CEO SUITE——服務式辦公室

這一地區有大量服務式辦公空間供應商——新加坡有 30 多家，香港更是突破百家。所有商業專業人士都明白使用服務式辦公室的好處，那麼，任何人——通常（但並非總是）是小企業主——應該如何在不同的供應商之間作出選擇呢？

答案其實很簡單。不要只關注設施和辦公室本身——這是許多商業專業人士常犯的錯誤。當然，先進的設施至關重要，但真正的價值來自所提供的服務。

「我們把自己定位為一家服務公司，而不只是服務式辦公室供應商，」CEO SUITE 總裁 Mee Kim 女士說。她出生於韓國，現居雅加達和新加坡，在悉尼一所大學獲得碩士學位。

CEO SUITE 是 Kim 的心血結晶。她是一位身兼業主的經營者，在服務式辦公室行業擁有多年經驗。Kim 還是一個五歲男孩的母親，在繁忙的家庭生活與奔波全球的工作之間取得平衡。而她從亞洲各地親自挑選的團隊成員，經驗同樣豐富。

新加坡總經理 Carole Khoo 說：「這個團隊經驗非常豐富，沒有一個人是剛出校門的。就連我們的前台也有十年經驗——不是一般的前台經驗，而是在這個行業做資深前台的經驗。」

新加坡人 Khoo 是這一趨勢的又一例證。她出身酒店業，後來轉到一家大型跨國服務式辦公室供應商，之後被 Kim 挖角。

與許多其他成功企業一樣，僅有一支好團隊可能不足以在市場逆境中生存。CEO SUITE 顯然擁有一支好團隊，但還有別的因素幫助它在過去五年裡實現每年新開一家辦公室的擴張——而在同一個市場裡，許多大大小小的競爭對手都被迫倒閉了。

管理團隊具備幾項適者生存的重要特質：他們善於在經濟廢墟中發現機會，而且作風積極進取。

有趣的是，這個團隊幾乎清一色由女性組成，而這絕非偶然。在這一點上，Mee Kim 發表了頗具爭議的言論——當然是半開玩笑的：「我們百分之九十五的客戶是男性——我們應該是女性，這難道不是顯而易見的嗎？女性更有直覺，在我看來，對這類生意也更有眼光。」好吧，這個話題就此打住。但有一點可以肯定：政府多年來一直通過擴大支出來走出經濟困境，而一家企業以自己的方式實施財政刺激，不僅相當創新，而且非常有勇氣。Kim 說，這個方法奏效了：「要賺錢就得先花錢，就這麼簡單。這就是為什麼我們已經開設、並打算繼續開設新辦公室。上海是最新的一家，我們期待進入這個市場。」

然而歸根結底，這家機構並不只是為了開設分部、稱霸服務式辦公室領域——其管理層顯然致力於打造精品品牌形象——關鍵在於服務質素。「客戶需要創意，我們會盡力滿足客戶的任何要求，」Khoo 說，「有的客戶只需要借用我們的辦公室舉辦雞尾酒會或召開國際視像會議，我們都能滿足。你可以租用會議室一小時，也可以設立一整層電話營銷中心。我們一心專注於滿足需求。」

CEO SUITE 的客戶足以證明它兌現了承諾。客戶從獨資經營者、半退休的專業人士和顧問，到《財富》1000 強企業，他們都滿意地認為，CEO SUITE 的員工具備足夠的應變能力來滿足他們的特殊要求。