サービスオフィスの優位性

運試しをする企業のための場所ではありません。むしろ、ますます多くの定評ある企業が身を置きたいと考える場所なのです。
サービスオフィス市場は、特に先進国において、不動産業界と企業社会の双方に欠かせない一部へと発展しつつあります。その大きな要因は、従来のオフィス物件に対する優位性をもたらしている「ワンストップ」という概念です。

サービスアパートメントが第二の我が家として受け入れられるようになったのと同じように、サービスオフィスは、設備やアメニティを完備し、ビジネスエグゼクティブがオフィスに必要とするあらゆるものを提供します。

備え付けの家具、電話回線やファックス回線、インターネット接続、受付や秘書などのサポートスタッフを物件とセットにすることで、企業はほぼ即座に事業を開始できます。

ただし、こうしたアメニティやサービスのために、企業は追加の費用を負担しなければなりません。基本的には、賃料、サービス料、空調、照明、清掃、事務サービスなどの項目を含む、すべて込みの月額料金です。

コスト要因
サービスオフィスが15年以上前から存在するマレーシア、より具体的にはクアラルンプールでは、Regus Business Centre（Worldwide）の170平方フィートのスペースの例のように、月額料金がRM6,300にも上ることがあります。これは1平方フィートあたり月額RM37という驚くべき金額に相当します！

これに対し、The Ascott Serviced Residencesの高級サービスアパートメントの月額賃料は1平方フィートあたりRM12からRM17と「わずか」であり、Petronas Twin Towers（Regusが入居している場所）の従来型オフィススペースは、1平方フィートあたり5分の1のコストで賃借できます。

長期的に見れば、ビル内で大きなスペースを必要とする企業にとっては、従来型のオフィス賃貸の方が経済的であることは間違いありません。しかしそれは、使用していないときにも会議室スペースの費用を支払うことになるという意味でもあります。

一方サービスオフィスでは、会議室は使用した分だけ支払う方式で利用できます。それに加えて、オフィススペースは通常すぐに利用でき、電話回線やインターネット回線もすでに備わっています。

より柔軟な賃貸契約

サービスオフィスはすべての企業に適しているとは限りませんが、短期的にスペースが必要な場合には非常に有効です。Petronas Twin Towersに隣接するMenara MaxisのCEO SUITEの場合、スペースは日単位、週単位、さらには月単位で利用できます。Regusでは、賃貸期間は最低3か月です。

サービスはメニュー方式で提供されるため、立ち上げ費用も最小限で済み、固定費も簡単に抑えることができます。

本質的に、市場の動向は、ステータスの高いエンドユーザーの間で質の高いスペース、質の高いサービス、質の高い立地が好まれる傾向を示しています。このため、英国のRegusやアジアのCEO SUITEといった一流のサービスオフィスプロバイダーは、ビジネス上の存在感を高め、注目度の高いプレゼンスを生み出すために一等地を選んでいます。

Regus Business Centreはクアラルンプールでも同様に、Petronas Twin TowersのTower 2の40階を占めており、CEO SUITEはMenara Maxisの36階にあります。

もう一つのニッチなサービス「バーチャルオフィス」

海外の著名な同業他社と同様に、RegusとCEO SUITEはいずれも一等地という立地を生かし、特定の市場に恒久的な物理的拠点を必要としないものの、自社のビジネスの質を反映する企業イメージと住所を必要とする企業に「バーチャルオフィス」を提供しています。

利用者が正式なワークステーションを持たない「バーチャルオフィス」には、電話応対、郵便サービス、受付などのサービスが付いています。必要に応じて、企業は会議室や役員会議室などの「共用」設備や、ケータリングを含む関連サービスを有料で利用します。

英国、米国、オーストラリアといった成熟市場のサービスオフィス事業は、現在、入居者のタイプ、商品（スペースとサービス）の質、立地の質という点で高度に細分化されています。

その先頭に立つのは、優良企業の入居者や国際企業に「最高級」のサービスを提供するセグメントで、それに続くのが、中小企業、新興企業、自営業の起業家からなる残りの市場にサービスを提供する事業者です。後者は、センターの立地や建物が二流であることから、追い上げを図らなければなりません。

メニュー方式のサービス

高級志向の顧客を満足させるため、一流の事業者はビデオ会議や複写、秘書サービス（追加料金）、ケータリング、交流施設など、あらゆるサービスを提供しています。料金は通常メニュー方式に基づき、利用状況に応じて算出されます。これは特定のプロジェクトやサテライトチームのための拠点を必要とする企業にとって、特に魅力的であることが実証されています。

市場の下位層では、サービスの提供範囲はかなり限られる傾向にあります。多くの場合、通常は家具のない基本的なスペースにすぎません。一部のセンターでは、受付、電話および応答サービス、光熱費、清掃が標準サービスに含まれています。

一時的な仕事場から恒久的な拠点へと変わりつつあるサービスオフィス

恒久的な拠点

より成熟した市場では、サービスオフィスは一時的な仕事場から、ますます多くの定評ある企業にとっての恒久的な拠点へと変わりつつあります。特に目立つのは、ハイテク、情報通信技術の分野の企業や、経営コンサルティング、人材採用、会計、マーケティング、メディアなどの専門的なビジネスサービスを提供する企業です。

こうした企業は、入居の速さ、そして特に退去の速さという点でサービスオフィスが提供する財務面と契約期間面での柔軟性、さらに一流の住所を高く評価しています。これらは、従来型のオフィススペースプロバイダーとは一線を画す特長です。