CEO SUITE：危机中的商机

1997 年最后一个季度可能是印尼商业活动最糟糕的时期。许多银行倒闭，印尼盾兑美元大幅贬值，外国投资者纷纷撤离。就在印尼银行业破产潮和一片混乱之中，CEO SUITE 成立了。当其他公司纷纷缩减业务时，这家新公司之所以敢于冒险，是因为它提供的服务类型：即时办公室。CEO SUITE 提供实体和虚拟即时办公室，让客户拥有专属电话号码，并以客户公司名义接听电话。在实体办公室（有 200 家公司注册为客户，其中 99% 是外国公司），客户租用家具齐全的办公空间；而在虚拟办公室（100 家客户，其中一半是外籍人士），客户只租用 CEO 位于雅加达中央商务区的地址。两种服务都可以使用秘书服务。据销售与市场总监 Jenny 介绍，无论经济形势好坏，即时办公室业务都能运转。如果经济形势恶化，许多公司会缩减业务以减少开支；而形势好转时，外国投资者会前来开设代表处，其中许多会选择即时办公室。CEO SUITE 的扩张证明了这一点。在雅加达证券交易所办公室之后，它又在雅加达 GKBI 大楼开设了另一家分部。第三家分部则在马来西亚吉隆坡开业。谈到 CEO SUITE，就不能不提其创始人兼总裁 Mee Kim。她曾任职于一家在危机期间倒闭的澳大利亚即时办公室供应商。据 Mee Kim 说，那家澳大利亚公司带着澳大利亚的管理理念进入亚洲市场。“我看到他们的期望与理念之间存在巨大差距，无法融合。当我自己创业时，我决心要打造一家懂得亚洲思维和国情的公司。”她坦言在危机中创办公司非常艰难，许多人怀疑它能否撑下去。“我们在 1 美元兑 2000 印尼盾时投资了 100 多万美元。”她意识到需要很长时间才能盈利，但她很乐观。通常 2 至 3 年就能盈利，而在危机中则需要 7 至 8 年。如今，CEO SUITE 的年总收入已达 500 万美元。雅加达有 30 名员工，吉隆坡有 10 人，这支小团队高效而富有成效。除了应对挑战，CEO 员工还接受了如何在国际环境中得体行事的培训和教育，因为大多数客户都是顶级国际公司。风水与高科技：为了生存，CEO SUITE 有自己的一套方法。对 Mee Kim 来说，CEO SUITE 所提供的一切中最重要的是客户满意度。“客户就是一切，”她说。Jenny 补充说，CEO 的另一大吸引力是个性化服务。Mee Kim 认为降价并不总是有效。其他竞争对手降价以吸引更多客户，但并未成功，有些甚至破产了。CEO SUITE 按照风水设计办公室。办公室的布局和设计遵循风水原则，以期提高工作效率。CEO 自主开发了电话软件、虚拟办公室和会计等技术。“我们信奉高科技，因此不断发展我们的基础设施。这是长久经营的关键，”Mee Kim 解释说。通过聘请 IT 专家，服务变得更好、更快。为了提升服务，CEO SUITE 与 Telkom 和 Indosat 合作提供视频会议设施。凭借这些优势，Mee Kim 认为没有其他公司能与 CEO SUITE 竞争。“我毫不怀疑，CEO SUITE 就是市场领导者。”聚焦亚洲：如今，CEO SUITE 与纽约、硅谷、旧金山、首尔、上海、马卡蒂市和新加坡的多家服务式办公室建立了联营关系。所有联营中心都致力于提供同等质量的服务和设施。他们近期的扩张计划包括新加坡、马卡蒂市、香港、首尔和上海。