CEO SUITE – Văn phòng trọn gói

Có rất nhiều nhà cung cấp văn phòng trọn gói trong khu vực này – hơn 30 tại Xin-ga-po, còn Hồng Kông đã chạm mốc một trăm. Và mọi người làm kinh doanh đều hiểu lợi ích của việc sử dụng văn phòng trọn gói, vậy làm thế nào để một người – thường là (nhưng không phải lúc nào cũng vậy) chủ doanh nghiệp nhỏ – lựa chọn giữa các nhà cung cấp khác nhau?

Câu trả lời khá đơn giản. Đừng chỉ tập trung vào cơ sở vật chất và bản thân văn phòng – một sai lầm mà nhiều người làm kinh doanh mắc phải. Tất nhiên, cơ sở vật chất hiện đại là yếu tố thiết yếu, tuy nhiên giá trị thực sự đến từ dịch vụ được cung cấp.

“Chúng tôi định vị mình là một công ty dịch vụ, chứ không chỉ là nhà cung cấp văn phòng trọn gói,” bà Mee Kim, Chủ tịch CEO SUITE, cho biết. Bà là người Hàn Quốc nhưng sống tại Gia-các-ta và Xin-ga-po, và có bằng Thạc sĩ từ một trường đại học ở Sydney.

CEO SUITE là đứa con tinh thần của bà Kim; bà vừa là chủ sở hữu vừa là người điều hành, với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành văn phòng trọn gói. Bà Kim cũng là mẹ của một cậu bé năm tuổi và luôn cân bằng giữa cuộc sống gia đình bận rộn với lịch trình công tác khắp thế giới. Tuy nhiên, đội ngũ của bà, gồm những thành viên được bà tự tay tuyển chọn từ khắp châu Á, cũng giàu kinh nghiệm không kém.

Bà Carole Khoo, Tổng Giám đốc tại Xin-ga-po, cho biết: “Đội ngũ này có rất nhiều kinh nghiệm. Không ai là sinh viên mới ra trường. Ngay cả nhân viên lễ tân của chúng tôi cũng có mười năm kinh nghiệm – không chỉ là kinh nghiệm làm lễ tân, mà là kinh nghiệm làm lễ tân lâu năm trong chính ngành này.”

Bà Khoo, người Xin-ga-po, là một ví dụ khác cho xu hướng này. Bà xuất thân từ ngành khách sạn trước khi chuyển sang một nhà cung cấp văn phòng trọn gói đa quốc gia lớn, rồi được bà Kim săn đón về.

Giống như rất nhiều doanh nghiệp thành công khác, một đội ngũ giỏi có thể chưa đủ để vượt qua nghịch cảnh trên thị trường. CEO SUITE rõ ràng có một đội ngũ giỏi, nhưng còn có điều gì đó hơn thế đã giúp công ty thực sự mở rộng với mỗi năm một văn phòng mới trong năm năm qua… tất cả trên một thị trường đã buộc nhiều đối thủ cạnh tranh – lớn lẫn nhỏ – phải đóng cửa.

Đội ngũ quản lý sở hữu một vài phẩm chất quan trọng của kẻ mạnh sẽ tồn tại. Họ là những chuyên gia trong việc nhận diện cơ hội từ đống đổ nát kinh tế, và họ rất quyết liệt.

Điều thú vị, nhưng hoàn toàn không phải ngẫu nhiên, là đội ngũ này gần như chỉ toàn phụ nữ. Và đây là lúc bà Mee Kim đưa ra quan điểm gây tranh cãi – tất nhiên là nửa đùa nửa thật: “Chín mươi lăm phần trăm khách hàng của chúng tôi là nam giới… chẳng phải hiển nhiên là chúng tôi nên là phụ nữ sao? Phụ nữ nhạy bén trực giác hơn và theo tôi có con mắt tinh tường hơn cho loại hình kinh doanh này.” Thôi, chúng ta tạm dừng ở đó. Nhưng có một điều chắc chắn: chi tiêu để thoát khỏi thời kỳ kinh tế khó khăn là điều các chính phủ đã làm từ nhiều năm, nhưng một doanh nghiệp tự thực hiện mô hình kích thích tài khóa của riêng mình thì không chỉ khá sáng tạo mà còn rất can đảm. Và nó đang mang lại hiệu quả, bà Kim nói: “Bạn phải chi tiền thì mới kiếm được tiền. Đơn giản chỉ có vậy. Và đó là lý do chúng tôi đã mở, và dự định tiếp tục mở, các văn phòng mới. Thượng Hải là nơi mới nhất, và chúng tôi rất mong chờ được gia nhập thị trường đó.

“Tuy nhiên, rốt cuộc tổ chức này không chỉ nhằm mở thêm chi nhánh và thống trị thế giới văn phòng trọn gói – ban lãnh đạo rõ ràng theo đuổi hình ảnh một thương hiệu boutique – mà là về chất lượng dịch vụ. “Luôn có nhu cầu về sự sáng tạo và chúng tôi sẽ nỗ lực đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng,” bà Khoo nói: “Chúng tôi có thể phục vụ những khách hàng chỉ cần văn phòng của chúng tôi để tổ chức tiệc cocktail hay một cuộc hội nghị truyền hình quốc tế. Bạn có thể thuê phòng họp trong một giờ hoặc thiết lập cả một sàn tiếp thị qua điện thoại. Tất cả chúng tôi đều tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu.”

Và CEO SUITE có những khách hàng minh chứng cho lời hứa của mình. Từ chủ doanh nghiệp cá thể, các chuyên gia và nhà tư vấn đã bán nghỉ hưu cho đến các công ty thuộc Fortune 1000 – tất cả đều hài lòng rằng đội ngũ CEO SUITE đủ linh hoạt để đáp ứng những yêu cầu đặc biệt của họ.

Apr 26, 2013