Giải pháp kinh doanh trọn gói

Trong số JSEB Insight lần này, chúng tôi đã có cuộc phỏng vấn với bà Mee Kim, Giám đốc điều hành CEO SUITE, một trong những khách thuê của chúng tôi tại Tòa nhà Sở Giao dịch Chứng khoán Gia-các-ta. Trong tám năm qua, CEO SUITE đã lớn mạnh và phát triển thành một trung tâm kinh doanh cung cấp giải pháp kinh doanh trọn gói cho các khách thuê và công ty khác tại Gia-các-ta. Và trong vòng 16 năm, nữ doanh nhân quyền lực này đã thành công đưa doanh nghiệp của mình đến nhiều quốc gia lớn ở châu Á. Dưới đây là trích đoạn cuộc phỏng vấn:

JSEB Insight (J): CEO SUITE bắt đầu hoạt động tại Tòa nhà Sở Giao dịch Chứng khoán Gia-các-ta từ khi nào?

Mee Kim (MK): Chúng tôi là một trong những khách thuê đầu tiên khi Tháp II khai trương vào tháng 9 năm 1997.

JI: CEO SUITE cung cấp những tiện ích nào cho khách hàng?

MK: Chúng tôi cung cấp đủ loại dịch vụ: thành lập công ty, lưu trữ hồ sơ, công nghệ thông tin, dịch vụ lễ tân, phòng họp, hội nghị truyền hình, dịch vụ phiên dịch và biên dịch, cũng như văn phòng sẵn sàng. Tóm lại, chúng tôi đáp ứng mọi thứ bạn cần để khởi sự hoặc vận hành một doanh nghiệp.

JI: Tầm nhìn và sứ mệnh của bà là gì?

MK: Chúng tôi mong muốn trở thành trung tâm giải pháp trọn gói cho bất kỳ cá nhân hay công ty nào cần không gian văn phòng để kinh doanh.

JI: Khách hàng của CEO SUITE là ai?

MK: Khoảng 90% khách hàng của chúng tôi là các tập đoàn đa quốc gia trên khắp thế giới, thuộc các lĩnh vực dầu khí, công nghệ thông tin và ngân hàng. 10% còn lại là các khách thuê trong nước cần tiện ích văn phòng. Chúng tôi cũng cung cấp văn phòng ảo. Đối tượng mục tiêu của chúng tôi rất rộng, bao gồm bất kỳ doanh nhân nào, ở bất kỳ đâu.

JI: Bà gặp phải những thách thức nào khi điều hành công ty?

MK: Khó khăn của chúng tôi bao gồm các yếu tố bên ngoài như sự ổn định kinh tế, an ninh quốc gia và sự cạnh tranh từ các văn phòng truyền thống; còn bên trong, việc tìm kiếm nhân sự giỏi được đào tạo để phục vụ khách hàng xuất sắc có thể rất khó khăn.

JI: Như chúng ta đều biết, mô hình trung tâm kinh doanh còn mới ở Indonesia. Bà đã làm thế nào để mở rộng kinh doanh?

MK: Tôi đã làm trong ngành này 7½ năm trước khi thành lập CEO SUITE. Kinh nghiệm làm việc trước đây đã mang lại cho tôi một mạng lưới khách hàng rộng khắp châu Á. Ngành kinh doanh này xoay quanh việc giành được sự tin tưởng (của khách hàng) và duy trì hình ảnh, uy tín đáng tin cậy. Một yếu tố quan trọng khác là khả năng đào tạo nhân viên trở thành những người làm việc năng suất, đáng tin cậy và độc lập, có thể đảm đương nhiều nhiệm vụ.

JI: Hiện CEO SUITE có sáu trung tâm? Bước đi tiếp theo của bà là gì?

MK: Hiện chúng tôi có hai trung tâm tại Gia-các-ta, ở tòa nhà này và ở Wisma GKBI; các trung tâm khác gồm Kuala Lumpur, Xin-ga-po, Thượng Hải và Bắc Kinh. Tiếp theo, chúng tôi đang hướng tới Hàn Quốc.

JI: Bà đã thành lập Yayasan CEO SUITE tại Indonesia và cấp học bổng cho trẻ em tại Hàn Quốc. Bà có thể chia sẻ đôi chút về quỹ này không?

MK: Đây là một chương trình nông nghiệp mà CEO SUITE thực hiện với sự hợp tác của World Education, một tổ chức phi lợi nhuận của Mỹ. Hiện tại, chúng tôi có khoảng 30 thanh thiếu niên được quỹ chăm sóc. Chúng tôi thuê ba héc-ta đất từ Cha Agatho, người tiên phong trong canh tác hữu cơ, và dạy các em mọi điều về canh tác hữu cơ và cây trồng. Chúng tôi hy vọng các em học được kỹ năng xã hội và kỹ năng sinh tồn qua quá trình đào tạo và giảng dạy này, vì phần lớn các em là trẻ em đường phố hoặc đã bỏ học.

JI: Điều gì khiến bà chọn Tòa nhà Sở Giao dịch Chứng khoán Gia-các-ta?

MK: Trong sự nghiệp của mình, tôi luôn làm việc tại những tòa nhà nổi tiếng của thành phố ở hơn 15 quốc gia tại châu Á và Úc. Tòa nhà Sở Giao dịch Chứng khoán Gia-các-ta rất ấn tượng về mặt xây dựng cũng như quản lý. Khách hàng của chúng tôi cũng thích địa điểm này. Chúng tôi hy vọng có thể tiếp tục hiện diện tại đây trong nhiều năm tới.

JI: Bà kỳ vọng gì ở Tòa nhà Sở Giao dịch Chứng khoán Gia-các-ta và ban quản lý tòa nhà?

MK: Chúng tôi cùng hoạt động trong lĩnh vực quản lý. An ninh 24 giờ ổn định khiến khách hàng hài lòng. Không dễ để khiến mọi người tuân thủ đúng quy trình ra vào tòa nhà, qua kiểm tra an ninh và giúp giữ sảnh sạch sẽ. Nhưng sảnh đẹp này tạo nên ấn tượng đầu tiên tuyệt vời cho chúng tôi và khách hàng. Ấn tượng ấy còn đọng lại rất lâu sau khi rời khỏi sảnh. Vì vậy, ban quản lý tòa nhà nên ưu tiên quan tâm đến những vấn đề này.

Trung tâm kinh doanh

Giải pháp kinh doanh tức thì

Trong quá trình vận hành bất kỳ doanh nghiệp nào, các vấn đề là điều khó tránh: có thể là nhu cầu cấp bách cần dùng phòng họp, mất kết nối internet, hay tiếng ồn khó chịu từ việc sửa chữa văn phòng ở tầng trên. Tất cả đều cần được xử lý kịp thời, và một trung tâm kinh doanh có thể cung cấp giải pháp.

Xu hướng

Trung tâm kinh doanh là nơi đáp ứng hầu hết các nhu cầu văn phòng. Nơi đây thường cung cấp không gian văn phòng được trang bị sẵn nội thất và thiết bị văn phòng, cho thuê ngắn hạn theo giờ hoặc thuê dài hạn theo năm.

Hầu hết các tòa nhà văn phòng nằm trong khu trung tâm thương mại của một thủ đô như Gia-các-ta đều muốn có một trung tâm kinh doanh làm tiện ích hỗ trợ, hoặc làm cánh tay tiếp thị cho tòa nhà. CEO SUITE là một trong những trung tâm kinh doanh như vậy, đặt tại Tòa nhà Sở Giao dịch Chứng khoán Gia-các-ta và Tòa nhà GKBI trong Khu Thương mại Trung tâm Sudirman (SCBD).

Vị trí

Các công ty dự định kinh doanh tại Indonesia trước hết nên quyết định nơi họ muốn đặt cơ sở kinh doanh. Vị trí của một không gian văn phòng phù hợp là một trong những cân nhắc hàng đầu đối với doanh nhân vừa khởi nghiệp, hay đối với các công ty nước ngoài hoặc trong nước đã có chỗ đứng đang tìm kiếm địa chỉ mới hoặc lâu dài. Điều này bắt đầu từ việc xác định một vị trí chiến lược mang lại cơ hội kinh doanh tiềm năng, với các tiện ích xung quanh thuận tiện. Người ta sẽ tìm ra lời giải cho cân nhắc số 1 ấy ngay khi biết CEO SUITE tọa lạc tại Tòa nhà Sở Giao dịch Chứng khoán Gia-các-ta. “Nhiều công ty nước ngoài không biết phải đi đâu hay bắt đầu từ đâu. Họ thường dựa vào các trung tâm kinh doanh làm văn phòng hỗ trợ cho đến khi ổn định và tìm được một địa điểm lớn hơn hoặc lâu dài hơn,” bà Mee Kim, Giám đốc điều hành CEO SUITE, giải thích. “Và trong khi nhiều khách hàng nước ngoài của chúng tôi đã chuyển sang văn phòng riêng, cũng có nhiều khách hàng sau đó đã trở thành khách thuê của tòa nhà này,” bà nói thêm.

Tiện ích

Khác với văn phòng truyền thống, nơi công ty phải tự trang bị nội thất, thiết bị và tự giám sát việc sửa chữa; trung tâm kinh doanh đã có sẵn tất cả. Một đơn vị văn phòng được trang bị nội thất sẵn sàng để cho thuê ngay, và các tiện ích chung như phòng họp, dịch vụ thư ký, internet, thiết bị hội nghị qua điện thoại và hội nghị truyền hình có thể được thuê khi cần. Các trung tâm kinh doanh này cũng đáp ứng nhu cầu của những người không cần không gian thực tế để tiến hành hoạt động kinh doanh. Trong trường hợp Văn phòng ảo như vậy, một cá nhân chỉ được cung cấp một không gian có vách ngăn với bàn làm việc và máy tính để sử dụng bất cứ khi nào cần. CEO SUITE hiện có tới 500 cái tên trong danh sách khách hàng hiện tại và trước đây, phần lớn là các công ty đa quốc gia lớn. “Các doanh nghiệp nước ngoài sử dụng dịch vụ của chúng tôi vì rào cản ngôn ngữ. Không hiếm trường hợp họ thuê một đơn vị trong trung tâm của chúng tôi làm văn phòng đại diện, và để nhân viên của chúng tôi hỗ trợ hoạt động hằng ngày như trả lời điện thoại, liên hệ với các nhà cung cấp địa phương, dịch vụ thư ký, trong khi họ tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi,” bà Mee Kim cho biết. Các trung tâm kinh doanh được biết đến là đóng góp cho cả chủ tòa nhà lẫn các công ty ở những tòa nhà lân cận. Ưu điểm chính là có ngay một văn phòng cho thuê trong một tòa nhà tốt, ở vị trí chiến lược, dành cho các chủ doanh nghiệp cần không gian gấp mà không phải chi quá nhiều tiền.

Ý kiến của JSEB

Reynolds Darmadi – Bộ phận cho thuê văn phòng (PT Procon Indah)

Chúng tôi nhận được rất nhiều nhu cầu thuê diện tích nhỏ mà chủ tòa nhà không thể đáp ứng. Trong những trường hợp như vậy, trung tâm kinh doanh thực sự rất hữu ích khi cung cấp thời hạn thuê linh hoạt với nhiều mức diện tích khác nhau.

PT Fraser Diving Indonesia

Desira Syatia – Quản lý văn phòng (PT Fraser Diving Indonesia)

CEO SUITE tại Tòa nhà Sở Giao dịch Chứng khoán Gia-các-ta mang lại lợi ích to lớn cho các công ty nhỏ mới khởi sự kinh doanh. Đặc biệt, trung tâm này có dịch vụ thư ký tuyệt vời! Chúng tôi sử dụng cả không gian văn phòng lẫn tiện ích văn phòng ảo của họ.