Majalah SWA SEMBADA menampilkan perempuan yang jatuh cinta .. pada Kantor Instan, Mee Kim

Lahir dan dibesarkan di Korea Selatan, dan bahkan dengan akar yang masih kuat di tanah airnya sendiri, tetap mengherankan bagaimana tokoh kita hari ini, Mee Kim, dapat memiliki cinta yang begitu mendalam, baik kepada negara angkatnya, Indonesia, maupun kepada bisnisnya – dan kami bertanya-tanya – mana di antara keduanya yang lebih ia cintai?

Meskipun hidup sering kali terbentuk dari kebetulan-kebetulan murni yang tak disengaja, kisah Mee Kim dan CEO SUITE bisa jadi merupakan takdir yang terencana dengan baik! Kembali ke tahun 1997, ketika ia menjabat Direktur di sebuah perusahaan Australia di bidang usaha yang sama, ia saat itu ditugaskan untuk mendirikan cabang-cabang di Asia Tenggara. Dengan jiwa wirausahanya yang tajam, Mee Kim langsung melihat potensi yang belum tergarap dan lautan peluang.

Sebagai negara berkembang, Indonesia saat itu termasuk salah satu negara yang lebih disukai investor asing karena tenaga kerjanya yang lebih murah, di antara banyak pertimbangan bisnis lainnya. Dan bagi investor yang ingin menjajaki peluang bisnis baru di Indonesia, konsep kantor instan sangat menggiurkan karena konsepnya yang efisien! “Itulah daya tarik bisnis ini,” tegas Mee Kim. Maka pada September 1997, ia mengambil langkah berani untuk mewujudkan takdir CEO SUITE, dan menancapkan bendera CEO SUITE pertama di bumi Indonesia di Gedung Bursa Efek Jakarta.

Setelah mengumpulkan banyak pengalaman dari tempat-tempat kerjanya terdahulu, dan dengan pemahaman serta penghargaannya yang mendalam terhadap penyesuaian bagi pelanggan, tampaknya mudah bagi Mee Kim untuk memadukan dan menyeimbangkan konsep bisnis yang sebagian besar dipengaruhi Barat dalam konteks Asia Timur. Dan memang demikianlah yang ia lakukan, karena sebagian besar penyedia kantor instan lainnya di Indonesia pada masa itu kebanyakan berasal dari negara maju seperti Amerika Serikat dan Australia – di mana identitas bisnis harus menjiplak pola perusahaan induknya. “Sebenarnya, antara Timur dan Barat masih terdapat kesenjangan yang lebar dalam hal lingkungan operasional bisnis, dan terkadang, pola yang dijiplak dari Barat belum tentu berjalan sebaik itu di Timur,” ungkapnya.

Maka lahirlah CEO SUITE. Ruang kantor dengan layanan. Pusat ini tidak hanya menawarkan ruang kantor fisik dengan fasilitas dan peralatan pendukung berteknologi tinggi, CEO SUITE juga menawarkan kantor virtual kepada para kliennya – konsep bisnis yang lebih baru dan lebih modern di mana ruang fisik menjadi pilihan yang tidak mutlak. Sementara alamat bisnis bergengsi disediakan untuk korespondensi bisnis, pilihan saluran telepon khusus lengkap dengan layanan penerimaan telepon, serta layanan pendukung lain mulai dari jasa konsultasi hingga pencarian mitra usaha patungan lokal, menjadi layanan pelengkap bagi klien virtual untuk menjalankan operasi bisnis yang berfungsi penuh, tanpa ruang fisik!

“Dengan berpikir ke depan untuk klien kami, tujuan kami adalah menyediakan solusi terpadu yang praktis,” ujar Mee Kim dengan antusias.

Karena itu, dengan formulanya yang tepat, meskipun di tengah krisis ekonomi dan keuangan Asia, rata-rata tingkat hunian CEO SUITE Jakarta tetap stabil di angka 90%. “Apakah kami terdampak? Tentu saja, sampai batas tertentu – tetapi kami harus terus melangkah demi dunia bisnis; dan untungnya, ketidakpastian seputar situasi global tampaknya menjadi faktor ‘pendorong’ bagi penjualan produk kami – ruang kantor instan fisik maupun produk virtual,” kenang Mee Kim dengan sedikit rasa syukur.

Setelah berhasil mendirikan pusat pertama yang bisa ia sebut miliknya sendiri, Mee Kim kemudian mengumpulkan keberanian lebih lanjut untuk membuka pusat lain di kota yang sama, kali ini di gedung GKBI. Dengan matanya yang jeli dalam memilih lokasi strategis, orang akan bimbang memutuskan pusat mana yang lokasinya lebih baik! Hanya butuh 3 tahun lagi sebelum ia melebarkan sayapnya dan merambah wilayah di negara-negara tetangga lainnya di Asia, dimulai dari Malaysia, Singapura, dan yang terbaru, di kota kosmopolitan Shanghai.

“Kunci sukses dalam bisnis ini terletak pada pemberian layanan yang baik kepada klien kami,” jelas Mee Kim, dan tanpa banyak ragu, ia menambahkan bahwa “untuk memberikan dan terus berupaya mencapai keunggulan layanan, sumber daya manusia yang terlatih dan peningkatan sistem teknologi yang berkelanjutan merupakan komponen penting dalam permainan bisnis yang kompetitif ini.”

Tahun lalu saja, grup CEO menginvestasikan setidaknya US$300,000 untuk sistem pesan terpadu, yang menurut Mee Kim merupakan yang pertama di bidang usahanya. Ia hanya memiliki satu tujuan untuk bertahan dalam bisnis ini – memuaskan pelanggannya dalam segala hal, dan berharap sebagai gantinya mereka akan mempromosikan CEO SUITE kepada orang lain. “Pemasaran dari mulut ke mulut adalah alat bisnis yang ampuh,” katanya. “Sama seperti sebuah gambar dapat berbicara seribu kata, rekomendasi dari seorang teman lebih berharga daripada berhalaman-halaman iklan yang mahal,” tambah Mee Kim.

Meskipun perempuan yang berbahagia ini tampak cukup puas dengan kinerja bisnisnya secara keseluruhan, ia tetap enggan menyebutkan angka pendapatan tahunan. Ketika didesak untuk memberikan petunjuk, ia mengisyaratkan, “kecuali Jakarta, tingkat hunian CEO SUITE di kota-kota lain telah berhasil mencapai 100%; selain itu, sumber pendapatan dapat dihasilkan dari layanan pendukung lain yang ditawarkan di luar sewa kantor. Dan saat ini, di seluruh kota, kami memiliki lebih dari sekitar 700 klien.”

Petunjuk yang cukup murah hati, boleh kami tambahkan. Tidak seperti kisah biasa yang memiliki akhir, bersama Mee Kim, kisahnya terus berlanjut. Dalam waktu dekat, ia sudah mencari lebih banyak pusat untuk didirikan. Ketika diminta memberikan bocoran, ia mengungkapkan – daftar kota menariknya mencakup Beijing, Seoul, dan Bangkok – mungkin 3 pilihan terpanasnya sebagai pasar paling potensial di Asia! “Kami harus mengambil keputusan paling lambat bulan depan,” tegas Mee Kim. Dan dengan sigap ia mengakui, “Hati dan keinginan saya adalah untuk tumbuh, dan berspesialisasi di Asia.”

Itu, menurut tebakan kami, akan menjadi pusat keenam dalam portofolionya – dan kami dengan tulus mendoakan ia meraih guci emas itu bahkan sebelum pusat ketujuhnya terwujud!