นิตยสาร SWA SEMBADA ขอนำเสนอผู้หญิงที่หลงรัก.. ออฟฟิศสำเร็จรูป Mee Kim

เกิดและเติบโตในเกาหลีใต้ และแม้จะยังคงมีรากเหง้าที่ลึกซึ้งในบ้านเกิด ก็ยังเป็นเรื่องน่าทึ่งว่าบุคคลที่เรานำเสนอในวันนี้ Mee Kim สามารถมีความรักอย่างลึกซึ้งต่อทั้งอินโดนีเซียซึ่งเป็นประเทศที่เธอเลือกเป็นบ้านหลังที่สอง และต่อธุรกิจของเธอได้อย่างไร และเราสงสัยว่าระหว่างสองสิ่งนี้ เธอรักสิ่งใดมากกว่ากัน?

แม้ชีวิตมักจะเกิดจากความบังเอิญที่ไม่ได้ตั้งใจ แต่ Mee Kim กับเรื่องราวของ CEO SUITE อาจเป็นโชคชะตาที่วางแผนไว้อย่างดี! ย้อนกลับไปในปี 1997 เมื่อเธอดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการของบริษัทออสเตรเลียในธุรกิจเดียวกัน เธอได้รับมอบหมายให้จัดตั้งสาขาในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยจิตวิญญาณผู้ประกอบการที่เฉียบคม Mee Kim มองเห็นศักยภาพที่ยังไม่ได้รับการพัฒนาและโอกาสมากมายมหาศาลได้ทันที

ในฐานะประเทศกำลังพัฒนา อินโดนีเซียในขณะนั้นเป็นหนึ่งในประเทศที่นักลงทุนต่างชาติชื่นชอบ ด้วยค่าแรงที่ต่ำกว่า ท่ามกลางปัจจัยทางธุรกิจอื่น ๆ อีกมากมาย และสำหรับนักลงทุนที่ต้องการสำรวจโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ในอินโดนีเซีย แนวคิดออฟฟิศสำเร็จรูปจึงน่าดึงดูดใจอย่างยิ่งด้วยแนวคิดที่มีประสิทธิภาพ! “นั่นคือเสน่ห์ของธุรกิจนี้” Mee Kim เน้นย้ำ ดังนั้นในเดือนกันยายน 1997 เธอจึงกล้าก้าวไปข้างหน้าเพื่อทำให้โชคชะตาของ CEO SUITE เป็นจริง และปักธง CEO SUITE ผืนแรกบนแผ่นดินอินโดนีเซียที่อาคาร Jakarta Stock Exchange Building

ด้วยประสบการณ์มากมายที่สั่งสมจากที่ทำงานเดิม และความเข้าใจอย่างลึกซึ้งและการให้คุณค่ากับการปรับบริการให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย ดูเหมือนจะเป็นเรื่องง่ายสำหรับ Mee Kim ในการผสมผสานและสร้างสมดุลให้แนวคิดธุรกิจที่ได้รับอิทธิพลจากตะวันตกเป็นส่วนใหญ่เข้ากับบริบทของเอเชียตะวันออก และเธอก็ทำได้อย่างเหมาะสม เนื่องจากผู้ให้บริการออฟฟิศสำเร็จรูปรายอื่น ๆ ส่วนใหญ่ในอินโดนีเซียในเวลานั้นมาจากประเทศพัฒนาแล้ว เช่น สหรัฐอเมริกาและออสเตรเลีย ซึ่งอัตลักษณ์ทางธุรกิจต้องลอกแบบมาจากบริษัทแม่ “ความจริงก็คือ ระหว่างตะวันออกกับตะวันตกยังคงมีช่องว่างกว้างในแง่ของสภาพแวดล้อมการดำเนินธุรกิจ และบางครั้ง แบบที่ลอกมาจากตะวันตกก็อาจไม่ได้ผลดีนักในตะวันออก” เธอเผย

นี่จึงเป็นที่มาของ CEO SUITE พื้นที่สำนักงานพร้อมบริการ ศูนย์แห่งนี้ไม่เพียงนำเสนอพื้นที่สำนักงานจริงพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์สนับสนุนไฮเทค CEO SUITE ยังนำเสนอเวอร์ชวลออฟฟิศแก่ลูกค้า ซึ่งเป็นแนวคิดธุรกิจที่ใหม่และทันสมัยกว่า โดยพื้นที่จริงกลายเป็นทางเลือกที่ไม่จำเป็น ในขณะที่มีที่อยู่ทางธุรกิจอันทรงเกียรติไว้สำหรับการติดต่อทางธุรกิจ ทางเลือกของสายโทรศัพท์เฉพาะพร้อมบริการรับสาย และบริการเสริมอื่น ๆ ตั้งแต่บริการที่ปรึกษาไปจนถึงการหาพันธมิตรร่วมทุนในท้องถิ่น ก็เป็นบริการเสริมที่ช่วยให้ลูกค้าเวอร์ชวลมีการดำเนินธุรกิจที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่ต้องมีพื้นที่จริง!

“ด้วยการคิดล่วงหน้าเพื่อลูกค้า เป้าหมายของเราคือการมอบโซลูชันแบบครบวงจรที่สะดวกสบาย” Mee Kim กล่าวอย่างกระตือรือร้น

ด้วยสูตรที่ถูกต้องของเธอ แม้ในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจและการเงินเอเชีย อัตราการเข้าใช้พื้นที่เฉลี่ยของ CEO SUITE Jakarta ยังคงทรงตัวที่ 90% “เราได้รับผลกระทบหรือไม่? แน่นอนในระดับหนึ่ง แต่เราต้องก้าวต่อไปเพื่อโลกธุรกิจ และโชคดีที่ความไม่แน่นอนของสถานการณ์โลกดูเหมือนจะเป็นปัจจัย “ผลักดัน” ยอดขายผลิตภัณฑ์ของเรา ทั้งพื้นที่ออฟฟิศสำเร็จรูปจริงและผลิตภัณฑ์เวอร์ชวล” Mee Kim ย้อนความหลังด้วยความรู้สึกขอบคุณ

หลังจากประสบความสำเร็จในการก่อตั้งศูนย์แห่งแรกที่เธอเรียกได้ว่าเป็นของตนเอง Mee Kim ก็รวบรวมความกล้าเพิ่มเติมเพื่อเปิดศูนย์อีกแห่งในเมืองเดียวกัน คราวนี้ที่อาคาร GKBI ด้วยสายตาที่เฉียบแหลมในการเลือกทำเลยอดนิยม ใครก็ตามคงลังเลที่จะตัดสินว่าศูนย์ใดมีทำเลดีกว่ากัน! ใช้เวลาอีกเพียง 3 ปีก่อนที่เธอจะกางปีกและบุกเบิกดินแดนในประเทศเพื่อนบ้านอื่น ๆ ในเอเชีย เริ่มจากมาเลเซีย สิงคโปร์ และล่าสุดในมหานครนานาชาติอย่างเซี่ยงไฮ้

“กุญแจสู่ความสำเร็จในธุรกิจนี้อยู่ที่การให้บริการที่ดีแก่ลูกค้า” Mee Kim อธิบาย และกล่าวเสริมโดยไม่ลังเลว่า “การจะมอบบริการและมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศด้านบริการอย่างต่อเนื่อง ทรัพยากรบุคคลที่ผ่านการฝึกอบรมและการอัปเกรดระบบเทคโนโลยีอย่างสม่ำเสมอเป็นองค์ประกอบสำคัญในเกมธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงนี้”

เพียงปีที่แล้วปีเดียว กลุ่ม CEO ได้ลงทุนอย่างน้อย US$300,000 ในระบบข้อความแบบรวมศูนย์ ซึ่ง Mee Kim อ้างว่าเป็นรายแรกในธุรกิจประเภทนี้ เธอมีเป้าหมายเดียวในการดำเนินธุรกิจ นั่นคือการทำให้ลูกค้าพึงพอใจในทุกด้าน และหวังว่าลูกค้าจะช่วยแนะนำ CEO SUITE ให้ผู้อื่นเป็นการตอบแทน “การตลาดแบบปากต่อปากเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่ทรงพลัง” เธอกล่าว “เช่นเดียวกับที่ภาพหนึ่งภาพแทนคำพูดได้นับพันคำ คำแนะนำจากเพื่อนหนึ่งคนมีค่ามากกว่าโฆษณาราคาแพงหลายหน้า” Mee Kim กล่าวเสริม

แม้ผู้หญิงที่พึงพอใจในชีวิตคนนี้ดูเหมือนจะค่อนข้างพอใจกับผลประกอบการโดยรวมของธุรกิจ แต่เธอยังคงเขินอายที่จะเปิดเผยตัวเลขรายได้ประจำปี เมื่อถูกขอให้บอกใบ้ เธอให้เบาะแสว่า “ยกเว้นจาการ์ตา อัตราการเข้าใช้พื้นที่ของ CEO SUITE ในเมืองอื่น ๆ ได้แตะระดับ 100% แล้ว นอกจากนี้ แหล่งรายได้ยังมาจากบริการเสริมอื่น ๆ นอกเหนือจากการให้เช่าสำนักงาน และในขณะนี้ เรามีลูกค้ากว่าประมาณ 700 รายในทุกเมือง”

หากจะกล่าวเพิ่มเติม นี่เป็นเบาะแสที่ค่อนข้างใจกว้างทีเดียว ต่างจากเรื่องราวทั่วไปที่มีบทสรุป เรื่องราวของ Mee Kim ยังคงดำเนินต่อไป ในอนาคตอันใกล้นี้ เธอกำลังมองหาทำเลสำหรับเปิดศูนย์เพิ่มเติมแล้ว เมื่อถูกขอให้เปิดเผยล่วงหน้า เธอเผยว่ารายชื่อเมืองที่น่าตื่นเต้นของเธอมีปักกิ่ง โซล และกรุงเทพฯ ซึ่งอาจเป็น 3 ตลาดที่มีศักยภาพสูงสุดในเอเชียที่เธอเล็งไว้! “เราต้องตัดสินใจภายในเดือนหน้า” Mee Kim ยืนยัน และเธอยอมรับอย่างเต็มใจว่า “หัวใจและความปรารถนาของฉันคือการเติบโต และเชี่ยวชาญในเอเชีย”

เราคาดว่านั่นจะเป็นศูนย์แห่งที่หกในพอร์ตโฟลิโอของเธอ และเราขออวยพรอย่างจริงใจให้เธอพบขุมทรัพย์นั้นก่อนที่ศูนย์แห่งที่เจ็ดจะเป็นจริงเสียอีก!