ワンストップのビジネスソリューション
今号のJSEB Insightでは、ジャカルタ証券取引所ビルのテナントの一社であるCEO SUITEのプレジデント・ディレクター、Mee Kim氏にインタビューしました。過去8年間で、CEO SUITEはジャカルタの他のテナントや企業にワンストップのビジネスソリューションを提供するビジネスセンターへと成長・発展してきました。そして16年の間に、このパワフルな経営者はアジアの主要国数か国へと事業を拡大することに成功しています。以下はインタビューの抜粋です。
JSEB Insight(J):CEO SUITEがジャカルタ証券取引所ビルで営業を開始したのはいつですか。
Mee Kim(MK):1997年9月にタワーIIがオープンした際、最初のテナントの一社として入居しました。
JI:CEO SUITEはお客様にどのような設備を提供していますか。
MK:会社設立、書類管理、情報技術、受付サービス、会議室、ビデオ会議、通訳・翻訳サービス、そしてインスタントオフィスなど、あらゆるサービスを提供しています。つまり、ビジネスを始めたり運営したりするのに必要なものは何でもご用意しています。
JI:御社のビジョンとミッションは何ですか。
MK:事業を運営するためのオフィススペースを必要とするあらゆる個人や企業にとっての、ワンストップのソリューションセンターになりたいと考えています。
JI:CEO SUITEのお客様はどのような方々ですか。
MK:お客様の約90%は世界各地の多国籍企業で、石油・ガス、情報技術、銀行などの業種が含まれます。残りの10%はオフィス設備を必要とする国内のテナントです。バーチャルオフィスも提供しています。私たちのターゲットは幅広く、どこにいるどのようなビジネスパーソンも対象です。
JI:会社を経営する上で、どのような課題に直面していますか。
MK:外部要因としては経済の安定性、国家の治安、従来型オフィスとの競争などがあります。内部的には、優れた顧客サービスのための訓練を受けた優秀な人材を探すことが難しい場合があります。
JI:インドネシアではビジネスセンターというコンセプトはまだ新しいものです。どのようにして事業を拡大されたのですか。
MK:私はCEO SUITEを始める前に、この業界で7年半働いていました。以前の職務経験を通じて、アジアに幅広い顧客ネットワークを築くことができました。このビジネスで大切なのは、(お客様からの)信頼を得ること、そして信頼できるイメージと評判を維持することです。もう一つの重要な要素は、社員を生産的で信頼でき、自立して多くの業務をこなせる人材へと育成する力です。
JI:CEO SUITEは現在6つのセンターをお持ちですね。次の展開は何でしょうか。
MK:現在、ジャカルタにはこのビルとWisma GKBIの2つのセンターがあり、そのほかにクアラルンプール、シンガポール、上海、北京にセンターがあります。次は韓国を視野に入れています。
JI:インドネシアでYayasan CEO SUITEを設立し、韓国の子どもたちに奨学金プログラムを提供されています。この財団について少し教えていただけますか。
MK:これはCEO SUITEが米国の非営利団体World Educationと共同で運営している農業プログラムです。現在、約30名の若者が財団の保護を受けています。有機農業の先駆者であるFather Agatho氏から3ヘクタールの土地を借り、子どもたちに有機農業と作物についてあらゆることを教えています。子どもたちの多くはストリートチルドレンや学校の中退者であるため、こうした訓練や指導を通じて社会性と生きる力を身につけてほしいと願っています。
JI: ジャカルタ証券取引所ビルを選んだ理由は何ですか。
MK:私はこれまでのキャリアで、アジアとオーストラリアの15か国以上で、常に都市を代表する有名なビルで働いてきました。ジャカルタ証券取引所ビルは、建築の面でも管理の面でも素晴らしいビルです。お客様もこのロケーションを気に入っています。これからも長年にわたってここで事業を続けていきたいと願っています。
JI:ジャカルタ証券取引所ビルとその管理者に何を期待されますか。
MK:私たちは同じ管理というビジネスに携わっています。24時間体制の一貫したセキュリティはお客様に安心感を与えます。ビルに入る際の正しい手順に従い、セキュリティチェックを通過し、ロビーを清潔に保つことに皆に協力してもらうのは簡単ではないかもしれません。しかし、この美しいロビーは私たちとお客様にとって素晴らしい第一印象を生み出します。その印象はロビーを離れた後もずっと残ります。したがって、ビルの管理者はこうした点を最優先で考慮すべきです。
ビジネスセンター
インスタント・ビジネスソリューション
どのようなビジネスを運営していても、問題は付きものです。会議室が急に必要になったり、インターネットが切断されたり、上階のオフィス改装による騒音に悩まされたりすることもあるでしょう。いずれも迅速な対応と解決が必要であり、それを提供できるのがビジネスセンターです。
トレンド
ビジネスセンターとは、オフィスに必要なもののほとんどを提供する場所です。通常、すぐに使えるオフィス家具や機器を備えたオフィススペースを、時間単位の短期レンタルまたは年単位の長期リースで提供しています。
ジャカルタのような首都のCBD(中心業務地区)にあるオフィスビルの多くは、ビルのサポート施設、あるいはマーケティング部門としてビジネスセンターを置きたいと考えています。CEO SUITEは、スディルマン中央ビジネス地区(SCBD)のジャカルタ証券取引所ビルとGKBIビルにある、そうしたビジネスセンターの一つです。
ロケーション
インドネシアでビジネスを計画している企業は、まずどこに事業を構えるかを決める必要があります。適切なオフィススペースの立地は、事業を始めたばかりの起業家にとっても、新たな拠点や恒久的な住所を探している既存の外資系・国内企業にとっても、主要な検討事項の一つです。まずは、周辺の利便性が高く、有望なビジネスチャンスが見込める戦略的な場所を見つけることから始まります。CEO SUITEがジャカルタ証券取引所ビルにあることで、この最重要の検討事項の解決策はすぐに見つかるでしょう。「多くの外国企業は、どこに行けばよいのか、どう始めればよいのか見当もつきません。より大きな、あるいはより恒久的な場所を見つけて落ち着くまでの間、サポートオフィスとしてビジネスセンターに頼る傾向があります」と、CEO SUITEのプレジデント・ディレクターであるMee Kim氏は説明します。「そして、外国のお客様の多くは自社のオフィスへと移転していきましたが、その後このビルのテナントになった方も大勢いらっしゃいます」と彼女は付け加えます。
設備
企業が自前で家具や機器をそろえ、改装を監督しなければならない従来型オフィスとは異なり、ビジネスセンターにはそれらがすべて既に整っています。オフィスユニットは家具付きですぐに借りることができ、会議室、秘書サービス、インターネット、電話会議やビデオ会議設備などの共用設備も必要に応じて利用できます。こうしたビジネスセンターは、事業活動に物理的なスペースを必要としない人々にも対応できます。バーチャルオフィスの場合、利用者には、必要なときにいつでも使えるワークステーションとコンピューターを備えた仕切りスペースのみが提供されます。CEO SUITEには現在、現顧客および元顧客として500社もの名前が登録されており、その多くは大手多国籍企業です。「外国企業が私たちのサービスを利用するのは、言葉の壁があるからです。当センターのユニットを駐在員事務所として借り、本業に専念する間、電話応対、現地業者との連絡、秘書サービスなど日々の業務を当社スタッフに任せるケースも珍しくありません」とMee Kim氏は語ります。ビジネスセンターは、ビルのオーナーと近隣ビルの企業の双方に貢献する存在として知られています。最大の利点は、急にスペースが必要になった事業者が、多額の費用をかけることなく、戦略的な立地にある優良ビルですぐにオフィスを借りられることです。
JSEBの意見
Reynolds Darmadi – オフィスリーシング担当(PT Procon Indah)
ビルのオーナーが対応できない小規模スペースへの需要が多くあります。そうした場合、ビジネスセンターは柔軟な賃貸期間とさまざまな広さのスペースを提供できるため、非常に便利です。
PT Fraser Diving Indonesia
Desira Syatia – オフィスマネージャー(PT Fraser Diving Indonesia)
ジャカルタ証券取引所ビルのCEO SUITEは、事業を始めたばかりの小規模企業に大きなメリットをもたらします。特にこのセンターの秘書サービスは素晴らしいです。当社はオフィススペースとバーチャル設備の両方を利用しています。
