“어떤 성취를 이루든, 누군가가 당신을 도왔습니다.”
-Althea Gibson
최근에 회사를 둘러보며 조용히 회사를 일구고 있는 조력자들을 살펴볼 시간을 가져 보셨나요? 여러분의 회사는 기대 이상의 성과를 낸 직원에게 감사를 표하고 보상하는 곳입니까, 아니면 직원들이 자주 번아웃되어 그만두는 곳입니까?
직원들의 노고와 혁신적인 아이디어를 인정하는 것이 좋은 이유는 많습니다.
- 직원에게 선물, 감사 인사, 여행 인센티브, 그리고 직장 내 인정을 제공하면 충성도가 높아집니다.
- 회사가 직원에게 감사를 표하면 이직률이 낮아지고, 인사팀의 업무가 줄어들며, 재교육에 낭비되는 시간이 감소하고, 전반적인 간접비도 낮아집니다.
- 감사와 고마움을 표현하는 것은 좋은 업보를 쌓는 일입니다. 긍정적이고 성과 중심적인 직장 문화를 만들어 주며, 이는 고객에게도 고스란히 드러납니다.
- 부정적이거나 비판적이거나 모멸적인 업무 환경은 고객을 대하는 방식을 통해 고객과 거래처에게 그대로 드러납니다. 이는 결국 회사에 해를 끼치거나, 적어도 긍정적이고 쾌활하며 구매력이 높은 고객을 떠나게 만듭니다. 결론적으로, 불평 많은 고객만 남고 상대하기 편한 고객은 잃게 됩니다.
- 세금 공제도 받을 수 있습니다. 사업과 직접 관련된 모든 비용이나 지출(직원 포상, 여행 특전, 회사 차량, 대부분의 선물 포함)은 공제 가능한 비용입니다. 해당 국가에서 인정되는 사업 비용에 관한 정확한 내용은 세무팀이나 회계사에게 확인하시기 바랍니다.
사람들이 직장을 그만두는 주요 이유 중 하나는 자신의 노력이 인정받지 못하고 있다고 느껴, 자신의 기여가 영향력을 발휘할 수 있는 곳으로 가고 싶어 하기 때문입니다. 때로는 직원이 퇴사해 다른 직장으로 옮기는 것이 좋은 일일 수도 있습니다. 가끔은 새로운 얼굴과 새로운 아이디어가 필요하기 때문입니다. 40년 동안 매일 같은 직장에 다니다 보면 사람들은 틀에 박히기 쉽습니다. 열정이 식고 혁신이 줄어들 수 있습니다. 하지만 이직이 너무 많아도 문제가 생깁니다. 새로운 팀을 채용하고 교육하는 비용은 매우 현실적인 부담이며, 직원 이탈이 많은 시기에 생산성이 떨어지는 현상은 수년간 과학자들이 연구해 온 주제입니다. 많은 직원이 퇴사한다는 것은 대개 무언가 잘못되었다는 신호입니다. 급여 수준과 업무 환경이 좋은데도 여전히 직원 이탈이 많다면, 그 원인은 직장 내 인정 부족일 수 있습니다.
그렇다면 어디서부터 시작해야 할까요? 직장 내 직원 감사라는 새로운 문화를 시작하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요? 우선 모든 직원에게 감사하다고 말하고 존중을 표하는 것부터 시작하십시오. 관리자들에게 특전, 인센티브, 직원 선물에 대한 아이디어를 내 달라고 요청하십시오. 원한다면 하루 팀원들과 점심을 함께하거나 금요일 오후에 모두 30분 일찍 퇴근하도록 하는 등 간단한 것부터 시작해도 좋습니다. 직원들을 더 잘 알게 될수록 회사에 어떤 인센티브가 효과적인지 더 잘 파악할 수 있을 것입니다.
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