ข้อได้เปรียบของเซอร์วิสออฟฟิศ

ที่นี่ไม่ใช่สถานที่สำหรับบริษัทที่หวังพึ่งโชค แต่เป็นที่ที่บริษัทที่มีฐานะมั่นคงจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ต้องการจะอยู่

ตลาดเซอร์วิสออฟฟิศกำลังพัฒนาจนกลายเป็นส่วนสำคัญของทั้งวงการอสังหาริมทรัพย์และโลกธุรกิจ โดยเฉพาะในประเทศพัฒนาแล้ว ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากแนวคิดแบบ “เบ็ดเสร็จในที่เดียว” ที่มอบให้ ซึ่งทำให้มีความได้เปรียบเหนือสำนักงานแบบดั้งเดิม

เช่นเดียวกับที่เซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ได้รับการยอมรับว่าเป็นบ้านหลังที่สอง เซอร์วิสออฟฟิศก็มอบทุกสิ่งที่ผู้บริหารธุรกิจต้องการในสำนักงาน พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการครบครัน

เฟอร์นิเจอร์บิวท์อิน สายโทรศัพท์และแฟกซ์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และพนักงานสนับสนุน เช่น พนักงานต้อนรับและเลขานุการ สามารถรวมเป็นแพ็กเกจเดียวกับพื้นที่ เพื่อช่วยให้ธุรกิจเริ่มต้นได้แทบจะทันที

อย่างไรก็ตาม สำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการเหล่านี้ บริษัทต่าง ๆ จะต้องควักกระเป๋าจ่ายเพิ่ม ซึ่งโดยหลักแล้วคือค่าบริการรายเดือนแบบเหมารวมที่ครอบคลุมรายการต่าง ๆ เช่น ค่าเช่า ค่าบริการ เครื่องปรับอากาศ ไฟฟ้าแสงสว่าง การทำความสะอาด และบริการด้านธุรการ

ปัจจัยด้านต้นทุน

ในมาเลเซีย และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกัวลาลัมเปอร์ ซึ่งมีเซอร์วิสออฟฟิศมานานกว่า 15 ปี ค่าบริการรายเดือนอาจสูงถึง RM6,300 ดังเช่นกรณีพื้นที่ขนาด 170 ตารางฟุตใน Regus Business Centre (Worldwide) ซึ่งคิดเป็นตัวเลขสูงลิ่วถึง RM37 ต่อตารางฟุตต่อเดือน!

เมื่อเปรียบเทียบกัน ค่าเช่ารายเดือนของเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์หรูที่ The Ascott Serviced Residences อยู่ที่ “เพียง” RM12 ถึง RM17 ต่อตารางฟุต ขณะที่พื้นที่สำนักงานแบบดั้งเดิมใน Petronas Twin Towers (ที่ตั้งของ Regus) สามารถเช่าได้ในราคาเพียงหนึ่งในห้าของต้นทุนต่อตารางฟุต

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าในระยะยาว การเช่าสำนักงานแบบดั้งเดิมย่อมประหยัดกว่าสำหรับบริษัทที่ต้องการพื้นที่ขนาดใหญ่ภายในอาคาร แต่นั่นก็หมายความว่าบริษัทจะต้องจ่ายค่าพื้นที่ห้องประชุมแม้ในเวลาที่ไม่ได้ใช้งาน

อย่างไรก็ตาม ในเซอร์วิสออฟฟิศ ห้องประชุมมีให้บริการแบบจ่ายตามการใช้งาน นอกจากนี้ พื้นที่สำนักงานมักพร้อมใช้งานได้ทันที และมาพร้อมสายโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตเรียบร้อยแล้ว

สัญญาเช่าที่ยืดหยุ่นยิ่งขึ้น

แม้เซอร์วิสออฟฟิศอาจไม่เหมาะกับทุกกิจการ แต่ก็ตอบโจทย์ได้ดีเมื่อมีความต้องการพื้นที่ในระยะสั้น ในกรณีของ CEO SUITE ใน Menara Maxis ซึ่งตั้งอยู่ติดกับ Petronas Twin Towers มีพื้นที่ให้เช่าเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือแม้กระทั่งรายเดือน ส่วนที่ Regus ระยะเวลาเช่าขั้นต่ำคือสามเดือน

ค่าใช้จ่ายในการตั้งสำนักงานก็ต่ำ และสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายคงที่ได้ง่าย เนื่องจากบริการต่าง ๆ มีให้เลือกตามรายการ

โดยพื้นฐานแล้ว แนวโน้มตลาดชี้ว่าผู้ใช้ปลายทางระดับสูงนิยมพื้นที่คุณภาพ บริการคุณภาพ และทำเลคุณภาพ ด้วยเหตุนี้ ผู้ให้บริการเซอร์วิสออฟฟิศระดับบนอย่าง Regus จากสหราชอาณาจักร และ CEO SUITE จากเอเชีย จึงเลือกทำเลทองเพื่อสร้างการมองเห็นทางธุรกิจและการปรากฏตัวที่โดดเด่น

Regus Business Centre ได้ทำเช่นเดียวกันในกัวลาลัมเปอร์ด้วยการเข้าครอบครองชั้น 40 ของ Tower 2 ใน Petronas Twin Towers ขณะที่ CEO SUITE อยู่บนชั้น 36 ของ Menara Maxis

“เวอร์ชวลออฟฟิศ” บริการเฉพาะกลุ่มอีกประเภทหนึ่ง

เช่นเดียวกับผู้ให้บริการระดับแนวหน้าในต่างประเทศ ทั้ง Regus และ CEO SUITE ต่างใช้ประโยชน์จากทำเลชั้นนำของตนด้วยการให้บริการ “เวอร์ชวลออฟฟิศ” แก่บริษัทที่ไม่ต้องการตั้งสำนักงานจริงแบบถาวรในตลาดใดตลาดหนึ่ง แต่ต้องการภาพลักษณ์องค์กรและที่อยู่ที่สะท้อนถึงคุณภาพของธุรกิจ

“เวอร์ชวลออฟฟิศ” ซึ่งผู้ใช้ไม่มีโต๊ะทำงานประจำ มาพร้อมบริการต่าง ๆ เช่น การรับสายโทรศัพท์ บริการไปรษณีย์ และเคาน์เตอร์ต้อนรับ เมื่อมีความจำเป็น บริษัทจะจ่ายค่าใช้สิ่งอำนวยความสะดวก ‘ส่วนกลาง’ เช่น ห้องประชุมหรือห้องประชุมคณะกรรมการ รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้อง เช่น การจัดเลี้ยง

ธุรกิจเซอร์วิสออฟฟิศในตลาดที่เติบโตเต็มที่แล้วอย่างสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา และออสเตรเลีย ปัจจุบันมีการแบ่งกลุ่มอย่างชัดเจนตามประเภทของผู้ใช้พื้นที่ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ (พื้นที่และบริการ) และคุณภาพของทำเล

กลุ่มที่นำหน้าคือกลุ่มที่ให้บริการ “ระดับบน” แก่ผู้ใช้พื้นที่ที่เป็นบริษัทชั้นนำและบริษัทระหว่างประเทศ ตามมาด้วยผู้ประกอบการที่ให้บริการตลาดส่วนที่เหลือ ซึ่งประกอบด้วยบริษัทขนาดเล็ก สตาร์ทอัพ และผู้ประกอบการอิสระ สำหรับกลุ่มหลังนี้ พวกเขาต้องไล่ตามให้ทัน เนื่องจากศูนย์ของพวกเขาตั้งอยู่ในทำเลและอาคารระดับรอง

บริการตามรายการ

เพื่อตอบสนองลูกค้าระดับบน ผู้ประกอบการชั้นนำจึงให้บริการครบวงจร รวมถึงการประชุมทางวิดีโอหรืองานผลิตเอกสาร บริการเลขานุการ (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) การจัดเลี้ยง และสิ่งอำนวยความสะดวกด้านสังคม ค่าบริการซึ่งมักอิงตามระบบรายการ จะคิดตามการใช้งานจริง และพิสูจน์แล้วว่าดึงดูดใจเป็นพิเศษสำหรับบริษัทที่ต้องการฐานสำหรับโครงการเฉพาะหรือสำหรับทีมงานสาขา

ในตลาดระดับล่าง ระดับการให้บริการมักค่อนข้างน้อย บ่อยครั้งเป็นเพียงพื้นที่พื้นฐานที่มักไม่มีเฟอร์นิเจอร์ ในบางศูนย์ บริการมาตรฐานประกอบด้วยเคาน์เตอร์ต้อนรับ บริการโทรศัพท์และรับสาย สาธารณูปโภค และการทำความสะอาด

จากสถานที่ทำงานชั่วคราว เซอร์วิสออฟฟิศกำลังกลายเป็นสถานที่ทำงานถาวร

ฐานที่มั่นถาวร

จากสถานที่ทำงานชั่วคราว เซอร์วิสออฟฟิศในตลาดที่เติบโตเต็มที่แล้วกำลังกลายเป็นสถานที่ทำงานถาวรสำหรับบริษัทที่มีฐานะมั่นคงจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่เห็นได้ชัดที่สุดคือบริษัทด้านเทคโนโลยีขั้นสูง เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร และบริษัทที่ให้บริการธุรกิจระดับมืออาชีพ ได้แก่ ที่ปรึกษาด้านการบริหาร การสรรหาบุคลากร การบัญชี การตลาด และสื่อ

บริษัทเหล่านี้ชื่นชมความยืดหยุ่นด้านการเงินและการถือครองพื้นที่ที่เซอร์วิสออฟฟิศมอบให้ ทั้งในแง่ความรวดเร็วในการเข้าใช้และโดยเฉพาะความรวดเร็วในการออก ตลอดจนที่อยู่อันทรงเกียรติ คุณสมบัติเหล่านี้ทำให้เซอร์วิสออฟฟิศโดดเด่นเหนือผู้ให้บริการพื้นที่สำนักงานแบบดั้งเดิม