หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กและกำลังประสบปัญหาในการหาลูกค้าเพิ่ม ไม่ต้องกังวลไป นี่เป็นเรื่องปกติโดยสิ้นเชิง คุณไม่ได้เผชิญปัญหานี้เพียงลำพัง อันที่จริงนี่คือความท้าทายที่พบบ่อยมากสำหรับธุรกิจใหม่ ทุกธุรกิจล้วนมองหาวิธีขยายฐานลูกค้าอยู่เสมอเพื่อให้ขายได้มากขึ้น การขยายฐานลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ เพราะฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งเป็นแหล่งยอดขายที่พึ่งพาได้มากกว่าการพยายามสร้างยอดขายจากลูกค้าครั้งแรกหรือลูกค้าใหม่ คำถามก็ยังคงอยู่ว่า “จะหาลูกค้าเพิ่มได้อย่างไร” ที่ CEO SUITE มุมมองระดับโลกของเราจากศูนย์ธุรกิจระดับพรีเมียมใน 9 ประเทศ ช่วยให้เราเข้าใจว่าสิ่งใดที่มักได้ผลสำหรับหลายบริษัท ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่เจ้าของธุรกิจทุกคนสามารถนำไปใช้ได้ ไม่ว่าบริษัทจะมีขนาดหรืองบประมาณเท่าใด:
1. นำเสนอข้อเสนอที่ไม่อาจปฏิเสธได้
มีหลายวิธีในการสร้างข้อเสนอที่ไม่อาจปฏิเสธได้ วิธีหนึ่งคือการให้ทดลองใช้บริการฟรีในระยะเวลาที่คุณคิดว่าเหมาะสมกับทั้งกำหนดเวลาและงบประมาณของคุณ อีกวิธีหนึ่งคือการเพิ่มของแถมมากมายในแพ็กเกจที่คุณขาย และคุณยังสามารถกำหนดนโยบายการคืนสินค้า/คืนเงินได้อีกด้วย การลงทุนกับลูกค้าปัจจุบันให้มากขึ้นคือหนทางที่ควรเลือก การสร้างยอดขายจากลูกค้าเดิมมีต้นทุนต่ำกว่าการหาลูกค้าใหม่ หากเป็นกรณีตรงกันข้าม คุณก็ควรคิดข้อเสนอที่ลูกค้าที่มีศักยภาพไม่อาจปฏิเสธได้ หากคุณมั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณก็มั่นใจได้ว่าลูกค้าที่มีศักยภาพจำนวนมากจะกลายเป็นลูกค้าจริง นี่คือสรุปแนวคิดทั้งหมดสำหรับคุณ
2. ใกล้ชิดกับลูกค้าให้มากขึ้น
การสร้างความร่วมมือกับเจ้าของธุรกิจอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งก้าวไปไกลกว่าเรื่องธุรกิจ เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการขยายฐานลูกค้า ความใกล้ชิดก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน ยิ่งคุณใกล้ชิดกับลูกค้ามากเท่าไร ก็ยิ่งง่ายและสะดวกที่จะรู้จักพวกเขาดีขึ้น ทั้งในฐานะบริษัท ธุรกิจ ลูกค้า และเพื่อน ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าจะช่วยเหลือพวกเขาได้ดีขึ้นอย่างไร และตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของพวกเขาได้ นี่ยังเป็นวิธีหนึ่งในการรู้ว่าคุณจะปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร
3. จัดทำจดหมายข่าว
จดหมายข่าวอาจเป็นเพียงสิ่งเล็กๆ แต่จดหมายข่าวก็เปรียบเสมือนผู้ส่งสารของคุณถึงลูกค้า คุณสามารถส่งให้ได้ฟรี ผ่านจดหมายข่าว คุณกำลังแจ้งให้ทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพทราบว่าคุณยินดีมอบข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และ/หรือบริการของคุณให้แก่พวกเขาฟรี
4. ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียและการโปรโมตออนไลน์
ปัจจุบันโซเชียลมีเดียได้พัฒนาจนกลายเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าเดิม คุณสามารถมองว่าเป็นเครื่องมือชั้นเยี่ยมในการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย และเป็นตัวช่วยชั้นดีในการเข้าถึงลูกค้าใหม่และลูกค้าที่มีศักยภาพ ข้อดีคือคุณสามารถโปรโมตได้ทุกวันโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ตราบใดที่คุณแบ่งเวลาดูแลอย่างเพียงพอ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายแบบเรียลไทม์ โดยไม่ต้องขอให้พวกเขาเข้าชมเว็บไซต์ทางการของคุณ เนื่องจากประชากรจำนวนมากในปัจจุบันใช้เวลาทั้งวันท่องอยู่บนบัญชีโซเชียลมีเดียของตน
5. คิดการใหญ่!
ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากรู้สึกหวั่นเกรงที่จะติดต่อหรือทำงานกับบริษัทขนาดใหญ่ หากคุณมักถามตัวเองว่าจะทำได้หรือไม่ ทั้งที่บริษัทของคุณมีขนาดเล็กเช่นนี้ คำตอบก็คือ ได้แน่นอน! ปัจจุบันเราอยู่ในโลกที่ธุรกิจต่างๆ เริ่มคิดต่างออกไป ยุคที่บริษัทใหญ่มองธุรกิจขนาดเล็กด้วยความไม่ไว้วางใจในการเป็นผู้ให้บริการได้ผ่านพ้นไปแล้ว ปัจจุบันบริษัทใหญ่เริ่มยอมรับและพิจารณาบริษัทขนาดเล็ก เพราะบริษัทเหล่านี้มักมอบคุณค่าได้ในต้นทุนที่ต่ำกว่ามาก
23 ธ.ค. 2016
