一站式商業解決方案

在本期《JSEB Insight》中，我們採訪了雅加達證券交易所大樓租戶之一 CEO SUITE 的總裁董事 Mee Kim 女士。過去八年來，CEO SUITE 已成長發展為一家商務中心，為雅加達的其他租戶和公司提供一站式商業解決方案。在 16 年的時間裡，這位幹練的高管成功地把她的業務拓展到亞洲多個主要國家。以下是採訪摘錄：

《JSEB Insight》（J）：CEO SUITE 何時開始在雅加達證券交易所大樓運營？

Mee Kim（MK）：1997 年 9 月二號樓開業時，我們是首批租戶之一。

JI：CEO SUITE 為客戶提供哪些設施？

MK：我們提供各種服務：公司註冊、文件管理、資訊科技、接待服務、會議室、視像會議、口譯和筆譯服務以及即時辦公室。總之，創辦或經營企業所需的一切，我們都能提供。

JI：你們的願景和使命是什麼？

MK：我們希望成為任何需要辦公空間來經營業務的個人或公司的一站式解決方案中心。

JI：CEO SUITE 的客戶有哪些？

MK：我們約 90% 的客戶是來自世界各地的跨國公司，涵蓋石油天然氣、資訊科技和銀行等行業。其餘 10% 是需要辦公設施的本地租戶。我們也提供虛擬辦公室。我們的目標客戶範圍很廣，包括任何地方的任何商務人士。

JI：你在經營公司時面臨哪些挑戰？

MK：我們的困難包括經濟穩定、國家安全以及來自傳統辦公室的競爭等外部因素；在內部，尋找受過訓練、能提供卓越客戶服務的優秀人才可能很難。

JI：我們都知道商務中心的概念在印尼還很新。你是如何擴展業務的？

MK：在創辦 CEO SUITE 之前，我已在這一行業工作了 7 年半。以往的工作經驗讓我在亞洲擁有廣泛的客戶網絡。這門生意的關鍵在於贏得（客戶的）信任，並維護可靠的形象和聲譽。另一個重要因素是能夠把員工培養成高效、可靠、獨立、能勝任多項任務的員工。

JI：CEO SUITE 目前有六家中心？你們的下一步計劃是什麼？

MK：我們目前在雅加達有兩家中心，分別位於這棟大樓和 Wisma GKBI；其他中心包括吉隆坡、新加坡、上海和北京。我們下一步考慮韓國。

JI：你在印尼成立了 CEO SUITE 基金會，併為韓國的孩子提供獎學金項目。你能介紹一下這個基金會嗎？

MK：這是 CEO SUITE 與美國非營利組織 World Education 合作開展的一個農業項目。目前，基金會照顧著約 30 名青少年。我們向有機農業先驅 Agatho 神父租用了三公頃土地，教這些孩子有機農業和農作物的方方面面。由於他們大多是街童或輟學生，我們希望他們能通過這些培訓和教學掌握社交和生存技能。

JI：是什麼讓你選擇了雅加達證券交易所大樓？

MK：在我的職業生涯中，我一直在亞洲和澳大利亞 15 個以上國家的城市知名大樓裡工作。雅加達證券交易所大樓在建築和管理方面都令人印象深刻。我們的客戶也喜歡這個地點。我們希望未來多年能繼續留在這裡。

JI：你對雅加達證券交易所大樓及其管理有什麼期望？

MK：我們同屬管理行業。始終如一的 24 小時安保讓客戶滿意。要讓每個人都遵守進入大樓的正確程序、通過安檢並幫助保持大堂整潔，也許並不容易。但這個美麗的大堂為我們和我們的客戶創造了極佳的第一印象，這份印象在走過大堂之後依然久久留存。因此，大樓管理方應優先重視這些方面。

商務中心

即時商業解決方案

經營任何企業的過程中都難免遇到問題：可能是急需使用會議室、互聯網設施斷線，或是樓上辦公室裝修帶來的惱人噪音。這些都需要及時處理和解決，而商務中心正好可以提供。

趨勢

商務中心是滿足大多數辦公需求的地方。它通常提供配備即用型辦公傢俱和設備的辦公空間，可按小時短期租用，也可按年長期租賃。

雅加達這樣的首都城市中央商務區內的大多數寫字樓，都希望擁有一家商務中心作為大樓的配套設施或營銷力量。CEO SUITE 就是位於 Sudirman 中央商務區（SCBD）雅加達證券交易所大樓和 GKBI 大樓內的此類商務中心之一。

地段

計劃在印尼開展業務的公司首先應該決定在哪裡設立業務。對於剛剛創業的企業家，或尋找新地址或永久地址的成熟外國或本地公司來說，合適辦公空間的地段是一個主要考慮因素。首先要找到一個具有潛在商機、周邊配套便利的戰略地點。CEO SUITE 位於雅加達證券交易所大樓，這個首要考慮因素便迎刃而解。「許多外國公司不知道該去哪裡、如何起步。在安頓下來找到更大或更永久的地方之前，它們往往依賴商務中心作為支持辦公室，」CEO SUITE 總裁董事 Mee Kim 解釋說。「雖然我們許多外國客戶已經搬進了自己的辦公室，但也有很多客戶後來成為這棟大樓的租戶，」她補充道。

設施

傳統辦公室需要公司自行添置傢俱、設備並監督裝修，而商務中心則一切都已準備就緒。辦公單元已配好傢俱，可立即租用，會議室、秘書服務、互聯網、電話會議和視像會議設施等公共設施也可臨時租用。這些商務中心也能滿足不需要實體空間開展業務活動的客戶。在虛擬辦公室的情況下，個人只需獲得一個帶工位和電腦的隔間，隨時需要時使用。CEO SUITE 目前有多達 500 家現有和曾經的客戶，其中大多數是大型跨國公司。「外國企業因為語言障礙而使用我們的服務。它們常常在我們的中心租用一個單元作為代表處，由我們的員工協助處理日常運營，例如接聽電話、與本地供應商聯絡、秘書服務，而它們則專注於核心業務，」Mee Kim 說。商務中心被公認對大樓業主和鄰近大樓的公司都有貢獻。其主要優勢在於，為急需空間又不想花太多錢的企業主，在戰略地段的優質大樓裡提供即時可租的辦公室。

JSEB 觀點：Reynolds Darmadi——辦公室租賃（PT Procon Indah）：我們有大量小面積空間的需求，而大樓業主無法滿足。在這種情況下，商務中心確實非常有用，可以提供靈活的租期和不同的面積。

PT Fraser Diving Indonesia 辦公室經理 Desira Syatia：雅加達證券交易所大樓的 CEO SUITE 為剛起步的小公司提供了很大的便利。這家中心的秘書服務尤其出色！我們既使用他們的辦公空間，也使用虛擬設施。