CEO SUITE: Peluang Perniagaan dalam Krisis

Suku terakhir tahun 1997 mungkin merupakan tempoh terburuk bagi aktiviti perniagaan di Indonesia. Banyak bank menutup perniagaan dan penurunan mendadak nilai rupiah berbanding dolar menyebabkan pelabur asing melarikan diri.

Di tengah-tengah kebankrapan perbankan Indonesia dan keadaan huru-hara, CEO SUITE diasaskan. Apa yang membuatkan syarikat baharu ini berani mengambil risiko ketika syarikat lain mengecilkan perniagaan mereka ialah jenis perkhidmatan yang ditawarkannya: Pejabat Segera. CEO SUITE menawarkan Pejabat Segera Fizikal dan Maya yang membolehkan pelanggan mempunyai nombor telefon sendiri dan perkhidmatan menjawab telefon atas nama syarikat pelanggan. Bagi pejabat fizikal (200 syarikat berdaftar sebagai pelanggan, 99 % daripadanya syarikat asing), pelanggan menyewa ruang pejabat dengan perabot lengkap, manakala bagi pejabat maya (100 pelanggan, separuh daripadanya ekspatriat), pelanggan hanya menyewa alamat CEO, yang terletak di Daerah Perniagaan Pusat Jakarta. Kedua-dua perkhidmatan mempunyai akses kepada perkhidmatan kesetiausahaan.

Menurut Jenny, Pengarah Jualan & Pemasaran, perniagaan pejabat segera sentiasa boleh berjalan sama ada keadaan ekonomi baik atau buruk. Jika keadaan ekonomi bertambah buruk, banyak syarikat mengecilkan perniagaan mereka untuk meminimumkan perbelanjaan, manakala apabila keadaan baik, pelabur asing datang dan membuka pejabat perwakilan mereka. Ramai daripada mereka akan memilih pejabat segera.

Hal ini telah dibuktikan melalui pengembangan CEO SUITE. Selepas Pejabat JSX, ia membuka satu lagi cawangan di Bangunan GKBI di Jakarta. Cawangan ketiga dibuka di Kuala Lumpur, Malaysia.

Seseorang tidak boleh bercakap tentang CEO SUITE tanpa menyebut Mee Kim, pengasas dan presiden CEO SUITE. Sebelum ini beliau bekerja dengan sebuah penyedia pejabat segera Australia yang ditutup semasa krisis. Menurut Mee Kim, syarikat Australia itu memasuki pasaran Asia dengan konsep pengurusan Australia. “Saya melihat jurang yang luas antara jangkaan dan konsep mereka yang tidak dapat digabungkan. Apabila saya membuka perniagaan sendiri, saya bertekad untuk membina syarikat yang memahami pemikiran dan keadaan Asia.”

Beliau mengakui kesukaran membina syarikat dalam krisis, ramai yang meragui ia akan bertahan. “Kami melabur lebih 1 juta dolar AS ketika nilainya masih Rp. 2000 bagi 1 USD,” Beliau sedar keuntungan akan mengambil masa yang lama untuk diperoleh, tetapi beliau optimis. Biasanya keuntungan akan diperoleh dalam tempoh 2-3 tahun. Dalam krisis, ia akan mengambil masa 7-8 tahun. Kini, hasil kasar tahunan CEO SUITE mencecah US$ 5 juta. Dengan 30 pekerja di Jakarta dan 10 orang di Kuala Lumpur, pasukan yang kecil ini produktif dan cekap. Selain cabaran, pekerja CEO menerima latihan dan pendidikan tentang cara berkelakuan dalam persekitaran antarabangsa kerana kebanyakan pelanggan ialah syarikat antarabangsa terkemuka.

Feng shui dan teknologi tinggi

Untuk terus bertahan, CEO SUITE mempunyai caranya sendiri. Bagi Mee Kim, perkara paling penting daripada semua yang ditawarkan oleh CEO SUITE ialah kepuasan pelanggan. “Pelanggan adalah segala-galanya,” katanya. Satu lagi tarikan utama CEO, tambah Jenny, ialah perkhidmatan yang diperibadikan.

Mee Kim berpendapat pengurangan harga tidak selalunya berkesan. Pesaing lain mengurangkan harga untuk menarik lebih ramai pelanggan, tetapi ia tidak berjaya dan ada yang sehingga muflis.

CEO SUITE membina pejabatnya dengan reka bentuk feng shui. Dengan susun atur dan reka bentuk pejabat yang berdasarkan peraturan feng shui, produktiviti dijangka meningkat.

CEO membangunkan teknologinya sendiri seperti perisian telefon, pejabat maya dan perakaunan. “Kami percaya kepada teknologi tinggi. Oleh itu kami terus membangunkan infrastruktur kami. Inilah kunci kepada perniagaan jangka panjang,” jelas Mee Kim. Dengan mengambil seorang pakar IT, perkhidmatan menjadi lebih baik dan lebih pantas. Untuk meningkatkan perkhidmatannya, CEO SUITE bekerjasama dengan Telkom dan Indosat dalam menyediakan kemudahan persidangan video. Dengan kelebihan tersebut, Mee Kim melihat tiada syarikat lain yang boleh menyaingi CEO SUITE. “Saya tidak ragu-ragu, CEO SUITE ialah peneraju pasaran.”

Menumpukan pada Asia

Kini CEO SUITE bergabung dengan beberapa pejabat berservis di New York, Silicon Valley, San Francisco, Seoul, Shanghai, Makati City dan Singapura. Semua sekutu ini bermatlamat untuk menawarkan kualiti perkhidmatan dan kemudahan yang serupa.

Rancangan pengembangan mereka dalam masa terdekat merangkumi Singapura, Makati City, Hong Kong, Seoul dan Shanghai.