인스턴트 오피스

CEO SUITE Group의 대표이자 오너인 Mee Kim은 Chris Hanrahan에게 서비스드 오피스 임대가 어떻게 기업의 순조로운 자카르타 진출과 첫날부터의 즉각적인 업무 개시를 도울 수 있는지 설명했다.

1인 스타트업이든 새로운 시장에 진출하는 다국적 기업이든, 새 사무실을 여는 일은 어느 회사에나 악몽이 될 수 있다. 그러나 서비스드 오피스에 입주하면 이런 골칫거리의 상당 부분을 피할 수 있다. 이러한 “인스턴트” 오피스에는 완전한 비서 인력 지원과 완비된 IT 인프라 및 회의 시설이 함께 제공된다.

“서비스드 오피스 스위트는 부동산 시장을 잘 알지 못하거나 향후 인력 수요가 불확실한 신규 시장 진입자에게 매우 편리하고 비용 효율적인 선택지를 제공합니다.” Mee Kim의 말이다. “그리고 서비스드 오피스 방식의 가장 큰 장점은 기업이 사업 성장 속도에 맞춰 장기적인 인력 및 공간 요건을 정할 수 있는 유연성입니다.

Mee는 CEO SUITE Group의 창업자이자 대표, 오너로, 매력적이고 역동적이며 성실한 한국인이다. 그녀의 회사는 대규모 자본 투자와 임대 계약 부담 없이 운영 지원과 기술 솔루션이 필요한 기업에 원스톱 비즈니스 솔루션을 제공하는 것을 사명으로 삼고 있다. 고객 명단에는 Exxon Mobil, Freeport Indonesia, Etihad Airways 등이 포함돼 있다.

인도네시아 사업가 Joseph Siswanto와 결혼한 뒤 Mee는 1997년 자카르타에서 회사를 설립했으며, 이후 싱가포르, 쿠알라룸푸르, 상하이, 베이징으로 사업을 확장했다. “남편을 만난 건 정말 행운이에요.” 그녀는 미소 지으며 말한다. “남편은 제가 꿈을 좇을 수 있도록 자유롭게 해 줘요.”

자카르타에서 CEO SUITE는 수디르만의 두 곳, 즉 Mee가 “맑은 날에는 바다가 보인다”고 말하는 Wisma GKBI 39층과 자카르타 증권거래소 빌딩 타워 2의 17층에서 총 약 300곳의 고객(그중 70퍼센트가 외국 기업)을 보유하고 있다. 두 사무실 모두 세계적 수준으로, 흠잡을 데 없이 깔끔하고 새 디자이너 가구로 세련되게 꾸며져 있으며, 임대료는 1인용 소형 공간 US$700부터 20명이 쓸 수 있는 공간 월 $4,000까지다.

제공 서비스에는 전담 이중언어 전화 교환원, 착신 전환, 카피라이팅과 편집, 임원 비서 서비스, 번역이 포함된다. 제공 장비는 표준 시청각 및 프레젠테이션 시설부터 컬러 레이저 프린터, 스캐너, 디지털 복사기, 전자출판 시설까지 다양하다.

Wisma GKBI 센터에서 Mee의 비서진은 고객들이 비즈니스 미팅, 화상회의, 3자·5자 전화회의에 사용하는 호화로운 보드룸을 PRESTIGE에 자랑스럽게 소개했다. 도시 전경이 한눈에 보이는 우아한 라운지, 젠 라운지와 세련된 사이버 카페, 피트니스 센터, 심지어 헬기 착륙장도 갖추고 있다.

“우리는 외국 고객들이 CEO SUITE에 발을 들이는 순간 문화 충격이 전혀 없는 환경을 제공하고자 했습니다.” Mee의 말이다. “우리는 그들이 이곳에서 즉시, 어려움 없이 사업을 시작해 도시에 순조롭게 적응할 수 있도록 돕습니다. 들어선 지 몇 분 만에 원하는 대로 사무실을 꾸릴 수 있습니다. 사무실이나 유능한 지원 인력을 찾느라 며칠, 몇 주를 허비할 이유가 있을까요?”

Mee는 서비스드 오피스가 제곱미터당 비용 면에서 비싸다는 점을 인정한다. “하지만 임대료에 관리비, 공과금, 일반 사무실 유지보수, 완전한 비서 인력 지원, 완비된 비즈니스 및 IT 인프라와 회의 시설이 포함된다는 점을 고려하면, 신규 시장 진입자에게 매우 편리하고 비용 효율적인 선택지입니다.” 그녀는 이렇게 지적한다.

그녀는 기존의 고정 기간 계약에서 공간을 과도하게 확보하거나 공간이 부족하면 향후 사업 구상에 제약 요인이 될 수 있으므로, 기업이 장기적인 전략 목표와 사업 계획을 명확히 하는 것이 중요하다고 말한다.

“여러 사무실 계획 요소 가운데, 적합한 오피스 빌딩을 찾아내고, 후보 사무 공간에 대한 배치 적합성을 검토하고, 올바른 기업 아이덴티티와 공간 구성을 위해 특정 디자인 테마를 적용하는 전략적 역량은 고성과 업무 환경을 조성할 가능성을 높여 줍니다.” Mee는 말을 이어 간다.

우리는 유연한 임대 조건을 찾는 기업에 이상적인 선택이며, 우리 시설은 대표 사무소와 소규모 인원의 사업장에 안성맞춤이다. 사무실 공급이 빠듯하고 임대료가 오르는 성숙한 시장에서 서비스드 오피스는 사무실 이전과 관련한 모든 고려 사항에 대해 현실적인 선택지를 제공한다. 위험은 낮고 계약 기간은 짧은 서비스드 오피스 스위트 방식을 통해 기업은 첫날부터 곧바로 업무에 돌입할 수 있다.

기업은 서비스드 오피스에서 무엇을 살펴봐야 할까? Mee는 입지가 가장 중요한 고려 사항이라고 말한다. “도시 중심업무지구 중심부의 A급 빌딩에 있는 서비스드 오피스를 찾으면 회사의 전반적인 접근성, 편리성, 위상을 확보할 수 있습니다.” 그녀는 덧붙인다.

관리 및 지원 팀의 역량과 헌신을 평가하는 것도 중요하다. “리셉셔니스트부터 비서에 이르기까지, 이들은 매일 함께 일하게 될 확장된 지원 팀이 됩니다.” Mee의 말이다. “태도, 자격, 효율성, 이것이 회사가 고객에게 주는 첫인상이 됩니다.”

Mee는 한국 최고의 대학 중 하나인 연세대학교에서 문학사 학위를, 호주 University of New South Wales에서 상학 석사 학위를 받았다. “아버지가 제 원동력이에요.” Mee의 말이다.

“아버지는 제가 최고의 대학에 가서 부잣집에 시집가기를 바라셨어요. 하지만 저는 제 생각이 있었고, 호주에서 학업을 이어 가기로 했죠.” 그녀는 전 세계에 서비스드 오피스 네트워크를 운영하는 Servcorp에서 6년간 일했다. 처음에는 태국, 이어 인도네시아와 호주에서 근무한 뒤 독립해 자신의 회사를 차렸다.

Mee는 자신을 직원 선발에 각별히 신경 쓰는 현장형 관리자라고 소개한다. “우리 직원 중에 갓 대학을 졸업한 사람은 한 명도 없습니다.” 그녀의 말이다. “모두가 이 업계에서의 경험 면에서 독보적입니다. 리셉셔니스트조차 최소 10년의 경력을 갖고 있어요.” 그녀는 서비스드 오피스 사업이 막대한 자본 투자가 필요하고 경쟁이 극도로 치열한 업종이라고 말한다. “지금의 자리에 오기까지 지난 9년 동안 매일 열심히 일해 왔다고 말씀드려야겠네요.”

결국 중요한 것은 경영진의 역량이라고 그녀는 말한다. “그들은 생존자의 자질을 갖춰야 합니다. 물론 근면, 낙관, 기회를 포착하는 능력 같은 검증된 자질도 잊어서는 안 되죠.” 그녀는 덧붙인다. “하지만 무엇보다 가장 중요한 요소는 높은 교육 수준입니다. 여기에 여러 나라의 다국적 기업을 상대해 온 풍부한 경험이 더해지면 매우 강한 회복력을 갖추게 됩니다.”

사업 외에도 Mee는 회사 자원의 상당 부분을 사회 공헌에 투자하고 있다. CEO SUITE는 World Education과 협력해 거리의 아이들과 취약 청소년에게 교육과 학습 기회를 제공하도록 특별히 설계된 혁신적인 프로그램 Learning Farm을 시작했다. Karang Widya 재단이 시행하는 이 프로그램은 푼착의 유기농 농장 환경에서 자립을 장려한다. “40명의 아이들을 거리에서 구해 낸 이 프로그램이 무척 자랑스럽습니다.” Mee의 말이다.

Mee는 내년에 CEO SUITE 센터를 두 곳 더 열 계획인데, 한 곳은 방콕, 다른 한 곳은 베트남이다. “이번 확장을 잘 해낼 수 있다고 확신합니다.” 그녀의 말이다. “한 사람이 감당하기엔 너무 벅차지만, 지금은 저를 도와줄 훌륭한 이사 세 명이 있습니다.”

Mee는 이렇게 마무리한다. “제 인생에서 두 가지 성취를 꼽을 수 있습니다. 하나는 여덟 살 아들 Eugene이고, 다른 하나는 CEO SUITE입니다. CEO SUITE는 제게 좋을 때나 힘들 때나 길러 내고 보살펴 온 자식과 같습니다.”