có thể yên tâm rằng nhiều khách hàng tiềm năng sẽ trở thành khách hàng thực sự. Đó gần như là toàn bộ ý tưởng dành cho bạn.
2. Tiến gần hơn đến khách hàng.
Xây dựng quan hệ đối tác, thậm chí vượt ra ngoài phạm vi kinh doanh, với các chủ doanh nghiệp liên quan khác là một trong những cách tốt nhất để phát triển tệp khách hàng. Sự gần gũi cũng đóng vai trò quan trọng ở đây: bạn càng gần gũi với khách hàng, việc hiểu rõ hơn về họ với tư cách là một công ty, một doanh nghiệp, một khách hàng và một người bạn càng dễ dàng và thuận tiện. Bằng cách này, bạn sẽ biết cách giúp đỡ họ tốt hơn và đáp ứng nhu cầu cũng như kỳ vọng của họ. Đây cũng là một cách để biết bạn có thể cải thiện và phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ của mình như thế nào.
3. Gửi bản tin.
Bản tin có thể chỉ là một điều rất nhỏ, nhưng nó giống như người đưa tin của bạn đến khách hàng. Bạn có thể gửi bản tin miễn phí. Thông qua bản tin, bạn cho cả khách hàng hiện tại lẫn khách hàng tiềm năng biết rằng bạn sẵn sàng cung cấp cho họ thông tin miễn phí và hữu ích về doanh nghiệp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ của mình.
4. Tận dụng mạng xã hội và quảng bá trực tuyến.
Mạng xã hội giờ đây cũng đã phát triển thành một thứ lớn lao hơn. Bạn có thể xem đó là một công cụ tuyệt vời để hiểu rõ khán giả, và là cánh tay đắc lực để tiếp cận khách hàng mới và tiềm năng. Điều tuyệt vời là bạn có thể quảng bá mỗi ngày miễn phí hoặc không tốn chi phí, miễn là bạn dành đủ thời gian để chăm chút cho nó. Đây cũng là cách hay để tương tác với khán giả theo thời gian thực mà không cần yêu cầu họ truy cập website chính thức của bạn, bởi phần lớn dân số ngày nay dành cả ngày lướt các tài khoản mạng xã hội.
5. Hãy nghĩ LỚN!
Nhiều doanh nghiệp nhỏ cảm thấy e ngại khi liên hệ hoặc làm việc với các công ty lớn. Nếu bạn luôn tự hỏi liệu mình có làm được không dù công ty còn nhỏ như vậy, câu trả lời đơn giản là: CÓ! Chúng ta đang sống trong một thế giới mà các doanh nghiệp đã bắt đầu suy nghĩ khác đi. Đã qua rồi thời các tập đoàn lớn nghi ngại việc chọn doanh nghiệp nhỏ làm nhà cung cấp. Giờ đây, các công ty lớn đã bắt đầu ghi nhận và cân nhắc các công ty nhỏ vì họ thường mang lại giá trị với chi phí thấp hơn nhiều.
Dec 23, 2016
