원스톱 비즈니스 솔루션

이번 호 JSEB Insight에서는 자카르타 증권거래소 빌딩 입주사 중 하나인 CEO SUITE의 대표이사 Mee Kim을 인터뷰했다. 지난 8년 동안 CEO SUITE는 자카르타의 다른 입주사와 기업들에 원스톱 비즈니스 솔루션을 제공하는 비즈니스 센터로 성장하고 발전해 왔다. 그리고 16년에 걸쳐 이 파워 경영인은 아시아 여러 주요 국가로 사업을 성공적으로 확장했다. 다음은 인터뷰 발췌 내용이다.

JSEB Insight(J): CEO SUITE는 언제 자카르타 증권거래소 빌딩에서 운영을 시작했습니까?

Mee Kim(MK): 1997년 9월 타워 II가 문을 열었을 때 첫 입주사 중 하나였습니다.

JI: CEO SUITE는 고객에게 어떤 시설을 제공합니까?

MK: 법인 설립, 문서 관리, 정보기술, 리셉션 서비스, 회의실, 화상회의, 통역 및 번역 서비스는 물론 인스턴트 오피스까지 모든 종류의 서비스를 제공합니다. 한마디로 사업을 시작하거나 운영하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

JI: 비전과 미션은 무엇입니까?

MK: 사업 운영을 위해 사무 공간이 필요한 모든 개인이나 기업에 원스톱 솔루션 센터가 되고자 합니다.

JI: CEO SUITE의 고객은 누구입니까?

MK: 고객의 약 90%는 석유·가스, 정보기술, 은행 등 다양한 분야의 전 세계 다국적 기업입니다. 나머지 10%는 사무 시설이 필요한 현지 입주사입니다. 가상 오피스도 제공합니다. 우리의 대상은 넓고 광범위하며, 어디에 있든 모든 사업가를 포함합니다.

JI: 회사를 운영하면서 어떤 어려움에 직면합니까?

MK: 외부적으로는 경제 안정, 국가 안보, 전통적인 사무실과의 경쟁 같은 요인이 있고, 내부적으로는 뛰어난 고객 서비스를 위해 훈련된 우수 인재를 찾는 일이 어려울 수 있습니다.

JI: 비즈니스 센터 개념은 인도네시아에서 새로운 것으로 알고 있습니다. 어떻게 사업을 확장할 수 있었습니까?

MK: CEO SUITE를 시작하기 전에 이 업계에서 7년 반 동안 일했습니다. 이전 경력 덕분에 아시아 전역에 폭넓은 고객 네트워크를 갖게 됐습니다. 이 사업은 결국 (고객의) 신뢰를 얻고 믿을 수 있는 이미지와 평판을 유지하는 것입니다. 또 다른 중요한 요소는 직원들이 생산적이고 믿을 수 있으며 자립적으로 여러 업무를 처리할 수 있도록 교육하는 능력입니다.

JI: 현재 CEO SUITE의 센터는 6곳입니까? 다음 행보는 무엇입니까?

MK: 현재 자카르타에 이 빌딩과 Wisma GKBI 두 곳의 센터가 있고, 그 밖에 쿠알라룸푸르, 싱가포르, 상하이, 베이징에 센터가 있습니다. 다음은 한국을 검토하고 있습니다.

JI: 인도네시아에 Yayasan CEO SUITE를 설립하고 한국 어린이들에게 장학 프로그램을 제공하고 있습니다. 이 재단에 대해 간단히 소개해 주시겠습니까?

MK: 미국의 비영리 단체인 World Education과 협력해 CEO SUITE가 운영하는 농업 프로그램입니다. 현재 재단의 보살핌을 받는 청소년은 약 30명입니다. 유기농의 선구자인 Agatho 신부로부터 3헥타르의 땅을 임차해 아이들에게 유기농과 작물에 관한 모든 것을 가르치고 있습니다. 대부분이 거리 아이들이거나 학교를 중퇴한 아이들이기 때문에, 이러한 훈련과 교육을 통해 사회성과 생존 기술을 익히기를 바랍니다.

JI: 자카르타 증권거래소 빌딩을 선택한 이유는 무엇입니까?

MK: 저는 경력 내내 아시아와 호주의 15개국이 넘는 나라에서 도시를 대표하는 빌딩에서 일해 왔습니다. 자카르타 증권거래소 빌딩은 건축과 관리 면에서 인상적입니다. 고객들도 이 입지를 좋아합니다. 앞으로도 오랫동안 이곳에 자리를 지킬 수 있기를 바랍니다.

JI: 자카르타 증권거래소 빌딩과 관리 측에 기대하는 바는 무엇입니까?

MK: 우리는 같은 관리 사업을 하고 있습니다. 24시간 일관된 보안은 고객을 만족시킵니다. 모든 사람이 빌딩 출입 절차를 제대로 따르고, 보안 검색을 통과하고, 로비를 깨끗하게 유지하도록 돕게 하는 것은 쉽지 않을 수 있습니다. 하지만 이 아름다운 로비는 우리와 고객에게 훌륭한 첫인상을 줍니다. 그 인상은 로비를 지나서도 오래 남습니다. 따라서 빌딩 관리 측은 이러한 사항을 최우선으로 고려해야 합니다.

비즈니스 센터

인스턴트 비즈니스 솔루션

어떤 사업이든 운영하다 보면 문제가 생기기 마련이다. 회의실이 급하게 필요할 수도 있고, 인터넷이 끊길 수도 있으며, 위층 사무실 공사로 원치 않는 소음 공해가 발생할 수도 있다. 모두 신속한 대응과 해결이 필요하며, 비즈니스 센터는 이를 제공할 수 있다.

트렌드

비즈니스 센터는 대부분의 사무 요건을 충족하는 곳이다. 일반적으로 즉시 사용 가능한 사무 가구와 장비를 갖춘 사무 공간을 시간 단위 단기 임대나 연 단위 장기 임대로 제공한다.

자카르타 같은 수도의 CBD에 위치한 대부분의 오피스 빌딩은 지원 시설이나 빌딩의 마케팅 창구로 비즈니스 센터를 두고 싶어 한다. CEO SUITE는 수디르만 중심업무지구(SCBD)의 자카르타 증권거래소 빌딩과 GKBI 빌딩에 있는 그러한 비즈니스 센터 중 하나다.

입지

인도네시아에서 사업을 계획하는 기업은 먼저 어디에 사업체를 세울지 결정해야 한다. 적절한 사무 공간의 입지는 막 사업을 시작하는 기업가나 새로운 또는 영구적인 주소를 찾는 기존 외국·현지 기업에게 주요 고려 사항 중 하나다. 그 출발점은 유망한 사업 기회와 편리한 주변 편의시설을 갖춘 전략적 장소를 찾는 것이다. CEO SUITE가 자카르타 증권거래소 빌딩에 있다는 사실만으로 이 첫 번째 고려 사항의 해법은 찾은 셈이다. “많은 외국 기업은 어디로 가야 할지, 어떻게 시작해야 할지 전혀 모릅니다. 그래서 더 크거나 영구적인 장소를 찾아 자리를 잡을 때까지 비즈니스 센터를 지원 사무실로 의존하는 경향이 있습니다.” CEO SUITE 대표이사 Mee Kim의 설명이다. “많은 외국 고객이 자체 사무실로 옮겨 갔지만, 이후 이 빌딩의 입주사가 된 고객도 많습니다.” 그녀는 덧붙였다.

시설

기업이 직접 가구와 장비를 갖추고 공사를 감독해야 하는 전통적인 사무실과 달리, 비즈니스 센터에는 이 모든 것이 이미 갖춰져 있다. 사무실은 즉시 임대할 수 있도록 가구가 비치돼 있으며, 회의실, 비서 서비스, 인터넷, 전화회의 및 화상회의 시설 같은 공용 시설은 필요할 때마다 임대할 수 있다. 이러한 비즈니스 센터는 사업 활동에 물리적 공간이 필요 없는 이들에게도 서비스를 제공한다. 가상 오피스의 경우, 개인에게는 필요할 때 언제든 사용할 수 있는 워크스테이션과 컴퓨터가 있는 칸막이 공간만 제공된다. 현재 CEO SUITE에는 현재 및 과거 고객으로 등록된 이름이 500곳에 이르며, 대부분이 대형 다국적 기업이다. “외국 기업은 언어 장벽 때문에 우리 서비스를 이용합니다. 우리 센터의 사무실을 대표 사무소로 임대하고, 그들이 핵심 사업에 집중하는 동안 우리 직원이 전화 응대, 현지 업체와의 연락, 비서 서비스 등 일상 업무를 지원하는 경우가 드물지 않습니다.” Mee Kim의 말이다. 비즈니스 센터는 빌딩 소유주와 인근 빌딩의 기업 모두에 기여하는 것으로 알려져 있다. 가장 큰 장점은 큰돈을 들이지 않고도 급하게 공간이 필요한 사업주에게 전략적 입지의 좋은 빌딩에서 즉시 사무실을 임대할 수 있다는 점이다.

JSEB 오피니언

Reynolds Darmadi – 오피스 임대 담당(PT Procon Indah)

빌딩 소유주가 수용할 수 없는 소규모 공간에 대한 수요가 많습니다. 이런 경우 비즈니스 센터는 다양한 면적에 유연한 임대 기간을 제공하므로 매우 유용합니다.

PT Fraser Diving Indonesian

Desira Syatia – 오피스 매니저(PT Fraser Diving Indonesia)

자카르타 증권거래소 빌딩의 CEO SUITE는 막 사업을 시작하는 소규모 기업에 큰 혜택을 제공합니다. 특히 이 센터의 비서 서비스는 훌륭합니다! 우리는 이곳의 사무 공간과 가상 시설을 모두 이용하고 있습니다.