CSR의 혜택은 누구에게 돌아가는가

미국 태생의 Jiway Tung은 보고르 푼착 지역의 2헥타르 규모 유기농 농장에서 예전에 자카르타나 지방 소도시의 거리를 떠돌던 십대 소년들과 나란히 일하며 스스럼없이 어울린다.

평균 13세인 이 소년들은 사회에서 살아가는 데 필요한 기술을 갖춘 자립적인 사람이 되도록 돕기 위해 고안된 유기농 프로그램에 참여하고 있다. 이들은 거리 아이들에게 쉼터를 제공하는 비정부기구(NGO)들에 의해 거리에서 구조됐다.

“우리는 아이들이 팀의 일원으로 일하고, 책임을 지고, 계획을 세우는 데 필요한 기술을 갖추도록 하고 싶습니다. 그다음에 수학, 언어, 컴퓨터 기술을 배우게 됩니다.” 보스턴에 본부를 둔 NGO World Education에서 일하는 Jiway의 말이다.

World Education이 설계한 유기농 프로그램에 따라 거리 아이 27명이 6개월간 교육을 받고 있으며, 교육 기간은 최대 1년까지 연장될 수 있다. 대도시와 소도시의 거리에서 자라며 혹독한 삶을 겪어 온 아이들에게 새로운 환경에 적응하는 일은 큰 노력이 필요했다.

“자카르타에서 자라 농사일에 익숙하지 않아서 손바닥이 다 까졌어요.” 자카르타의 거리 아이들에게 쉼터를 제공하는 Rumah Kita 재단의 후원으로 프로그램에 참여 중인 Jaya의 말이다.

오전 7시부터 낮 12시까지 이어지는 고된 농사 일정에 이어 오후 4시까지 연극, 공예품 만들기, 음악 발표회 등 다양한 활동이 계속되는 것 외에도, 서늘한 산간 날씨는 Jaya와 다른 소년들에게 분명 쉽지 않은 도전이다.

생후 겨우 6개월 때 수마트라 람풍 지역 출신의 부모를 따라 자카르타로 온 Jaya는 오래지 않아 부모가 헤어지면서 가정의 온기를 오래 누리지 못했다. 동자카르타에 있던 어머니의 집이 철거된 뒤, Jaya는 너무도 어린 나이에 냉혹한 삶의 현실과 마주해야 했다.

“식물을 좋아해서 이 유기농 프로그램에 참여하는 게 좋아요. 이 프로그램을 마치면 람풍 어딘가에 제 농장을 갖고 싶어요.” Jaya의 말이다.

Jaya와 친구들은 그렇지 않았다면 암울하기만 했을 미래에 새로운 희망을 찾았는지도 모른다. Jiway와 그의 팀이 이 프로그램을 운영할 수 있는 것은 Freeport Indonesia나 LG Electronics Indonesia 같은 대형 다국적 기업이 아니라, 빠르게 성장하는 서비스드 오피스 운영사 CEO Suite의 재정 지원 덕분이다.

한국 태생의 CEO 대표 Mee Kim은 나눔을 시작하는 데 가장 중요한 것은 금액이나 적절한 시기가 아니라 선한 의도와 구체적인 실천이라고 강조한다.

“우리 스스로 충분히 가질 때까지 기다린다면, 나눔에 완벽한 때란 결코 오지 않을 것입니다.” 자카르타에 서비스드 오피스 시설 두 곳을 두고 중국으로 서비스를 확장하고 있는 회사의 Mee Kim의 말이다.

시설 주변 지역사회의 일원으로서 역할을 강화하려는 전 세계 기업들의 추세에 따라, 인도네시아 기업들도 기업의 사회적 책임(CSR) 프로그램을 시도하기 시작했다.

이러한 현상은 CSR 프로젝트의 기획과 실행을 기꺼이 돕고자 하는 NGO들의 환영을 받고 있다. World Vision International – Indonesia의 커뮤니케이션 매니저 Hendro Suwito는 이러한 추세를 높이 평가한다.

“정부의 재정과 인적 자원은 매우 제한적입니다. 한편 인도네시아의 많은 NGO는 재정이나 기타 자원에 대한 접근이 매우 제한돼 있어 의미 있는 프로그램을 실행하지 못하고 있습니다. 높아지는 CSR 인식은 이러한 공백을 메우는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.” Hendro의 말이다.

Hendro는 Citibank 직원 수십 명이 자카르타의 거리 아이들을 정기적으로 가르치기 시작한 이 은행의 활동에 감동을 받았다. 또 그는 이곳 Schneider의 전 직원이 각자 한 시간에 버는 금액을 계산해 그만큼을 파푸아의 인도주의 프로그램에 기부하는 모습을 본 적도 있다.

Hendro에 따르면 지난해 12월 Matahari Group은 사업 파트너들을 초청해 사회적 목적을 위한 기금을 공동으로 기부했다. 이들은 상당한 금액을 모아 수십 곳의 자선·개발 기관을 통해 기부함으로써 빈곤과 낙후 퇴치를 도왔다.

그러나 성공적이고 지속 가능한 CSR 프로그램은 분명 기부금 모금 이상의 것이다. 실제로 기업은 자체 자원과 전문성 측면에서 프로젝트의 타당성 조사를 수행하는 등 사전 준비를 철저히 해야 한다.

“보다 복잡한 사회·인도주의 활동이 수반될 때, 특히 현장이 기업 사무실에서 멀리 떨어져 있을 때는 대상 지역에서 활동하는 NGO를 통해 자금을 전달하는 것이 훨씬 효과적이고 효율적일 것입니다.” Hendro의 말이다.

기업은 여전히 실행과 일정이 철저히 지켜지고 프로그램이 지역사회에 기대한 영향을 미치도록 모든 것을 모니터링해야 한다.

일부 사람들은 여전히 회의적이며 기업이 이러한 프로그램을 시행하는 동기를 의심한다. 이들은 프로그램이 정말로 사람들에게 혜택을 주는지 의문을 제기하며, 대부분의 프로그램이 환경 파괴나 노동자 착취 같은 기업의 어두운 활동을 가리는 위장막 역할을 하는 경향이 있다고 말한다.

실제로 훌륭한 CSR 프로그램을 자랑해 온 일부 거대 다국적 광산 기업이 하천 오염과 환경 파괴의 주범으로 드러나기도 했다. 일부 사람들이 그들의 CSR 프로그램을 의심하는 것도 무리가 아니다.

그러나 지역사회의 필요에 대한 이해를 바탕으로 설계된 선의의 프로그램은 도움이 되는 경우가 많다. 기반을 갖춘 NGO들도 기업의 CSR 프로그램을 환영하며 각자의 분야에 맞게 기꺼이 지원한다.

“명확한 목표를 갖고 지역사회의 필요를 진정으로 이해하고 충족한다면 CSR 프로그램에 반대할 이유가 없습니다.” 유기농 농장 프로젝트 매니저를 맡고 있는 Jiway의 말이다.

기업 입장에서 CSR 프로그램을 운영하는 것은 좋은 기업 시민으로서 책임을 다하는 문제일 뿐 아니라 일종의 투자이기도 하다. 당시 Omron Corporation 회장 겸 대표이사였던 Nobuo Tateisi가 저서 『Good Corporate Citizenship: Community-minded Management for the 21st Century』에서 말했듯이, 이는 지역사회 내 기업의 위상을 높이고 미래의 사업 전망을 넓히는 방법이다.

Tateisi는 저서에서 당시 Honda 부사장이었던 Toshikata Amino의 말을 인용해, 지역사회 활동은 사실 지역사회를 위해서가 아니라 자기 자신을 위해 하는 것이라고 했다. 베푼 만큼 돌려받기 때문이다.

실제로 일부 기업은 CSR 프로그램을 단순히 비용이 많이 드는 의무로 보기는커녕, 이 프로그램이 회사에 이익이 된다는 것을 깨닫고 있다. CEO의 Mee Kim은 이 활동이 자신의 팀의 삶을 더욱 보람 있게 만든다고 말한다.

“이 참여는 또한 누군가의 삶에 작은 변화를 가져왔습니다.” Mee Kim의 말이다.

Mee Kim이 재정 지원과 직원 참여를 통해 추진한 CSR 프로그램은 분명 CEO 전 직원의 사기를 높일 것이다. 사회적 책임을 다하는 회사에서 일한다는 인식은 직원들에게 자부심을 줄 뿐 아니라 회사에 대한 충성심도 높일 것이다.

CEO가 회사의 CSR 활동으로 유기농에 참여한 것은 CSR이 거대 다국적 기업만의 것이 아니라는 사실을 다른 기업들이 깨닫는 데 도움이 될 수 있다. 선의에서 출발한 지속 가능한 프로그램은 수혜자는 물론 자신의 자원을 기꺼이 나누려는 이들 모두에게 유익한 것으로 입증될 수 있다.