별로 주목받지 못하지만 매우 분명한 현실은, 직원의 성과 대부분이 상사, 관리자, 책임자가 그들을 대하고 관리하는 방식에 크게 좌우된다는 사실입니다. 리더십 및 관리 워크숍이 도움이 되는 것은 사실이지만, 상사와 리더, 관리자, 책임자는 모두 저마다 다른 접근 방식을 가지고 있습니다. 관리 스타일의 차이는 대개 개인적인 경험, 성격, 업무 환경과 문화에 기반합니다.
업무 윤리와 문화가 끊임없이 발전하고 진화하는 오늘날, 사무실에서 관리 및 리더십 스타일을 창의적으로 접근하고 적용하는 것은 직원 성과에 큰 차이를 만들어 낼 수 있습니다.
수많은 상사 유형 중 일부라도 인지하고 알아 두는 것은 매우 중요합니다. 이를 알면 직원과 스태프, 관리자급 모두에게 조화로운 업무 흐름을 만들어 낼 수 있습니다.
어느 비즈니스와 사무실에서든 여기에 소개하는 상사 유형이 나타날 가능성이 큽니다. 업무 흐름을 원활하고 효율적으로 만들기 위해서는 상사와 직원 모두 이러한 상사 유형의 관리 방식을 알아야 서로의 입장을 이해하고 각자 어떻게 일해야 하는지 알 수 있습니다.
1. 자유를 주는 상사.
이 유형의 상사는 기본적으로 감독을 거의 하지 않는 관리 스타일을 가지고 있습니다. 이러한 관리 방식에서 상사는 직원들이 스스로 알아서 일하도록 맡기고, 업무가 끝나 검토나 승인을 위해 제출될 때까지 기다립니다. 이 유형의 관리 스타일은 흔히 지시, 제한, 간섭을 의도적으로 자제하는 ‘자유방임(laissez faire)’형이라고 부를 수 있습니다.연구 기업과 여러 대학의 연구 그룹이 수행한 조사에 따르면, 이런 유형의 상사는 만화가, 예술가 등으로 이루어진 직원 그룹에게 대체로 높은 동기를 부여합니다.
2. ‘내 생각만이 중요하다’는 유형의 상사.
이는 기본적으로 권위적인 유형의 상사입니다. 이 상사의 관리 스타일은 자신이 말하고 결정한 것은 무엇이든 이의 없이 따라야 한다는 것입니다. 지시는 곧 명령으로 여겨집니다. 그의 결정이 사업에 심각한 악영향을 미칠 수 있더라도 직원들은 명령을 따라야 합니다. 직원이 그의 명령과 결정에 반대할 수도 있지만, 그러면 업무 흐름이 원활하지 않게 되고 직원과 상사 사이에 개인적·업무적 관계의 틈이 생길 수 있습니다.이런 리더십 방식을 가진 상사는 군대나 생사가 걸린 조직에서 잘 맞습니다.
3. 열린 상사.
열린 유형의 상사는 직원들의 재능을 인정하는 사람입니다. 그는 팀워크의 중요성을 받아들이고 이해하기 때문에 다른 사람들의 아이디어와 제안을 모으고 검토합니다. 팀에서 관련된 사람들을 참여시킵니다. 의사 결정 논의에 그들을 참여시키고 의견과 아이디어를 묻습니다. 최종 결정은 그룹의 리더인 그의 권한이지만, 그의 결정은 대부분 팀에서 모은 의견, 사실, 아이디어를 바탕으로 합니다.이런 유형의 상사는 수익과 매출 극대화를 목표로 하는 기업에 잘 맞습니다.
4. 집단 합의형 상사.
이 상사는 의사 결정이 필요한 팀이나 사업의 모든 활동에서 팀원들을 모아 집단 합의에 따라 결정을 내립니다. 그는 책임 분담과 참여를 중시합니다. 조직 운영에서 모든 개인의 참여를 중요하게 여기기 때문에, 이런 유형의 상사는 민주적인 관리 방식을 가졌다고 볼 수 있습니다.이런 유형의 상사는 여러 그룹이나 팀의 적극적인 참여가 필요하고 공동의 목표를 위해 함께 일해야 하는 상황에 이상적입니다.
통찰력을 갖고 다양한 유형의 상사를 알아 두면, 부하 직원들이 자신이 일하는 회사가 어떻게 움직이고 운영되는지 이해하는 데 큰 도움이 됩니다. 또한 상사의 관리 스타일에 맞게 행동하는 지침으로도 활용할 수 있습니다. 완벽한 상사는 없다는 것이 사실이지만, 그래도 상사와 그의 리더십 스타일을 알아 두는 것은 가치가 있습니다. 결국 중요한 것은 여러분의 성과와 상사의 방식이 만나는 지점입니다. 직장을 고르지 말고 상사를 골라야 한다는 말이 어쩌면 사실일지도 모릅니다.
