Mee Kim menginovasikan perniagaan pejabat berservis

Oleh Kim Rahn

Menubuhkan syarikat di negara asing merupakan tugas yang sukar ― daripada mendapatkan pejabat dan mengambil pekerja hinggalah berunding dengan peguam tempatan dan mendapatkan talian telefon.

Kesukaran sedemikian membuka mata Mee Kim terhadap potensi sebuah syarikat penyelesaian perniagaan sehenti, seperti CEO Suite miliknya.

CEO Suite ialah pengendali pejabat berservis yang menawarkan pejabat dan peralatan perkeranian kepada ahli perniagaan yang memerlukan kemudahan sedemikian untuk sebarang tempoh ― beberapa jam, hari atau mungkin bulan ― sama seperti mereka menginap di hotel ketika lawatan perniagaan. Namun, penyewaan pejabat bukan satu-satunya perkhidmatan yang ditawarkan oleh syarikat itu.

“Apabila anda merancang untuk membuka cawangan di bandar asing, anda bukan sahaja memerlukan pejabat malah perlu melakukan semua urusan remeh. Anda perlu melakukan segala-galanya daripada pendaftaran hinggalah pengambilan pekerja, yang mengambil masa tiga hingga lima bulan.

“Di sinilah kami memainkan peranan. Anda mendaftar masuk di salah satu cawangan kami dan kami akan sediakan pejabat, telefon, setiausaha dan kad nama untuk anda dalam masa lima minit,” kata Presiden CEO Suite, Kim.

”Kami juga membantu anda mendapatkan nasihat undang-undang, perkhidmatan perakaunan dan hubungan terbaik dalam persekitaran baharu supaya anda boleh memulakan perniagaan dengan segera,” katanya.

Syarikat itu kini mempunyai 650 pejabat pelbagai saiz di 12 bandar di lapan negara, termasuk Jakarta, Kuala Lumpur, Singapura, Shanghai, Beijing, Manila dan Bangkok. Pejabat terbaharu dibuka di Kyobo Building di pusat bandar Seoul pada bulan Mac, dengan 45 pejabat dan bilik persidangan.

“Kami satu-satunya syarikat yang menawarkan perkhidmatan perniagaan yang disesuaikan. Jika pelanggan menghubungi CEO Suite, pasukan kami akan menguruskan segala-galanya, daripada menjemput di lapangan terbang dan menempah hotel hinggalah mengatur mesyuarat dengan ahli perniagaan tempatan. Perkhidmatan kami membantu pelanggan menjalankan perniagaan dengan cara yang paling cekap,” kata wanita berusia 49 tahun itu.

Terdapat syarikat lain yang menyediakan pejabat berservis, tetapi Kim berkata pengalamannya selama 23 tahun dalam industri ini serta rangkaian yang terbina di pelbagai bandar menjadikan CEO Suite istimewa.

Beliau menceburi sektor ini melalui Servcorp., sebuah syarikat Australia yang disertainya selepas memperoleh ijazah sarjana di Australia kerana “tiada syarikat Korea yang mahu mengambil saya bekerja.”

“Saya tertekan akibat diskriminasi kaum. Pada masa itu, syarikat tersebut membuka cawangan di Bangkok tetapi gagal sama sekali kerana tidak memahami budaya unik pasaran Asia. Saya berkeras mahu ke sana, sambil menegaskan kepada pihak pengurusan bahawa sebagai orang Asia, saya mempunyai pendekatan yang lebih baik terhadap pasaran itu. Melalui pelbagai percubaan dan kesilapan, saya belajar banyak perkara _ cara menghormati budaya lain, menjalankan perniagaan di pasaran asing dan mengurus kakitangan. Dalam masa setahun, pejabat Bangkok menjadi No. 1 dalam kalangan operasi syarikat itu di seluruh dunia,” katanya.

Kim berkahwin dengan seorang ahli perniagaan Cina di Jakarta dan memulakan CEO Suite di ibu negara Indonesia itu, tempat beliau mempunyai rangkaian yang kukuh, dan negara itu, dengan pasaran yang besar serta sumber yang melimpah, mempunyai potensi besar bagi pelabur asing.

“Saya memulakan perniagaan di Jakarta dan mengembangkannya terutamanya di Asia Tenggara, kerana di Korea, dahulu dan sehingga kini, tidak mudah bagi seorang wanita dan pengendali syarikat bersaiz sederhana untuk mencapai kejayaan besar,” katanya.

Kim berkata di Australia, sebagai orang Asia dan wanita, beliau benar-benar golongan minoriti. “Jika tidak mudah untuk mengubah masyarakat, anda boleh mencari pasaran di mana anda boleh menjadi majoriti, di mana anda boleh berjaya. Mengenali diri sendiri dan melaksanakan rancangan mengikut cara anda memahami diri anda ialah kuncinya,” kata Kim.

Mengenai pasaran Korea, di mana pejabat berservis masih sukar ditemui, beliau berkata budayanya sangat unik. Pelabur asing lazimnya bekerjasama dengan syarikat tempatan dan bukannya menubuhkan perniagaan baharu sendiri, manakala syarikat Korea lebih suka memiliki kemudahan sendiri dan tidak mahu berkongsi pejabat dengan pihak lain.

“Tetapi sebaik sahaja mereka mencuba perkhidmatan seperti kami, mereka akan mendapati ia cekap dan menjimatkan kos. Syarikat Korea seperti Samsung dan SK mula menggunakan cawangan kami di Asia Tenggara, sedangkan dahulu pelanggan kami terdiri daripada syarikat multinasional,” katanya.

Kim, yang menghabiskan separuh tahun dalam lawatan perniagaan, merancang untuk meluangkan lebih banyak masa di Korea berbanding sebelum ini seiring dengan pembukaan cawangan Korea.

Beliau berkata pihaknya telah menerima pertanyaan daripada cawangan Jepun syarikat antarabangsa yang mencari tempat berlindung sehingga negara jiran itu pulih daripada gempa bumi dahsyat baru-baru ini, sambil menambah bahawa perkhidmatan CEO Suite juga sesuai sebagai pejabat sandaran sedemikian.

“Kami boleh menawarkan apa jua jenis perkhidmatan yang dikehendaki pelanggan, daripada sekadar penyewaan pejabat hinggalah penyelesaian perniagaan sehenti. Kami ialah ‘penampan’ bagi pelanggan yang perlu menyesuaikan diri dengan persekitaran asing,” katanya.

http://www.koreatimes.co.kr/www/news/special/2011/04/139_85509.html