質の高いサービスで顧客を獲得する

顧客に真の安心感を与える優れたサービスを築くことは、競争の激しいビジネスにとって大きな課題であり、そのためマーケティング的なアプローチは逆効果になることがあります。たとえば、ある企業が革新的なサービスパッケージを打ち出すと、最初の反応は（顧客ではなく）競合他社から来ることが多く、ほぼ必ず同様のパッケージを提供することで対抗してきます。

サービスオフィス業界において、他のサービスオフィス・プロバイダーがクライアントを推奨するアウトソーシング企業に紹介するだけであるのに対し、CEO SUITEはすべてのクライアントへの包括的なサービスを誇りとしています。

幅広いコンサルティングサービスを提供していることについて、社長のMee Kim氏はすぐにこう明言しました。「私はCEO SUITEをサービスオフィス企業というより、サービス企業として位置付けています。当社はサービスをオフィスに限定していないからです。外国の地に進出したばかりの米国企業に対しては、労働許可の取得、ヘッドハンティングや採用手続き、出張手配、住居探しなどをお手伝いすることができます」と彼女は述べました。

有能で資格を持つ秘書スタッフのサポート付きで家具完備のオフィスを提供するCEO SUITEは、ジャカルタでフルスタッフのオフィスを必要としない人々にとって、最も合理的な選択肢の一つです。

競争の激しいビジネス環境において、企業は常に顧客やクライアントに最高のサービスを提供しようと懸命に努力しています。しかし、競合他社は常にその差を縮めようと身構えているため、気がかりなのは、すでに競争が膠着状態に陥っているのではないかという問題です。

ここで思い起こす価値があるのが、『孫子の兵法』とそのビジネス戦略への応用で広く知られる中国の思想家、孫子の言葉です。「戦うべき時と戦うべきでない時を知る者は勝つ。