转用虚拟办公室有利也有弊;如果你认为自己的业务采用虚拟模式而非传统模式,不但能够生存,更能蓬勃发展,那么就值得确保你的虚拟团队能够无缝协作,即使大家分散世界各地远程工作亦然。
然而,虚拟公司最常见的顾虑之一,就是如何与团队中每一位成员维持恰当而有效的沟通。同事之间产生误会的常见源头,是含糊不清的电子邮件,以及其他团队成员未能即时接听电话或回复电子邮件。要解决这些本可轻易避免的问题,以下是几个简单方法,让你改善与团队的默契,并让你一手创立的虚拟事业持续向前。
专注成果,而非过程
企业转用虚拟办公室时面对的另一个常见风险,是上司往往会紧盯着员工,开始事事微观管理。然而,信任与授权是两件重要的事,能协助每个人妥善完成本份工作。要在没有多余微观管理的情况下做到这一点,方法之一就是专注于预期成果,而不是在过程和每个人每分每秒的动态上吹毛求疵。有些人连续八小时坐在电脑前会较有效率,另一些人则在多次短暂休息之下工作得更好、成果更佳。身为上司,你需要尊重每个人的工作方式,并信任他们能够交出成果。
遵守恰当的电子邮件礼仪
除了 Skype 等即时通讯之外,电子邮件将会是你主要的沟通方式之一。正因如此,投放资源训练团队如何通过电子邮件妥善沟通十分值得。面对面沟通中有许多微妙之处,在文字沟通中并不存在,因此在电子邮件中带点揶揄语气,未必能准确传达。考虑不周的玩笑,可能会被视为冒犯。而一封本来直截了当的电子邮件,也可能被误会为过于刻薄。团队中每个人都必须能够辨识彼此在发出内部电子邮件时的习惯,并严格遵守恰当的电子邮件礼仪,尤其在向潜在及现有客户发送电子邮件时。
保持定期面对面会面
当你终于在远程工作与和队友保持定期沟通之间找到完美平衡时,整个虚拟办公室的运作就会更容易管理。然而,这并不意味着面对面的会面就应该消失。你们仍然需要定期开会,哪怕一年只有几次,以了解每个人的近况,确保大家的工作方向一致,并且可以聊聊天、增进彼此的交流。













