CEO SUITE：危機中的商機

1997 年最後一個季度可能是印尼商業活動最糟糕的時期。許多銀行倒閉，印尼盾兌美元大幅貶值，外國投資者紛紛撤離。就在印尼銀行業破產潮和一片混亂之中，CEO SUITE 成立了。當其他公司紛紛縮減業務時，這家新公司之所以敢於冒險，是因為它提供的服務類型：即時辦公室。CEO SUITE 提供實體和虛擬即時辦公室，讓客戶擁有專屬電話號碼，並以客戶公司名義接聽電話。在實體辦公室（有 200 家公司註冊為客戶，其中 99% 是外國公司），客戶租用傢俱齊全的辦公空間；而在虛擬辦公室（100 家客戶，其中一半是外籍人士），客戶只租用 CEO 位於雅加達中央商務區的地址。兩種服務都可以使用秘書服務。據銷售與市場總監 Jenny 介紹，無論經濟形勢好壞，即時辦公室業務都能運轉。如果經濟形勢惡化，許多公司會縮減業務以減少開支；而形勢好轉時，外國投資者會前來開設代表處，其中許多會選擇即時辦公室。CEO SUITE 的擴張證明了這一點。在雅加達證券交易所辦公室之後，它又在雅加達 GKBI 大樓開設了另一家分部。第三家分部則在馬來西亞吉隆坡開業。談到 CEO SUITE，就不能不提其創始人兼總裁 Mee Kim。她曾任職於一家在危機期間倒閉的澳大利亞即時辦公室供應商。據 Mee Kim 說，那家澳大利亞公司帶著澳大利亞的管理理念進入亞洲市場。「我看到他們的期望與理念之間存在巨大差距，無法融合。當我自己創業時，我決心要打造一家懂得亞洲思維和國情的公司。」她坦言在危機中創辦公司非常艱難，許多人懷疑它能否撐下去。「我們在 1 美元兌 2000 印尼盾時投資了 100 多萬美元。」她意識到需要很長時間才能盈利，但她很樂觀。通常 2 至 3 年就能盈利，而在危機中則需要 7 至 8 年。如今，CEO SUITE 的年總收入已達 500 萬美元。雅加達有 30 名員工，吉隆坡有 10 人，這支小團隊高效而富有成效。除了應對挑戰，CEO 員工還接受了如何在國際環境中得體行事的培訓和教育，因為大多數客戶都是頂級國際公司。風水與高科技：為了生存，CEO SUITE 有自己的一套方法。對 Mee Kim 來說，CEO SUITE 所提供的一切中最重要的是客戶滿意度。「客戶就是一切，」她說。Jenny 補充說，CEO 的另一大吸引力是個性化服務。Mee Kim 認為降價並不總是有效。其他競爭對手降價以吸引更多客戶，但並未成功，有些甚至破產了。CEO SUITE 按照風水設計辦公室。辦公室的佈局和設計遵循風水原則，以期提高工作效率。CEO 自主開發了電話軟件、虛擬辦公室和會計等技術。「我們信奉高科技，因此不斷發展我們的基礎設施。這是長久經營的關鍵，」Mee Kim 解釋說。通過聘請 IT 專家，服務變得更好、更快。為了提升服務，CEO SUITE 與 Telkom 和 Indosat 合作提供視像會議設施。憑藉這些優勢，Mee Kim 認為沒有其他公司能與 CEO SUITE 競爭。「我毫不懷疑，CEO SUITE 就是市場領導者。」聚焦亞洲：如今，CEO SUITE 與紐約、硅谷、舊金山、首爾、上海、馬卡蒂市和新加坡的多家服務式辦公室建立了聯營關係。所有聯營中心都致力於提供同等質素的服務和設施。他們近期的擴張計劃包括新加坡、馬卡蒂市、香港、首爾和上海。