CEO SUITE 区域人力资源总监 Jhen Miranda 女士，为我们分享宝贵技巧，讲解机构如何通过持续改善提升员工的投入度。详情请看这篇文章。
在今天竞争激烈的全球市场，要成为业界领导者，员工投入度不可或缺；但你同时需要把团队带到更高层次，以至更远。在 CEO SUITE，这是通过让团队成员掌握持续改善的技能来达成。
持续改善，是指通过新的学习培养新技能，从而在事业上更进一步的能力。乐于并渴求学习新式业务流程，甚至全新领域，并同时把它们应用于日常工作，必须成为机构文化的一部分。持续改善亦能促进员工持续投入——业务在成长、改善与学习，而所有团队成员每天都是这个过程的一部分。
以下展示“CEO SUITE 之道”，说明如何建立并推广持续改善的文化，作为在职场上达致有效员工投入度的基础。
一、传达期望。
主管与团队成员应该定期传达期望。沟通渠道保持畅通，让各方都可以回应，并在有需要时要求澄清。
二、管理小改善。
每位团队成员都必须通力合作，就流程、计划与活动发起、监察并推动细微的改善。一次过改变所有事情，会令机构混乱沮丧。每次只作一项改变，并确保它稳固下来，才作下一项改变。要清楚表明，做事方式并非一成不变，而是应该持续改善。
三、提供回馈。
给予员工的回馈，不应只在年终考核时进行，而应贯穿全年。这种做法有助员工知道自己哪方面做得最好，以及哪些范畴仍需进一步改善。
四、释放员工的潜能。
团队成员出色的特质与才能，可以为机构带来新构思，而这些构思或许富有创意，或者有助把你的服务与产品提升至更高水平。
五、庆祝创新。
赋权予员工，让他们去探索。你必须给予员工场合去实验，去尝试和测试自己的构思。如果员工觉得缺乏支持与理解，公司里就没有人会冒险。创新是有过程的，这个过程并不完美，亦有明显出错的时刻。
六、推动具创意的工作环境。
让你的团队成员在职场上享受乐趣。有时候，当工作环境过于严肃、过于严苛，就会窒碍创意与持续改善。工作时有乐趣，能让员工更轻松，同时保持效率，而这正是他们开始受到启发、提出崭新出色构思的时候。不用说，充满压力的工作环境，无法令人有心思去想怎样把事情做得不一样；员工只会盼着一天早点结束。
七、组织持续改善小组
在职场上鼓励持续改善，更有效率的方法是成立跨职能或持续改善小组。每个小组将负责构思如何提升工作流程。
八、奖励改善。
设立吸引的奖赏，鼓励员工跳出框框思考；只要构思可行并成功落实，便予以奖励。这会向所有人发出信息：机构重视工作改善与创意。
九、每位员工都重要。
这对建立改善文化至关重要。每一位在职场迎接客户、接听电话、清洁办公室的团队成员——每一位都重要，他们的工作为公司带来诚信与品格。
十、员工的多元性。
一个拥有多元化团队成员的机构，能够集思广益，提出更多解决方案。每个人都会带来自己独特的思维方式、做事方法、解决问题及作出决策的方式。
培养持续改进的文化是提升员工敬业度的基础，也能有力推动机构的成长与成功。在人员管理中具备高情商，能为任何机构带来积极的改变——这正是 CEO SUITE 多年来一直能够提供卓越客户服务的原因。
