ใครได้ประโยชน์จาก CSR

Jiway Tung ชายผู้เกิดในสหรัฐอเมริกา เข้ากันได้ง่ายกับเด็กชายวัยรุ่นที่เคยเร่ร่อนอยู่ตามท้องถนนในจาการ์ตาหรือเมืองต่างจังหวัด ขณะที่เขาทำงานเคียงข้างพวกเขาในฟาร์มเกษตรอินทรีย์ขนาดสองเฮกตาร์ในย่าน Puncak ของเมือง Bogor

เด็กชายเหล่านี้ซึ่งมีอายุเฉลี่ย 13 ปี กำลังเข้าร่วมโครงการเกษตรอินทรีย์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้พวกเขาเป็นบุคคลที่พึ่งพาตนเองได้ พร้อมทักษะที่จำเป็นต่อการใช้ชีวิตในสังคม พวกเขาได้รับการพาออกจากท้องถนนโดยองค์กรพัฒนาเอกชน (NGO) ที่ให้ที่พักพิงแก่เด็กเร่ร่อน

“เราต้องการมอบทักษะที่จำเป็นให้พวกเขาสามารถทำงานเป็นสมาชิกของทีม รับผิดชอบ และวางแผนได้ ก่อนที่พวกเขาจะเรียนคณิตศาสตร์ ภาษา และทักษะคอมพิวเตอร์” Jiway ซึ่งทำงานให้กับ World Education องค์กรพัฒนาเอกชนจากบอสตัน กล่าว

ภายใต้โครงการเกษตรอินทรีย์ที่ออกแบบโดย World Education เด็กเร่ร่อน 27 คนกำลังเข้ารับการฝึกอบรมเป็นเวลาหกเดือน ซึ่งอาจขยายเวลาได้ถึงหนึ่งปี การเติบโตบนท้องถนนของเมืองใหญ่และเมืองต่าง ๆ และการเผชิญชีวิตที่ยากลำบาก ทำให้เด็ก ๆ ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่

“ฝ่ามือของผมมีแผลถลอกเพราะไม่คุ้นเคยกับการทำเกษตร เนื่องจากผมโตมาในจาการ์ตา” Jaya กล่าว เขาได้รับการสนับสนุนให้เข้าร่วมโครงการโดยมูลนิธิ Rumah Kita ซึ่งให้ที่พักพิงแก่เด็กเร่ร่อนในจาการ์ตา

อากาศเย็นบนภูเขาย่อมเป็นความท้าทายสำหรับ Jaya และเด็กชายคนอื่น ๆ นอกเหนือจากตารางงานเกษตรที่หนักหน่วงตั้งแต่ 7 นาฬิกาถึง 12 นาฬิกา ตามด้วยกิจกรรมต่าง ๆ ทั้งการแสดงละคร การทำงานหัตถกรรม และการแสดงดนตรีจนถึง 16 นาฬิกา

Jaya ถูกพ่อแม่พามาจากภูมิภาค Lampung บนเกาะสุมาตรามายังจาการ์ตาเมื่ออายุเพียงหกเดือน เขาไม่ได้รับความอบอุ่นจากครอบครัวนานนัก เพราะพ่อแม่แยกทางกันไม่นานหลังจากนั้น และหลังจากบ้านของแม่ในจาการ์ตาตะวันออกถูกรื้อถอน Jaya ก็ต้องเผชิญความจริงอันโหดร้ายของชีวิตตั้งแต่อายุยังน้อยเกินไป

“ผมชอบอยู่ที่นี่ในโครงการเกษตรอินทรีย์ เพราะผมรักต้นไม้ ผมหวังว่าจะมีฟาร์มของตัวเองสักแห่งใน Lampung เมื่อจบโครงการนี้” Jaya กล่าว

Jaya และเพื่อน ๆ อาจได้พบความหวังใหม่สำหรับอนาคต ซึ่งหากไม่ใช่เช่นนี้ก็คงมีแต่ความมืดมน Jiway และทีมงานสามารถดำเนินโครงการได้ด้วยการสนับสนุนทางการเงิน ไม่ใช่จากบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่อย่าง Freeport Indonesia หรือ LG Electronics Indonesia แต่จากผู้ให้บริการเซอร์วิสออฟฟิศที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วอย่าง CEO Suite

Mee Kim ประธานของ CEO ผู้เกิดในเกาหลี ย้ำว่าสิ่งสำคัญที่สุดคือเจตนาดีและการลงมือทำอย่างเป็นรูปธรรม ไม่ใช่จำนวนเงินหรือการรอเวลาที่เหมาะสมเพื่อเริ่มแบ่งปัน

“ไม่มีวันที่จะมีเวลาที่สมบูรณ์แบบสำหรับการแบ่งปัน หากเรารอจนกว่าตัวเราเองจะมีเพียงพอ” Mee Kim กล่าว บริษัทของเธอมีเซอร์วิสออฟฟิศสองแห่งในจาการ์ตา และกำลังขยายบริการไปยังจีน

ตามกระแสทั่วโลกที่บริษัทต่าง ๆ เพิ่มบทบาทในฐานะส่วนหนึ่งของชุมชนรอบสถานประกอบการ บริษัทในอินโดนีเซียก็เริ่มทดลองดำเนินโครงการความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) เช่นกัน

ปรากฏการณ์นี้ได้รับการต้อนรับจากองค์กรพัฒนาเอกชนซึ่งยินดีอย่างยิ่งที่จะช่วยวางแผนและดำเนินโครงการ CSR Hendro Suwito ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารของ World Vision International – Indonesia ชื่นชมกระแสนี้

“รัฐบาลมีทรัพยากรด้านการเงินและบุคลากรที่จำกัดมาก ขณะเดียวกัน องค์กรพัฒนาเอกชนหลายแห่งในอินโดนีเซียก็ไม่สามารถดำเนินโครงการที่มีนัยสำคัญได้ เพราะเข้าถึงแหล่งเงินทุนหรือทรัพยากรอื่น ๆ ได้อย่างจำกัด การตระหนักถึง CSR ที่เพิ่มขึ้นจึงมีบทบาทสำคัญในการเติมเต็มช่องว่างเหล่านี้” Hendro กล่าว

Hendro รู้สึกประทับใจกับความริเริ่มของ Citibank เมื่อพนักงานของธนาคารจำนวนมากเริ่มสอนหนังสือให้เด็กเร่ร่อนในจาการ์ตาอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ เขายังเคยเห็นพนักงานทุกคนของ Schneider ที่นี่คำนวณรายได้ต่อชั่วโมงของตนเอง แล้วบริจาคเงินจำนวนนั้นให้แก่โครงการด้านมนุษยธรรมในปาปัว

Hendro กล่าวว่า เมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้ว Matahari Group ได้เชิญพันธมิตรทางธุรกิจร่วมกันบริจาคเงินเพื่อวัตถุประสงค์ทางสังคม พวกเขาระดมเงินได้เป็นจำนวนมาก และบริจาคผ่านองค์กรการกุศลและสถาบันเพื่อการพัฒนาหลายแห่ง เพื่อช่วยต่อสู้กับความยากจนและความล้าหลัง

อย่างไรก็ตาม โครงการ CSR ที่ประสบความสำเร็จและยั่งยืนย่อมไปไกลกว่าการรวบรวมเงินบริจาค ในความเป็นจริง บริษัทต่าง ๆ จำเป็นต้องเตรียมการอย่างรอบคอบ รวมถึงการศึกษาความเป็นไปได้ของโครงการโดยพิจารณาจากทรัพยากรและความเชี่ยวชาญของตนเอง

“เมื่อเป็นความริเริ่มด้านสังคมและมนุษยธรรมที่ซับซ้อนมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อพื้นที่ดำเนินการอยู่ห่างไกลจากสำนักงานของบริษัท การส่งเงินทุนผ่านองค์กรพัฒนาเอกชนที่ทำงานในพื้นที่เป้าหมายจะมีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก” Hendro กล่าว

บริษัทต่าง ๆ ยังคงต้องติดตามตรวจสอบทุกอย่าง เพื่อให้การดำเนินงานและกำหนดเวลาเป็นไปตามแผนอย่างเคร่งครัด และโครงการส่งผลกระทบต่อชุมชนตามที่คาดหวัง

บางคนยังคงมีความกังขาและสงสัยในแรงจูงใจของบริษัทที่ดำเนินโครงการเหล่านี้ พวกเขาสงสัยว่าโครงการเหล่านี้เป็นประโยชน์ต่อประชาชนจริงหรือไม่ โดยกล่าวว่าโครงการส่วนใหญ่มักเป็นเพียงฉากบังหน้ากิจกรรมด้านมืดของบริษัท เช่น การทำลายสิ่งแวดล้อมและการเอารัดเอาเปรียบแรงงาน

ในความเป็นจริง บริษัทเหมืองแร่ข้ามชาติขนาดยักษ์บางแห่งที่เคยโอ้อวดถึงโครงการ CSR ที่ดีของตน กลับกลายเป็นผู้ก่อมลพิษต่อแม่น้ำและผู้ทำลายสิ่งแวดล้อม จึงไม่น่าแปลกใจที่บางคนจะสงสัยในโครงการ CSR ของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม โครงการที่มีเจตนาดีซึ่งออกแบบบนพื้นฐานของความเข้าใจในความต้องการของชุมชน มักพิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์ แม้แต่องค์กรพัฒนาเอกชนที่มีชื่อเสียงก็ยินดีต้อนรับโครงการ CSR ของบริษัท และพร้อมให้ความช่วยเหลือตามสาขาความเชี่ยวชาญของตน

“ผมไม่คัดค้านโครงการ CSR ตราบใดที่โครงการมีวัตถุประสงค์ชัดเจน และเข้าใจและตอบสนองความต้องการของชุมชนอย่างแท้จริง” Jiway ซึ่งดำรงตำแหน่งผู้จัดการโครงการฟาร์มเกษตรอินทรีย์ กล่าว

ในมุมของบริษัท การดำเนินโครงการ CSR ไม่ได้เป็นเพียงการปฏิบัติตามความรับผิดชอบในฐานะพลเมืององค์กรที่ดีเท่านั้น แต่ยังเป็นการลงทุนรูปแบบหนึ่งด้วย ดังที่ Nobuo Tateisi ประธานและกรรมการผู้แทนของ Omron Corporation ในขณะนั้น กล่าวไว้ในหนังสือ Good Corporate Citizenship: Community-minded Management for the 21st Century ว่าเป็นวิธีเสริมสร้างสถานะของบริษัทในชุมชนและขยายโอกาสทางธุรกิจในอนาคต

Tateisi ยังได้อ้างคำกล่าวของ Toshikata Amino รองประธานของ Honda ในขณะนั้นไว้ในหนังสือว่า กิจกรรมเพื่อชุมชนแท้จริงแล้วไม่ได้ทำเพื่อชุมชน แต่ทำเพื่อตัวคุณเอง เพราะคุณได้รับกลับมามากเท่ากับที่คุณให้

แท้จริงแล้ว บริษัทบางแห่งไม่ได้มองโครงการ CSR เป็นเพียงภาระผูกพันที่มีค่าใช้จ่ายสูง แต่ตระหนักว่าโครงการเหล่านี้เป็นประโยชน์ต่อบริษัทของตน Mee Kim แห่ง CEO กล่าวว่าชีวิตของทีมงานเธอเติมเต็มมากขึ้น

“การมีส่วนร่วมนี้ยังได้สร้างความเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ ในชีวิตของใครบางคนด้วย” Mee Kim กล่าว

โครงการ CSR ที่ Mee Kim ดำเนินการผ่านการสนับสนุนทางการเงินและการมีส่วนร่วมของพนักงาน ย่อมช่วยเสริมขวัญกำลังใจของพนักงาน CEO ทุกคน การตระหนักว่าตนทำงานให้กับบริษัทที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมไม่เพียงทำให้เกิดความภาคภูมิใจ แต่ยังทำให้พวกเขาภักดีต่อบริษัทอีกด้วย

การมีส่วนร่วมของ CEO ในการทำเกษตรอินทรีย์ผ่านโครงการ CSR ของบริษัท สามารถช่วยให้บริษัทอื่น ๆ ตระหนักว่า CSR ไม่ได้มีไว้สำหรับบริษัทยักษ์ใหญ่และบริษัทข้ามชาติเท่านั้น โครงการที่มีเจตนาดีและยั่งยืนอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์ทั้งต่อผู้รับและต่อผู้ที่เต็มใจแบ่งปันทรัพยากรของตน