インスタントオフィス
CEO SUITE Groupのプレジデント兼オーナーであるMee Kim氏が、サービスオフィスを借りることで、企業がいかに円滑にジャカルタへ進出し、初日から事業を本格始動できるかについて、Chris Hanrahan氏に語りました。
新しいオフィスの開設は、一人で起業するスタートアップであれ、新市場に進出する多国籍企業であれ、どのような会社にとっても悪夢になり得ます。しかし、サービスオフィスに入居すれば、その煩わしさの多くを避けることができます。こうした「インスタント」オフィスには、充実した秘書スタッフのサポート、完備されたITインフラ、会議設備が備わっています。
「サービスオフィススイートは、不動産市場に詳しくない、あるいは将来の人員ニーズがはっきりしない新規参入企業にとって、非常に便利で費用対効果の高い選択肢です」とMee Kim氏は言います。「そして、サービスオフィスという選択肢の最大の利点は、企業が長期的な人員とスペースの要件を事業の成長率に合わせて決められる柔軟性です」
Mee氏は、魅力的で行動力があり勤勉な韓国出身のCEO SUITE Group創業者、プレジデント兼オーナーです。同社のミッションは、大規模な設備投資や賃貸契約を伴うことなく、業務サポートとテクノロジーソリューションを必要とする企業にワンストップのビジネスソリューションを提供することです。顧客リストにはExxon Mobil、Freeport Indonesia、Etihad Airwaysなどが名を連ねています。
インドネシア人実業家のJoseph Siswanto氏と結婚した後、Mee氏は1997年にジャカルタで会社を設立し、その後シンガポール、クアラルンプール、上海、北京へと事業を拡大してきました。「夫に恵まれて本当に幸運です」と彼女は微笑みます。「夫は私が夢を追いかけることを自由にさせてくれます」
ジャカルタでは、CEO SUITEはスディルマン通りの2か所で合計約300社(うち70パーセントが外国企業)の顧客を抱えています。Mee氏によれば「晴れた日には海が見える」というWisma GKBIの39階と、ジャカルタ証券取引所ビルのタワー2の17階です。どちらのオフィスも世界水準で、真新しいデザイナー家具が配された、清潔で洗練された空間です。賃料は、1人用の小さなスペースのUS$700から、20人が入れる広さのスペースの月額$4,000までです。
提供されるサービスには、専任のバイリンガル電話応対、電話転送、コピーライティングと編集、エグゼクティブ秘書サービス、翻訳などがあります。設備としては、標準的な音響・映像機器やプレゼンテーション設備から、カラーレーザープリンター、スキャナー、デジタル複合機、DTP設備までそろっています。
Wisma GKBIのセンターでは、Mee氏のアシスタントたちが、顧客がビジネス会議やビデオ会議、3者・5者間の電話会議に利用する豪華な役員会議室を誇らしげにPRESTIGEに紹介してくれました。さらに、市街のパノラマビューを望むエレガントなラウンジ、禅ラウンジとスタイリッシュなサイバーカフェ、フィットネスセンター、そしてヘリポートまであります。
「私たちは、外国のお客様がCEO SUITEに足を踏み入れた瞬間からカルチャーショックを感じることのない環境を提供することを目指しました」とMee氏は言います。「お客様がここで事業をすぐに、問題なく立ち上げられるよう支援し、この街にスムーズに溶け込めるようにしています。入ってから数分で、思いどおりのオフィスを整えることができます。オフィスや有能なサポートスタッフを探すのに、何日も何週間もかける必要がどこにあるでしょうか」
Mee氏は、サービスオフィスが1平方メートルあたりのコストで見ると高額であることを認めています。「しかし、賃料に管理費、光熱費、一般的なオフィスの維持管理、充実した秘書スタッフのサポート、完備されたビジネスおよびITインフラ、会議設備が含まれていることを考えると、新規参入企業にとって非常に便利で費用対効果の高い選択肢です」と彼女は指摘します。
従来型の固定期間契約では、過剰なスペースの確保やスペース不足が将来のビジネス上の判断を制約する要因になり得るため、企業が長期的な戦略目標と事業計画を明確にしておくことが極めて重要だと彼女は言います。
「オフィス計画におけるその他の要素としては、適切なオフィスビルを見極め、候補となるオフィススペースのレイアウトを試算し、適切なコーポレート・アイデンティティとスペース構成のために特定のデザインテーマを取り入れるという戦略的な能力があれば、高いパフォーマンスを発揮できる職場環境を実現できる可能性が高まります」とMee氏は続けます。
当社は柔軟な賃貸条件を求める企業にとって理想的な選択肢であり、当社の施設は駐在員事務所や少人数のスタッフで運営される事業に最適です。オフィスの供給が逼迫し賃料が上昇している成熟市場では、サービスオフィスはオフィス移転におけるあらゆる検討事項に対する現実的な選択肢となります。リスクが低く、短期間の契約で済むサービスオフィススイートなら、企業は初日からすぐに事業を本格始動できます。
企業はサービスオフィスに何を求めるべきでしょうか。Mee氏は、立地が最も重要な検討事項だと言います。「市内の中心業務地区の中心部にあるグレードAビルのサービスオフィスを選べば、会社にとって全体的なアクセスの良さ、利便性、格式が確保されます」と彼女は付け加えます。
経営陣とサポートチームの質と熱意を見極めることも重要です。「受付スタッフから秘書に至るまで、彼らは日々共に働く拡張サポートチームとなります」とMee氏は述べます。「身だしなみ、資格、効率性――それらが、御社が顧客に与える第一印象になるのです」
Mee氏は、韓国屈指の名門大学である延世大学で文学士号を、オーストラリアのニューサウスウェールズ大学で商学修士号を取得しています。「父が私の原動力です」とMee氏は言います。
「父は私に一流大学へ進み、それからお金持ちの男性と結婚してほしいと望んでいました。でも私には自分の考えがあり、オーストラリアでさらに学ぶ道を選びました」彼女は、サービスオフィスのグローバルネットワークを運営するServcorpで6年間働きました。最初はタイ、その後インドネシアとオーストラリアを拠点とし、その後独立して自分の会社を立ち上げました。
Mee氏は自らを、スタッフ選びに特に気を配る現場主義のマネージャーだと語ります。「当社には大学を出たばかりの新卒者は一人もいません」と彼女は言います。「一人ひとりがこの業界での経験という点でユニークです。受付スタッフでさえ、少なくとも10年の実務経験があります」彼女は、サービスオフィス事業には莫大な設備投資が必要で、極めて競争の激しい業界だと述べています。「今の地位を築くために、この9年間、私たちは毎日懸命に働いてきたと言わざるを得ません」
結局のところ、重要なのは経営チームの質だと彼女は言います。「彼らには生き抜く力が必要です。もちろん、勤勉さ、楽観性、チャンスをつかむ力といった実証済みの資質も忘れてはいけません」と彼女は付け加えます。「しかし何よりも最も重要な要素は、高い教育水準です。それが、さまざまな国の多国籍企業と接してきた豊富な経験と組み合わさることで、非常に強い回復力を持つ人材になるのです」
ビジネス以外にも、Mee氏は会社のリソースの多くを社会貢献活動に投じています。CEO SUITEはWorld Educationと提携し、路上で暮らす子どもや弱い立場にある若者に教育と学習の機会を提供するために特別に考案された革新的なプログラム「Learning Farm」を立ち上げました。Karang Widya財団が実施するこのプログラムは、プンチャックの有機農場という環境で自立を促すものです。「このプログラムによって40人の子どもたちが路上生活から抜け出せたので、とても誇りに思っています」とMee氏は言います。
Mee氏は来年、CEO SUITEにさらに2つのセンターを追加する計画で、1つはバンコク、もう1つはベトナムです。「この拡大をうまく管理できると確信しています」と彼女は言います。「一人で担うには荷が重すぎますが、今は私を支えてくれる3人の優秀なディレクターがいます」
Mee氏は最後にこう語りました。「私の人生には2つの誇れる成果があります。1つは8歳の息子Eugene、もう1つはCEO SUITEです。CEO SUITEは私にとって、良い時も悪い時も育て、慈しんできた子どものような存在です」
