Mee Kim berinovasi dalam bisnis kantor berlayanan

Oleh Kim Rahn

Mendirikan perusahaan di negara asing adalah pekerjaan berat ― mulai dari mendapatkan kantor dan merekrut pekerja hingga berkonsultasi dengan pengacara setempat dan memasang saluran telepon.

Kesulitan-kesulitan seperti itulah yang membuka mata Mee Kim terhadap potensi perusahaan solusi bisnis satu atap, seperti CEO Suite miliknya.

CEO Suite adalah operator kantor berlayanan yang menawarkan kantor dan peralatan administrasi kepada para pebisnis yang membutuhkan fasilitas semacam itu untuk jangka waktu berapa pun ― hitungan jam, hari, atau mungkin bulan ― sama seperti mereka menginap di hotel saat perjalanan bisnis. Namun, penyewaan kantor bukan satu-satunya layanan yang ditawarkan perusahaan ini.

“Ketika Anda berencana membuka cabang di kota asing, Anda tidak hanya membutuhkan kantor, tetapi juga harus mengurus segala macam pekerjaan. Anda harus melakukan semuanya, mulai dari pendaftaran hingga perekrutan karyawan, yang memakan waktu tiga hingga lima bulan.

“Di sinilah peran kami. Anda cukup check-in di salah satu cabang kami, dan kami akan menyiapkan kantor, telepon, sekretaris, dan kartu nama untuk Anda dalam lima menit,” kata Presiden CEO Suite, Kim.

“Kami juga membantu Anda mendapatkan nasihat hukum, layanan akuntansi, dan koneksi terbaik di lingkungan baru agar Anda dapat langsung memulai bisnis,” ujarnya.

Perusahaan ini kini memiliki 650 kantor dengan berbagai ukuran di 12 kota di delapan negara, termasuk Jakarta, Kuala Lumpur, Singapura, Shanghai, Beijing, Manila, dan Bangkok. Kantor terbarunya dibuka di Kyobo Building di pusat kota Seoul pada Maret, dengan 45 kantor dan ruang konferensi.

“Kami adalah satu-satunya perusahaan yang menawarkan layanan bisnis yang disesuaikan. Jika pelanggan menghubungi CEO Suite, tim kami akan menangani segalanya, mulai dari penjemputan di bandara dan pemesanan hotel hingga mengatur pertemuan dengan pebisnis setempat. Layanan kami membantu pelanggan menjalankan bisnis dengan cara yang paling efisien,” kata perempuan berusia 49 tahun itu.

Ada perusahaan lain yang menyediakan kantor berlayanan, tetapi menurut Kim, pengalamannya selama 23 tahun di industri ini dan jejaring yang terbentuk di berbagai kota membuat CEO Suite istimewa.

Ia memasuki sektor ini melalui Servcorp., perusahaan Australia tempat ia bergabung setelah meraih gelar master di Australia karena “tidak ada perusahaan Korea yang mau mempekerjakan saya.”

“Saya tertekan karena diskriminasi rasial. Saat itu, perusahaan tersebut membuka cabang di Bangkok, tetapi gagal total karena tidak memahami budaya unik pasar Asia. Saya bersikeras untuk pergi ke sana, dengan menegaskan kepada manajemen bahwa sebagai orang Asia, saya memiliki pendekatan yang lebih baik terhadap pasar tersebut. Melalui berbagai percobaan dan kesalahan, saya belajar banyak _ bagaimana menghormati budaya lain, berbisnis di pasar asing, dan mengelola staf. Dalam satu tahun, kantor Bangkok menjadi No. 1 di antara seluruh operasi perusahaan di dunia,” katanya.

Kim menikah dengan seorang pengusaha Tionghoa di Jakarta dan memulai CEO Suite di ibu kota Indonesia, tempat ia memiliki jejaring yang kuat, sementara negara ini, dengan pasar yang besar dan sumber daya yang melimpah, menyimpan potensi besar bagi investor asing.

“Saya memulai bisnis di Jakarta dan mengembangkannya terutama di Asia Tenggara, karena di Korea, dulu dan hingga kini tidak mudah bagi seorang perempuan dan pengelola perusahaan menengah untuk meraih kesuksesan besar,” ujarnya.

Kim mengatakan bahwa di Australia, sebagai orang Asia dan perempuan, ia benar-benar kaum minoritas. “Jika tidak mudah mengubah masyarakat, Anda bisa mencari pasar tempat Anda menjadi mayoritas, tempat Anda bisa berhasil. Mengenali diri sendiri dan menjalankan rencana sesuai dengan cara Anda memahami diri sendiri adalah kuncinya,” kata Kim.

Mengenai pasar Korea, tempat kantor berlayanan masih sulit ditemukan, ia mengatakan budayanya sangat unik. Investor asing biasanya bekerja sama dengan perusahaan lokal alih-alih mendirikan usaha baru sendiri, sementara perusahaan Korea lebih suka memiliki fasilitas sendiri dan tidak mau berbagi kantor dengan pihak lain.

“Namun, begitu mereka mencoba layanan seperti milik kami, mereka akan mendapati layanan ini efisien dan hemat biaya. Perusahaan Korea seperti Samsung dan SK mulai menggunakan cabang-cabang kami di Asia Tenggara, padahal dulu pelanggan kami adalah perusahaan multinasional,” ujarnya.

Kim, yang menghabiskan separuh tahunnya untuk perjalanan bisnis, berencana menghabiskan lebih banyak waktu di Korea dibanding sebelumnya seiring dibukanya cabang Korea.

Ia mengatakan telah menerima permintaan dari cabang-cabang Jepang milik perusahaan internasional yang mencari tempat berlindung hingga negara tetangga itu pulih dari gempa bumi dahsyat baru-baru ini, seraya menambahkan bahwa layanan CEO Suite juga cocok sebagai kantor cadangan semacam itu.

“Kami dapat menawarkan jenis layanan apa pun yang diinginkan pelanggan, mulai dari sekadar penyewaan kantor hingga solusi bisnis satu atap. Kami adalah ‘penyangga’ bagi pelanggan yang harus menyesuaikan diri dengan lingkungan asing,” katanya.

http://www.koreatimes.co.kr/www/news/special/2011/04/139_85509.html